9 月 28 日，NASA 稱火星上存在液態水。這一消息在發布之前都已經上了全球頭條，刷爆全球的朋友圈。好多人發問：找到火星人了嗎？我想問：作為一個機構，NASA 為何有 500 強都不具備的上全球頭條的力量，甚至秒殺白宮？
還記得前段時間超夯的冥王星高清照嗎？ NASA 將冥王星的照片放到 Instagram 上，幾分鐘的時間就獲得了超過 10 萬的點讚數。這場狂歡背後，其實是 NASA 精心安排好的，包括照片的選擇，包括把冥王星人化的處理，包括發佈時間的選擇….NASA 早在 2007 年就申請了 Twitter 官方帳號，目前已經擁有一千多萬粉絲了。玩轉社交媒體對於 NASA 來說早已駕輕就手。
- 不會滑手機的公務員不是好科學家
在和社交媒體結緣之前，NASA 是一個一板一眼的公家單位，公眾對 NASA 雖然各種仰視，但是很難產生親切感。 Dittmar Associates 公司 2006 年的一項調查顯示，年齡在 18 到 25 歲的這一代人對太空探索並不關心，51% 的年輕人認為 NASA 和他們沒什麼關係。
面對這樣的窘境 NASA 對此當然不甘心，它希望依賴社交媒體的流行與影響力，凝聚年輕一代用戶的關注。當然通過社交媒體與年輕人建立聯繫只是第一步，他們期待更多商業公司參與到航空計劃中來。
值得一提的是，NASA 能夠引爆社交媒體的一個得天獨厚的優勢是： NASA 是優質的內容生產商，它能夠生產讓人尖叫的圖片、影片、科學發現。然而，即便擁有這麼棒的可供分享的東西，如果不能讓這些內容像病毒一樣傳播出去，NASA 和其他枯燥乏味的政府機構別無二致。在社交媒體時代「不病毒就死亡」的魔咒 NASA 也無法避免。
在 NASA，員工除了公務員的身份外，可能還要寫得了文章，一位正經八百的科學家，有可能是一個百萬粉絲的網路紅人。
- 病毒行銷背後：專業說故事家
NASA 設立一個單獨的社交媒體團隊，經理名叫 John Yembrick，下屬有各中心的社交媒體主管。已擁有近 500 個社交媒體帳號。 Veronica McGregor 是前 CNN 製片人，目前擔任 NASA 噴氣推進實驗室（JPL）媒體主管。 2008 年，NASA 啟動火星探測任務的「鳳凰號」（Phoenix），McGregor 為了讓更多的人知道這個項目想了許多辦法，在別人的提醒下，她第一次注意到了 Twitter，並開始在上面進行了圖文直播。
七年後，NASA 官方 Twitter 在世界上最受歡迎的 Twitter 帳戶中已經排第 104，有超過 1200 萬粉絲。白宮 Twitter 的粉絲也只有 650 萬（很大程度是靠奧巴馬開通個人帳號，才讓白宮粉絲暴增到 600 萬）。在臉書上，NASA 擁有 1100 萬粉絲，Instagram 也有 400 多萬粉絲。
人們之所以願意分享 NASA 的消息，是因為 NASA 太會講故事了，畢竟人們只會分享自己在意的東西。
NASA 怎麼做到的呢？
NASA 全球行銷力 1 ：把產品做擬人化
NASA 一種講故事的重要方法就是把產品做擬人化處理，賦予產品自己的聲音。例如，NASA 給它的火星探測器好奇號（MarsCuriosity Rover）開通了獨立的 Facebook，Twitter 帳戶，並已第一人稱口吻、有趣詼諧的語調在這些平台上和粉絲交流，擁有了數百萬的追隨者。透過「第一人稱」講故事這種形式，拉近了觀測者和這些遙遠枯燥的太空事物之間的距離。
NASA 全球行銷力 2：用大眾語言說故事
與大眾說話，NASA 從來不會使用術語，你在不會在媒體上看到 EVA 這樣的字眼，NASA 會用「太空漫步」這樣的表述代替。這樣的說法任何人都能看得懂。將故事包裝成普通大眾喜聞樂見的形式，這是 NASA 能夠引爆社交的基礎。
例如前些時間很夯的冥王星，星星是沒有生命的，但是 NASA 通過一系列煽情的語言賦予了它生命，拉近與人類的親切感，得到了廣泛的傳播。
NASA 全球行銷力 3 ：建立NASA 「社交軍團」
NASA 能夠引爆社交圈，並非只靠一己之力。替 NASA 贊聲的還包括另外兩個族群：太空人和死忠粉絲。
從 2009 年起 NASA 的太空人就開始在太空中發推文了，當 Mike Massimino 飛到太空中去維修哈伯望遠鏡時，NASA 並沒有要求他必須要使用社交媒體，也沒有在這方面對他進行專門訓練。記錄下自己在太空中的所見所想，並和大眾分享是太空人們的本能。
2013 年太空人大叔 Chris Hadfield 在國際太空站演繹了 David Bowie 的歌曲 Space Oddity 並製作成 MV，這個影片在 YouTube 上的點擊量達到了 2600 萬。
如今的明星是 Scott Kelly，他拍攝了許多美麗的太空照片。前段時間他在 Twitter 上 po 出自己在國際太空站一張自己臥室的照片引來許多網友的圍觀。
如今，NASA 有 48 位太空人開通了社交媒體，NASA 相信，人是最好的連接。
Yembrick 說：「儘管我們有大量的追蹤者，但是仍然微不足道。」當你的目標受眾是 70 億人時，你仍然有很大的成長空間。
NASA 在 1969 – 1972 年間多次派太空人做 Apollo 登月任務。在這些任務期間，太空人除了要採集月球表面樣本之外，其實還有一項重要工作，就是利用獲派的 Hasselblad 底片相機 / 菲林相機去記錄任務期間的影像了。現在大家都有幸能在 Flickr 上欣賞到過萬張來自這些底片相機的彩色或黑白照片了。據 The Planetary Society 指這些照片是由 Johnson Space Center 的人員在 2004 開始重新掃瞄，並作後期處理之後所得出來的，解像度達 4,400 x 4,600，有 300dpi 之多。對太空或底片攝影有興趣的你，萬萬不能錯過。
