Uber 的煩惱是他們該如何「處理」獨立簽約者 — 司機；臉書的問題是使用者隱私；Twitter 的致命傷則是遲遲沒有起色的成長率。而 Reddit 這個集新聞、娛樂、社交為一體的網站（簡言之跟我們的 PTT 很像），他們的問題則是站內各個不支薪版主。
這個社交新聞服務網站擁有成千上百忠心耿耿、自願投入、不支薪的版主，這些版主產製、策劃了絕大多數網站上的精彩內容。很大的程度上，Reddit 他們的成功就源自於這群「甘願」付出的版主們。
但上週五，Reddit 解僱旗下一名員工的事件，卻引爆了許多版主的反彈，讓這些版主決定關閉版面（轉為私人版面），以此抗議 Reddit 的行為。事情是這樣的：
Reddit 的通訊總監、支援數個重要討論版面版主的關鍵員工 Victoria Taylor 因為不明原因被解僱；Taylor 雖然沒有說清楚是怎麼回事，但他在公開場合所留下的文字卻暗示了他對該狀況的迷茫與震驚。
此舉也讓許多不支薪的版主們感到憤怒，特別是那些和 Taylor 高度合作的版主，他們抱怨 Taylor 的離開讓他們的工作更累、更麻煩了。
而 Taylor 主要的工作還包含幫助 Reddit 站內最受歡迎的「問我任何事（Ask Me Anything, AMA）」討論版規劃、安排名人邀請，以及幫助這些名人使用 Reddit 線上回覆。有小道消息指出，Taylor 的離開就是因為不久前美國著名黑人民權領袖和浸信會牧師 Jesse Jackson 在 AMA 版上的災難表現所造成的。
總之，對於 Taylor 離開這則突如其來的消息，不少版主決定罷工、關站（從公開轉成私人）抗議，更甚至有版主直接說了 Reddit 這個舉動讓他們感到被背叛。
這些關閉的討論版中不乏許多流量破百萬的討論區塊，如歷史、遊戲、電影等版面；上週統計大約有 265 個版面關閉，但值得注意的是這個數字緊緊包含了訂閱數超過 5000 的討論版，也就是說事實上的數字遠比這個還要多。
而這次的事件直接將 Reddit 最大的弊病揭露出來。
從去年起，就有不少分析報告指出 Reddit 仍然沒有在賺錢；不過看在他們單月不重複造訪者達 1.7 億的份上，股東們都還維持著不少的耐心，期待 Reddit 賺大錢。畢竟在科技界的投資理論中，利潤最終走向那些可以吸引大量觀眾（流量）的團隊。因此在去年 9 月時，我們都知道 Reddit 才又融資估值上看 5 億。
在這樣的背景下，這次 Reddit 版主的抗議可以說是揭露了他們最大的弊病。因為我們其實可以說 Reddit 的運作與推動其實是源自於這些不支薪的版主。在這次的例子中，在 Taylor 來之前，AMA 版每每都要花大量的力氣把活動順利辦成，有了 Taylor 的幫助讓版主省了許多工。
但 Reddit 卻不了解他們的員工與社群之間的深刻關聯，他們草率開除 Taylor，完全沒想到會引發這樣激烈的反彈。同時，這也顯示出 Reddit 並未和版主站在同一陣線，Reddit 沒有跟版主們詳細溝通事情的經過與決策的考量。種種漫不經心的決定，都讓版主們氣炸了，也讓 Reddit 得罪了他們最不該得罪的人。
當 Reddit 的共同創辦人 Alexis Ohanian 還有代理 CEO Ellen Pao 種種舉措讓版主感到不受尊重後，他們理所當然的關掉討論版，以示抗議。而這連串的動員成功讓 Reddit 的營運不良於行，因為 Reddit 並非這些版主的雇傭者，他們沒有辦法控制這些人，這也代表了 Reddit 上重要的討論版 Reddit 管理層全部無「法」可管。
現階段我們對於 Reddit 的溢美之詞，不管是他們的流量、AMA 活動的成功，甚至是言論自由、成為「網路的首頁」等等，都直指他們網站中內容的展演與呈現的方式，但這些卻都不是 Reddit 管理階層能夠控制的。
諷刺的是五月份時，Reddit CEO Ellen Pao 才肯定地說 Reddit 不止在網路上很紅，「Reddit 就是網路！」現在爆出這個事件，只能說看來 Reddit 對自家網站的掌控力，就跟他們對整個網路的掌控力一樣，幾乎沒有。
儘管現在 Ellen Pao 已經出來滅火，承認他們有所疏失，而共同創辦人 Alexis Ohanian 也跳出來說他要全權負責，為不順暢的溝通感到抱歉，必承諾會與他們溝通、幫助改善工作程序。但還是有不少人在抱怨 Reddit 並未真的想要為他們服務，把他們看作消費者，Reddit 只是將這些付出的人當做產品，想用這個網站來賺大錢。
（參考資料：Re/code、Business Insider；圖片來源：Eva Blue，CC Licensed；未經授權，不得轉載）
