整個七月，微博上關於錘子手機 Smartisan T1 做工和出貨的討論從未平息。八月初，ZEALER 對 T1 的測評再次助推爭議熱度。尤其是其中對硬件的拆解佐證了流傳已久的說法：T1 手機的生產難度問題跟產品設計本身關係緊密。 T1 手機「在局部偏執的追求，使得產品在最終形態上走了樣」、「好的設計不能僅僅是好看，還需要考慮整體的製造成本和可靠性」。
這不是一個太難理解的問題，我想羅永浩也知道工藝難度和良品率之間的息息相關，只不過他選擇了挑戰，但無論如何，從錘子到過去一年來的「智能硬件風暴」，硬件領域新玩家的遭遇都在提醒我們 —— 要重新撿起對製造業的敬畏。
先讓我們從最熟悉的手機製造看起，即使那些對供應鏈駕輕就熟的大廠也免不了不斷的犯錯：iPhone 4 的「天線門」迫使喬布斯帶著 Tim Cook 召開發布會解釋後，iPhone 5 又出現黑色版本掉漆問題；HTC One（M7）的一體化金屬機身加工難度高導致良品率極低、成本陡增，使得上市初期出貨量稀少，眼睜睜錯失機遇；黑莓的 Bold 9900 大規模變磚被認為是流水線焊接工藝所致；Sony 遊戲主機 PS4 首批貨品各種死亡燈和斷裂開膠；甚至鼎盛時期的 Nokia 都不能倖免，如果你使用過 N85 手機，那麼說不准它的導航鍵下面也是斷開的。
- 硬體與軟體的思維不同
也許大廠遇到這些問題尚不足以傷筋動骨，但硬件領域的創業者們卻常常被「設計和製造」間的落差沉重打擊。一方面，他們更容易對自己產品在製造生產線上的表現「過於樂觀」；另一方面，一旦產品出現問題，不僅對他們尚未樹立的品牌造成不好的第一印象，最重要的是其產生的「蝴蝶效應」：
良品率低 → 出貨量低 → 無法收回足夠的現金 → 無法預付下一輪生產的資金 → 失控。
這也是為什麼人們常說，硬件是一門產業鍊和資金鍊的生意。
也許你還記得土曼科技頻繁的「跳票事件」。我相信，在他們將一張漂亮的「產品設計圖」拿出，讓它在朋友圈中被瘋狂傳播時，其創始人汪偉是相信自己可以按時在三個月後，製造出這樣一款在外觀上足夠悅目的產品的。可如同 PingWest 此前在《智能硬件創業有多難？從土曼科技 T-Fire 手錶的跳票說起》一文中提到的那樣，他們錯誤估計了這款把外形設計得超薄的手錶，在製造上的難度。
如何設計內部結構才能讓各種元器件在如此狹小的空間內能夠和諧共存？從設計圖到生產處流片實際驗證可行性之間的周期無法逾越，如果犯錯就要重新再來一遍；初期只考慮外觀和材料，忘了不同材料之間可能產生的信號干擾等問題；以及，幾乎每個硬件創業者都容易犯的錯誤，把自己在工程機階段製造出幾個不錯的產品，等同於大規模批量生產時的「商品」，這簡直就是個災難。
- 來自網路的「改造者」們，不要太過急著「改變世界」
還有一個我所熟悉的例子是麥開的 Cuptime 智能水杯，這個憑藉「提醒按時喝水」和「智能檢測喝水動作」的產品，在眾籌階段一度成為了去年最受追捧的產品，但在宣稱今年一月份可以量產發貨後，直到三月，他們還在調整超聲波焊接工藝的問題，而這項工藝僅僅是為了能將杯子的內膽與外沿做的盡量的平。麥開在此之前已經生產過包括計步器、體重秤在內的硬件產品，但在遇到新品類時，他們還是錯誤估計了自己在製造上將遭遇的挑戰。
若心有量產之志，便需要抱持對製造業的尊重甚至是敬畏，產品從設計之初就不能只想著創新，還要論證製造流程。現代工業，尤其是消費類電子產業是複雜而又龐大的產業集群，工業生產自有冰冷冷的規則和秩序。它複雜無匹，卻追求極致的標準化、可複製性以及可控的良品率和成本。數以百計的各式零部件，涉及大小小的供應廠商，而最終匯集到流水線上，依舊要靠那些工人們親手組裝完成。
這個過程並不性感，也談不上什麼情懷和理想主義。但它就是硬件生產中最核心的環節。
這並不是一個難於理解的問題，但卻總有人犯錯，尤其是那些來自互聯網的「改造者」們，他們太急於「改變世界」了。
- 重拾對製造業的敬畏
互聯網行業給從業者腦海裡灌輸了一些難以撼動的教條：追求創新、縮短研發週期、更早的將產品推向用戶、快速迭代等。但他們並不適合於硬件行業。你只需要「開發」軟件，但不需要耗費精力和財力去「生產」和「複製」它們；你可以讓用戶「購買」軟件，但一旦出現問題，你也只是需要做些「更新」，而不需要耗費成本去退款、維修；當然，你更不需要去考慮庫存、物流等問題，搞定幾個應用商店，幾乎是你在開發完成後的全部工作 …… 還有不能忽視的一點是，由於大部分軟件和互聯網服務「免費」或是低價，用戶對其往往有較高的容忍度，而一旦用戶話費數千元的硬件產品出現問題，並一時無法得到解決，這對硬件公司的品牌而言，幾乎是毀滅性的打擊。
所以，即使在你眼中，相較於傳統製造業，你擁有更好的設計理念、更整體的交互體驗、更具備「工匠精神」或是「互聯網精神」，那也請重拾對製造業的敬畏，從那枯燥的流水線上開始思考，如何改變世界。
（本文轉自合作媒體 pingwest；圖片來源：Ryan Neuls, CC Licensed）
