以下 10 張圖表說明了該調查的發現：
1. 遠距銷售使用情形: 英國人和德國人喜愛宅配；加拿大人則沒那麼熱衷
以全球而言，84% 的人上網購物的取貨方式是透過宅配到家。在歐洲的工業化國家 (深灰色) 尤其特別喜愛網路宅配購物，這相較於成長中的經濟體 (紅色) 來說要多了很多。在北美洲以及亞太地區的國家 (淺灰色) 而言則是呈現混合都有的情況。
2. 遠距銷售量: 美國人購買最多東西
就銷售量而言，美國、中國、日本是最大的遠距銷售市場。根據 DHL 指出，中國預計會有最大的銷售成長量。到 2018 年以前，中國每年的遠距銷售預計會成長 24.5%；而有 16.5% 銷售成長量的墨西哥則是位居第二高，接下來則是 16.4% 的澳洲位居第三高。
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3. 搜尋產品資訊: 很多人是用網路以外的方式來搜尋商品
93% 選擇宅配到家的人會上網搜尋產品，但其實也有很多人也會運用網路之外像是商品目錄和廣告信件等的方式。(以上面的圖表來看，長條柱代表全球平均有多少百分比的人使用該方式搜尋產品；而長條柱旁有國旗顯示的國家則表示那種方式在該國特別受歡迎。)
4. 選擇賣家的標準: 在南韓、日本的消費者偏好價格合理的商品、促銷活動以及特價優惠
在 DHL 的調查中，超過半數的人表示優惠價格、促銷活動和特價是決定他們向哪個賣家買東西的主要因素，尤其在南韓跟日本則是特別顯著。調查中 66% 的韓國人和 64% 的日本人都將此列為最重要的因素。
5. 遠距銷售付款方式: 調查中大約 30% 的人不使用信用卡付款
美國、南韓和巴西是使用信用卡付款最多的國家 — 調查中超過 80% 的人表示他們會使用信用卡付款 — 但實際上調查中將近三分之一的人是不使用的。荷蘭、波蘭、俄羅斯的人表示他們懷疑使用信用卡付款的安全性；調查中低於 25% 的人表示他們會用信用卡來購買宅配到家的商品。
6. 退貨率: 德國人和奧地利人退回最多商品
在德國和奧地利 13% 的消費者會退回他們訂購的商品。在德語系國家、英國和加拿大，退貨最主要的原因是產品不合適或是故障。而在新興經濟體以及南韓，產品品質低落則是最常見的退貨原因。
7. 可接受的宅配天數: 土耳其人和韓國人對於可接受的宅配天數最少
根據 DHL 的研究，在人口密度高的國家，像是土耳其和南韓，人們期待商品運送到的時間遠比人口密度相對較低的國家來得短。在俄羅斯，消費者願意接受將近兩周的宅配時間。
8. 遠距銷售管道:印度人用郵寄和傳真的方式來下訂單
以全球來說，宅配訂單最常是藉由網路完成。但是在印度，傳真、一般郵件以及有提供宅配到家服務的實體店面購物佔了宅配訂單很大的一塊。
9. 對於宅配的要求:大家都想要免費宅配
在一項有分等級 1 到 6 的針對宅配標準評比當中，(1 表示非常不重要，6 表示非常重要)，免費宅配獲得了最高 5.3 的評比。第二高的是宅配速度，而第三高的則是關於宅配的詳細資訊。
10. 未來使用網購的比率: 奧地利人最有可能從其它國家訂購商品
以全球來說，45% 的網路消費者會跨國購買商品 (有 77% 的消費者表示未來他們會這麼做)。平均而言，超過半數以上的訂單是來自美國 (對美國下訂單)。
(資料、圖片來源: QUARTZ)
