原文來自 Medium，作者 Josh Elman 是一位「產品控」，他曾在 Twitter、Facebook、Zazzle、Linkedin、RealPlayer 等公司工作，目前是創投 Gretlock 的合夥人。自言「喜歡瘋狂的新事物」。
以下以第一人稱編譯。
在過去十多年間，我以「產品經理（PM）」的身份遊走多家公司。也因為這樣的經驗，讓我發現其實很少有人真的理解、談論 PM 的工作。
我自己是很少遇到其他家的 PM，但我一直覺得 PM 這個職位對於任何公司來說都舉足輕重，做得好，真的可以帶公司和產品上天堂，做不好，就真的會讓公司和團隊受傷害。
這幾年在 Greylock，我們就希望深耕這一塊，幫助建立一個創辦人還有 PM 的社群，我們相信透過好的實踐案例、交易故事來促進彼此更了解 PM 的角色。所以我們在 2013、2014 年時有和三星合作舉辦了相關的活動 #ProductSF，最近也和 Product Hunt 合辦了 #ProductRetreat 的活動。
而兩年前開始，我開決定坐下來寫下這些年我身為 PM 的一些經驗與體悟。感謝身邊幾位好友的幫助，我將這些重點做成了 PPT；以下就分享最近一次的簡報內容，希望可以幫助到更多人：
·PM 到底是在做什麼？
·你有辦法跟你老爸老媽說明你的工作嗎？
·PM 不做什麼？
1. 寫 Code（這是工程師大大的工作）
2. 創建簡單原型（mock-up）（這是設計師大大的工作）
3. 簽合約（這是 BD 的工作）
4. 規劃公關計劃（這明顯是公關部門的工作）
·所以產品經理是幹嘛的？
他需要：
定義市場與用戶
確認發佈時間、銷售、市場行銷計劃
定義產品問題與價值
分析競爭對手：他們的產品如何？功能如何？
定義需求與發展計劃
與內、外部利益相關者溝通
化身、找到產品佈道者，傳布「產品」的夢想
·簡單一點來表示：PM 你就是「設計、技術、 行銷／銷售」三種角色的交叉
·PM 的定義
從上面的分析來看，我最後總結 PM 就是「幫助團隊（或公司）傳遞『正確』的產品給用戶」的人。
·如何幫助你的團隊？
·誰在你的團隊上？
你的團隊組成應該包含所有與產品「直接」相關的人；包含設計師、工程師、行銷等。
·你在團隊中所擔任的角色
你不是「產品的 CEO」；你是這個團隊的領導者。你應該設定團隊的節奏，有效地帶領大家進行腦力激盪，以及管理產品的操作流程。
·設定團隊的節奏
– 利用腦力激盪會議建制發展計劃（每季度）
– 清晰表達明確、一致的發展計劃
– 每週固定舉辦產品的操作流程會議
– 行動一致！
– 記錄並分享清晰的會議記錄
·有效地腦力激盪
– 沒有壞點子！大家分享各自的想法，來找出最佳的方案
– 透過問答方式，讓大家的分享與描述更加具體
– 每個人要投出他們心中的前三名
– 跟大家討論投票
– 重新投票
– 你現在有了前三好的發展計劃
·管理產品操作流程
– 跟團隊分享相關的公司新訊
– 快速修正並推出新功能
– 研究並分析新功能
– 確定新發展計劃
– 準備 1 ~ 2 個關鍵主題於腦力激盪會議討論，或是邀請講者
·很多人誤解 PM 的工作很威風，但講白了我們的主要工作就是記筆記
事實上，PM 的工作中最重要的就是「文件決策」，確保一切都有跟上會議中所討論的內容，並且納入團隊外部人士來獲取回饋。
·什麼是行動一致？
A > 分析
C > 溝通
T > 信任／安全
S > 支援
O > 操作
L > 法務
I > 國際化
D > 設計
·公司關注的，就是你所關注的
了解並傳達公司的總體目標與任務。
提醒團隊創辦人的願景；鼓舞大時常思考公司的目標。（如果你恰巧需要應徵 PM，記得找一些時常提到公司願景的候選人。）
·幫助你的團隊發佈
·發佈優於完美
你應該要幫助團隊儘快將產品發佈。你應該要提供團隊清晰的發佈標準、做出艱難的權衡，最後產品的發佈絕對要優於「完善產品」。
偉大的 PM 要能夠找正確的切入點，在多種選擇找到平衡。
·幫助你的團隊發佈正確的產品
·相信但傾聽
從你們團隊想出最有創意的方案開始吧！
在推動好點子的時候，你可以這樣做：
– 從測試者、活躍用戶那邊收集回饋
– 從非用戶者那邊收集批評
– 從創辦人、領導者那邊獲得回饋
– 從任何你可以接觸到的人那邊收集回饋
·測量結果
– 尋找理論支持
– 確認影響結果的指標
– 生成數據：什麼有用、什麼沒用
– 留意意外的收獲
·幫助你的團隊發佈正確的產品給使用者
·了解用戶
一個核心的使用案例可以告訴你誰應該使用這個產品，以及為什麼？
– 找到這個「核心的使用案例」是建立新產品最困難的地方
一個好的 PM 要為用戶發聲時，應該這樣做：
– 了解目標用戶的問題
– 了解自家產品可以如何傳遞用戶需要、想要的價值
– 持續傾聽意見與回饋（不管是從會議、推特、測試等來源。）
·PM 的職責
– 整合團隊的意見，做出決策
– 協調團隊意見，並且確保進程
– 確保團隊內各陣營的共識
·PM 不應該做的事
– 不要以「你覺得對」的觀點出發做產品
– 不要期待團隊為盲目執行命令
– 不要忘記信用始終是最重要的
·你的工作永遠沒有結束的一天
一旦你的產品進入了市場，你就應該開始計劃下一週期的迭代。
– 和整個團隊完善產品計劃
– 額外的測試
– 根據數據與反饋，利用腦力激盪找出解決方案
·產品永遠沒有結束的一天
永遠沒有「正確」的產品，但有成為一個好 PM 的道路。有為的 PM 永遠能夠幫助他的團隊前進。
從來沒有完美的產品，只有不斷進化、迭代，然後變得更好的過程。共勉之。
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（參考資料：Medium；未經授權，不得轉載；圖片來源：Heisenberg Media，CC Licensed）
