現在，很多人能夠看到諸如天氣貓、鮮花訂購等使用笨拙的 UI 和 AI 設計的 bot 案例，這些設計雖然不太夠完善，但是可以接受，但是有些人認為 bot 很笨。我相信這是在大量平臺上使用微應用（Micro Apps ）的開端，將來會引起更多創業公司和用戶的關注。
- 行動 App 的體驗如何？
使用 Shyp 是一個令人愉快的體驗。你需要退貨或者將東西寄到其他地方嗎？只需在手機上按下按鈕，快遞員立刻就會以較低的價格幫你寄東西。但是真正的行動產品體驗是什麼樣的呢？你給要寄的東西拍照，告訴他們你的位置，使用信用卡付費，如果存在問題轉接到客服中心。
現在所有的功能都已經設置在 Messenger 中了。
- 一次編寫，（最終）隨處可用？
由於使用者的上網習慣從網路上的多種瀏覽器轉換到手機上的多種原生移動 App，團隊不得不編寫針對不同手機的多個不同版本 App 的代碼，並在不同類型的手機上進行測試，然後把多個設定檔（provisioning profiles）提交到多個應用商店中，這真是一件痛苦的事。團隊常常會因為沒有在某個平臺上（例如 Android）首先發佈，而丟失上百萬個用戶。
如果 Shyp 現在嘗試，那麼他們可以在 Facebook 上創建一個微應用，從而節約大量的時間進行開發。以同樣的方式，SaaS 軟體的激增可以讓創業公司在較少的時間內做更多的事情，不用創建多個行動 App 會讓公司節約大量的時間。團隊可以將重點放在公司的核心價值和發展上。
你只需在 Facebook 平臺上創建一個微應用，就可以觸達 10 億人。
- 創業公司可以將更多的精力放在公司發展上。
創業公司需要向上百萬名使用者提供預約的體驗。很多團隊從哪裡獲得客人？Facebook！目前的用戶體驗如何？點擊原生廣告，通過 3 個連結可以來到你的行動端網頁，或者直接來到未優化的應用商店頁面；點擊安裝；輸入密碼；下載 App；打開 App；重新登錄或者創建帳戶；之後才可能有愉快地體驗。使用微應用就可以避免這些繁瑣的操作。
使用微應用時，點擊進入 Messenger App，你豐富的設定檔資料已經在裡面了（個人資訊、朋友、信用卡、位址、衣服尺寸，等等），你可以立刻取悅用戶。這種交流的完善意味著你有更多的用戶。
- 很快就會出現豐富的 UI/UX
如果你相信微應用會流行，那麼 UI/UX 就會有很大的改進。我之前曾說過，Facebook 之前曾用 Facebook 標記語言（FBML）在 Facebook chrom 中嘗試過，為開發者提供豐富的小部件，完善用戶體驗。之後也可能會提供這樣的選擇。不管是使用 FBML 小部件還是反應元件，微應用以後不僅僅只是笨拙的多選擇滑塊和遍地複製過來的文本。
同時，很多人關注 bot 和 AI，但是那只是娛樂使用者的一種方式。諸如 Fin/Operator/M 之類的產品至少會有真人的參與。其他重要的方式還有採用 NLP 進行文本輸入，在將音訊轉換為文本時，CV 和深度學習的改善可以輸入音訊、圖片、視頻，等等。除了文本和 AI 之外還有更多的其他形式。
在微應用界，你可以利用豐富的 UI 和多種 SaaS 產品處理輸入的資訊，並將更多的時間集中到完善用戶體驗上。
- Facebook 廣告收益不斷增長
Facebook 為什麼要這麼做？如果創業公司可以觸達更多的用戶，那麼公司會更加頻繁地使用 Facebook 平臺。更高的轉化率意味著廣告主可以獲得更多的用戶，更開心。
注：這篇文章是基於和 Shyp CEO Kevin Gibbon 的交流，因此以 Shyp 為例。
（本文獲《36 氪》授權刊登轉載，原標題為〈「Bot」是一種錯誤的表達，但是它的方向是正確的〉，圖片來源：PONCHO 官方網站，未經授權請勿轉載。）
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