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【專訪】美女創業家 X 小姐:「面對女性消費者,切忌簡單粗暴硬上弓。」

TO 導讀:「氧氣」一個用精品雜誌的思路做內衣搭配推薦的 App,它的創辦人就是曾以一篇《一個至今沒做出靠譜好產品的產品經理是這樣活著的》成為中國新創圈紅人的 X 小姐。

  • God is a Girl。互聯網也是女孩嗎?

KPCB 合夥人 Aileen Lee 描述過一個正在被女人統治的互聯網:社交網站上,女性比男性多花了平均 30% 的時間;Zynga 旗下游戲裡,玩家有 60% 是女性;Yelp 的大多數買家是女性。

看看你周圍清一色的短髮互聯網創業者,你一定覺得我是在逗你。

互聯網本來是由一堆數據堆砌起來的男性世界,但各種移動終端的接入把互聯網變得感性化、情感化、去中心化了。這樣的互聯網,明顯已經具有了女性主義的特徵。中國互聯網裡的場景和 Aileen Lee 的描述別無二致:Same、Nice 這樣的社交 App 是女性朋友推薦給你的嗎?你的對周圍的快遞包裹是不是都熟視無睹了,其中大部分來自天天刷淘寶的女性。想想這些場景,你還會覺得這是個笑話麼?

是的,女性主義的互聯網是時候讓男人們來「聽話」了。

  • X 小姐和她的女性主義互聯網觀

X 小姐自定義了一個新詞「白富美女票們」

它用來指代那些一二線城市的白領女性:工資 1w 以上,年齡 25-35 歲左右,成群結隊在一起吃得好穿得好,就是男人可能選不到,有自己獨立的觀點,討厭逼格低的事物。

互聯網創業者們對「白富美女票們」的錢包覬覦已久,但如何成功從中掏出票子估計就讓他們頭大了。為啥?放不下大男人的身段去了解女人們的需求。產品不美麗、沒情感、少變化,還不簡單,這就是硬傷。

在 X 小姐心裡,從「白富美女票們」的錢包裡掏錢並沒有那麼難,秘訣就是打動她們。她們已經不同於媽媽那一輩的人:她們也許平常,但不想普通,她們渴望美麗、看重情感與事業、追逐潮流,也不排斥消費,它們需要真正能為她們服務的產品,既接地氣讓潮流觸手可及, 又要夠時尚夠獨特。你可以覺得她們很矯情,追求著美麗、沉溺於情感、享受著變化、卻還要求回歸到簡單,但就是她們在引領輕奢消費。

所以她的「氧氣」——一個用精品雜誌的思路做內衣搭配推薦的 App——就一直在做一件事,給「白富美女票們」用心推薦好內衣。不過,在男性主義表現的互聯網思維下,看起來簡單的事情還真不太好做。

女人穿內衣不就是為了給男人看嗎?你賣點情趣用品應該有銷路啊。

別每天都推內衣啊,也可以賣衣服啊,化妝品啊,紅酒啊。

為什麼你不做一個女生版的「nice」,一定會火的。

有沒有辦法讓身材好的女生多分享?

你們啥時候開始賣哺乳內衣啊?

什麼時候引入 100 塊錢的產品呢?你應該去三四線城市體會一下那裡的女人的生活方式。

這樣的聲音不絕於耳,不過氧氣還是選擇了堅持:創始人和採購總監去紐約交流學習;產品更新迭代,增加購物、濾鏡功能,接下來還要推出安卓端、網頁端,建社區,提高用戶黏性;花 4 個人的薪水,僱用靠譜的工程師……

女性化的互聯網裡與之相對的另一件趣事是——那些女性產品更多出自男性創業者,還有一群大老爺們在挖空心思琢磨女性是怎麼回事,好像還是越私密越成功。聚美優品的 CEO 和聯合創始人就是三個大老爺們;女性經期管理 App 大姨嗎和美柚的創始人都是漢子;連美麗說的創始人也是個男人。

這些成功的女性產品,往往是功能形的,解決女性基本的剛性需求,針對的是普適性的女性人群,但他們能真正打動「白富美女票們」了嗎?好像女票們還沒有 100% 被打動。

當然光環之外折戟沉沙的男性創業者更多。做女性產品的漢子不可怕,可怕的是亂做,YY 一個女性的需求,然後還自以為是以為找到了一個億級市場。用 X 小姐的話說:「把直男癌治好,就成功一半了。最基本的是對女性的特徵(比如愛美,比如愛貪小便宜,喜歡曬,喜歡八卦,容易被情感驅使亂買東西等等)有足夠的觀察和把握。講求『勾搭』技巧,切忌簡單粗暴硬上弓。」

「有些人做產品,更像是做生意。對於女性來說,只是暫時性的滿足一個需求,未來就很容易被其他滿足同樣需求的產品或平台吸過去。要留住女人說難很難,說容易也很容易。戳中她們的情感需求,讓她們覺得你是走心的,不是走腎的。」

  • X 小姐的 「氧氣 」

X 小姐能如此娓娓道來,因為她就是在女性化的互聯網里紅起來的人。

電話那頭,她淡然地問:「你是想多聊聊 X 小姐還是我們的產品」。我想了想還是選了前者。其實談論她的產品「氧氣」也免不了要從「X 小姐」 談起。

一年前,還未離職創業的 X 小姐在 36 氪發出了第一篇文章《一個至今沒做出靠譜好產品的產品經理是這樣活著的》。因為說別人想說又不敢說的話,吐別人想吐又不敢吐的槽,X 小姐一下子就成了 36 氪讀者心中的「公眾人物」。隨後她越戰越勇,既吐槽過投資人,噴過不靠譜的 RD,也為男閨蜜鳴過不平。她的互聯網價值觀,被一部分讀者讚為「勇敢」、「直率」、「有想法」,但也有人給她打上了「腦殘」、「偏激」、「負能量」的標籤。

6 月,北京開放日,X 小姐正式發布了她的產品氧氣。現在這款產品已經在向 10 萬級用戶量努力了,兩個月的銷售額也超過了 10 萬,還得到了悅己的廣告總監這樣的用戶。

即便如此,在互聯網圈,知道氧氣的還是少數,遠不如知道 X 小姐的人多關注稀缺的時代,高(bi)調(ge)才能塑造個性、引發爭議,吸引眼球是小團隊 PR 最經濟的選擇,這也給氧氣帶來了不少流量。其實最初,X 小姐只是想把自己失敗的經驗分享出來,「我本人並無意做產品人的佈道師,也不貪戀成為專欄作者。投稿對我來說,純屬分享自己原本不值一提的血淚史。有人說感覺我憋了一年才打一炮,你錯了,是五年」。事實上,每次寫完文章,剖析問題的同時,X 小姐也都豁然開朗,找到了解決問題的方法。

「從第三篇文章開始,我就不再看評論了,真正感同身受的人是沒有時間評論的。文章能帶來流量,帶來關注,但並不能真正解決問題,我的投資人、我招到的靠譜程序員都不知道我是 X 小姐。」

這是一個充斥著男性思維和男性荷爾蒙的世界,但這也是一個充滿女性主義特徵的互聯網。我們驚喜的發現,越來越多的女性加入到了浩浩蕩蕩的創業大軍當中來,成為創業生態中異常亮麗的一道風景線,即使現在她們還只是「 萬花叢中一點紅」。國內互聯網領域確實有不少成功的女 CEO:支付寶的彭蕾、華為孫亞芳、聯想馬雪征,但卻少見成功的女創始人。

在互聯網的女創業者們要面對的壓力可能要比男童鞋大很多,可謂「內外交困」、一言難盡。家庭溫暖的背後可能是「你什麼時候生小孩」的催促和「你怎麼不早點回家煲湯」的抱怨;團隊和諧的背後,可能是工程師覺得女老闆溝通無力、做事不靠譜、邏輯奇差的偏見。從不懂女性心理和市場的男投資人手裡拿投資,不僅要大費口舌,可能還會面臨其他的騷擾;要想融入男性主導的創業圈子,恐怕就更不容易了。

時代在變,很多事情慢慢在改變,女性也獲得更多尊重,創業從「奇葩」 的事情變成了「很酷」的事情,這也讓 X 小姐覺得創業好操作了很多。在移動互聯網時代,女性創業的技術被門檻進一步降低,大部分的產品開發已經不存在重大的技術問題,產品本身的設計、定位和用戶體驗反而成了吸引用戶的核心。細膩、感性的思維,讓女性創業者能更好地推出面向「自己的群體」的產品和服務。

忘記自己是女人,然後像男人一樣去戰鬥?這是最好的策略麼,也許未必。事實上,女人擅長情感攻勢,秀出誠意吸引靠譜的男人女人跟你一起打拼,才是上上策。撒嬌賣萌自嘲扮靚,這也是優勢,也確實會對團隊管理和項目推進有幫助。當然啦,作為女創業者,理智還是關鍵,每秀一次大腿的 ROI(投資回報)還是應該想清楚。

從每次被激怒後寫文章吐槽,到現在一款幾萬用戶產品的創始人,X 小姐已經不再是那個不靠譜的資深產品經理,不再是那個拿不到融資的菜鳥創業者,不再是那個背後有風景的演講者,更是一個不浮躁的處女座女 CEO,知道自己最重要的工作就是找人、留人、找錢,懂得把重要事情交給別人做,也學會了對外強硬。

(轉載自合作夥伴《36 氪》;未經授權,不得轉載)