今天 SmartM 同資策會協同主辦的《亞太電商世紀高峰會》正式登場。內容包羅萬象，請來了不少業界大咖一起來談亞太區電商。
從整個會議的談論話題以及邀請人士來看，其主旨一如 SmartM 創辦人許景泰 Jerry 所言「我們團結合作打群架，一起走出去的時間到了！」
而這次我們特別關注的市場是中國。《亞太電商世紀高峰會》下午場特別邀請到阿里巴巴天貓國際港臺負責人胡瑜玲（冷月）以及擁有豐富中國經驗的 OB 嚴選營運長張祐誠和許景泰一起聊中國電商經營；就讓我們來看看他們聊了什麼吧！
（以下為摘錄）
- Q：台灣進駐天貓狀況？
冷月：
天貓國際開始創辦以來，我就特別關注台灣市場；發展到現在台灣算是發展不錯的區域。
台灣商家在天貓上最重要幾種商家模式：
一、大型零售商 costco 大潤發都有在天貓國際上開店
二、非常多的品牌商；櫻桃爺爺、快車肉乾等都有在天貓上經營
三、通路商、b2c 網站、大型貿易商，例如 86 小鋪、康是美、統一集團等
目前天貓在台灣也有接觸聯華等原廠廠商。
今年才是跨境真正的元年，即便是現在進入也都算早期，還是紅利政策世代。
- Q：OB 嚴選進軍中國的經驗
張祐誠：
發生很多困難；進去阿里巴巴集團大約八年的時間。這中間淘寶轉到天貓去發生很多故事、委屈。
我們算是進軍中國比較早的；之前淘寶時代單月營收落在一千萬到兩千萬之間。金額差別主要是因為淡旺季明顯。
不過在中國做成衣相較台灣有一個比較好的地方：四季分明；你每個季節都有產品可賣，也比較少天氣變來變去的狀況。
後來我們很快取得淘寶三冠。不過大概兩年前，淘寶有一個轉型的政策，也就是天貓。那時候他們邀請很多在淘寶上比較有規模、制度的廠商跨到天貓去。我們一開始很掙扎，畢竟已經在淘寶Ｃ店經營五年，還有兩千萬月營收，以及一百萬左右會員數。
但因為感覺到阿里巴巴應該很重視這件事情，所以決定賭一把，那當然一開始有衝擊到，因為像之前在淘寶基本上沒有鑑賞期、客訴這些（不處理）。但到了天貓店很多政策必須開始配合，畢竟他們想給消費者更多保證，不過這同時也讓供應商的素質大幅躍升。而目前我們也已經穩定了，月營收千萬。
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- Q：台灣過去中國的成績算傑出，現在台灣做服飾到中國還有競爭力嗎？
張祐誠：
七年前，台灣發展是比中國快的，我們是拿 know how 進去，這是我們的競爭力。但三年前開始改變，中國變得比我們還強，所以為了不要被淘汰，我們自己做了三件改變：
一、不再只是回信接電話；這幾年經驗我們發現阿里旺旺在淘寶扮演的角色，類似客服、銷售員等綜合角色。為了更在地化、接地氣，我們把客服單位設在中國。
二、行銷團隊；同樣也是為了在地化，我們把團隊搬到淘寶小區裡，跟淘寶小二在同一個小區內，這樣就可以近距離問問題；就算他們本來不鳥我們，但吃飯遇到也不好意思，總會說幾句。
三、換掉台幹改以當地行銷人才為主；以前都是台幹，現在我們轉變有超過十位在地的行銷人員，原因也很簡單，因為必須要融入他們，所以不管就你看來當地的規範、狀況合不合理，你都應該儘快適應，這樣才越快越容易生存。
- Q：哪些商品進中國比較有競爭力？
冷月：
毋庸置疑現在台灣做最好是食品；台灣特色食品：鳳梨酥、牛軋糖、茶葉等。
而目前兩個主要銷售平台的熱銷產品有：
天貓：食品、保健、母嬰、美妝
淘寶：服飾、3C
現在看起來，跨境電商因為物流、供應鏈問題，所以服飾類並未居於前幾名，不過整體來說服飾還是發展比較快的品項。現階段其實也有許多來自美國等地的大品牌陸續進駐天貓，所以我認為還是可以嘗試的。
- Q：要不要直接從中國開始發展？或是從台灣開始經營再進入中國比較有優勢？
張祐誠：
要決定從台灣開始還是從中國之前，你要先問你公司屬性是什麼？
簡單來說：
台灣：你服務的對象是 2300 萬人，像我們就是努力做到每週要推出近兩百款新款，每天拍照，還要拓展很多鞋子、包包等支線產品。
中國：你可以的做法是把小而美做到極大化，只推幾樣品相，然後賣到極致化。因為中國的購買基數很大，以前聽說是三億人，現在應該更高了，有了這樣的基數，你可以選擇只賣褲子、衣服等。
- Q：兩岸創業個性差異。
冷月：
我自己感覺台灣是略微有點保守。
這邊有三個點給各位商家，如果你想要經營中國市場，你必須要注意的部分：
·你的運營，是不是本土化運營？用台灣思維一定出問題；中國電商跟全世界電商都不一樣，這邊還要有阿里旺旺這種聊天的客服、銷售方式；整體來說就是有很多不一樣的眉角。
·你的商品：是不是中國消費者喜愛的？
·物流、供應鏈：小三通也是大家很痛的東西，時通時不通。目前阿里巴巴旗下專責物流的菜鳥公司有想出一套解法，有不少商家都開始使用。
總之貨品、運營、貨流端，如果你這三點都可以合理解決，相信中國不是一個難做的生意。
- Q：我的產品應該直接找中國代運營，還是自己做比較好？
張祐誠：
我自己是這樣覺得，如果你希望做一個長遠的事業，那你會想：我應該把我的命脈放在別人身上嗎？
現在跨境電商越來越普遍，相信基本上在工具與定理上會越來越相近。但這世界上絕對沒有一個人比你自己重視自己的品牌。
冷月：
自己來做或是代運營都沒有錯。但記住一點，做你自己擅長的事情。我們這邊不希望對方是沒有準備進入，因此如果你還不擅長就不要做。
不過代營在中國是一個成熟的產業，如果你真的都不了解又希望進入，會建議可以先找代營。
- Jerry 總結
台灣現在要面對中國的東西，但產品為王的思維一直沒也變，產品一定是第一。如果你產品沒有準備好，中國一定比你更快更強。如果你沒有準備可以競爭，其實在中國很容易被淹沒。
在一個品類做出第一名，我覺得這是在整個互聯網思維中必須重視。當你沒有準備，跟人家合作是一種準備、學習的方式。要依照自己的策略去思考。
加油吧！
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