據華爾街日報報導，Google 正在開發搭載人工智慧（AI）的行動通訊軟體應用程式，以及一款類似於 WhatsApp 的聊天軟體。華爾街日報指出，Google 希望能將本身深度學習科技（deep-learning）導入通訊程式，使程式可以去回應使用者輸入的問題，這項最新的服務將會與包括 Facebook 在內的各聊天程式競爭。
就像在搜尋引擎裡將使用者導向相關網站一樣，也會有聊天機器人幫忙找答案，Google 會使用外部開發者去建構機器人。
Google 並不是第一個在訊息服務使用 AI 的第一間公司。David Marcus 帶領 Facebook 的訊息服務，在八月時揭露公司正在測試一項叫做 M 的訊息服務，能夠協助使用者搜尋答案或完成如定位如旅遊規劃等任務。Marcus 表示，若使用者在訊息內就能完成各種事情，那就有更多的時間專注在重要的事情上。
聊天機器人在不久前還被認為是牙牙學語的嬰兒，但想像這個嬰兒在這 18 年來，可以從每個 Google 的問題、回應，以及相關選擇裡學習，這個聊天機器人將能做出最正確的選擇。雖然 Google 可能為機器人添加與競爭對手相似的功能，但那都是雞肋，因為 Google 還能運用本身的優勢－大數據海，去做出更聰明也更能對話的機器人。
雖然 Google 官方未證實這消息，但外界認為通訊產品副總裁 Nick Fox 會在約一年後帶領這項新計畫，這也指出 Google 可能會更聚焦於創造自有的手機通訊產品。華爾街日報新聞消息來源向華爾街日報表示，Google 拒絕他收購 200 Labs 的要求，200 Labs 是建立聊天機器人的新創，主要為 Telegram 上的聊天機器人提供評分服務。
根據 Portio 調查發現，手機通訊軟體應用程式使用者超過 20 億，是最熱門的應用程式。目前市場上分別是由 Google 的 Hangout、Facebook 的 WhatsApp 主宰市場，後者還可以讓使用者購物、繳費，以及預約。
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（新聞來源：IBI times、NETWORKWORLD，圖片來源： Randy Heinitz，CC Licensed，未經授權不得轉載）
