11 美元的智慧手錶、9.48 美元的藍牙耳機、6 美元的高清鏡頭等，在這裡，用戶能夠找到任何商品，而且價格超平價，所有人都像富豪一樣，可以「無痛入手」所有東西——這是中國電商集團 PDD Holdings 旗下拼多多海外版「Temu」。
該應用程式去年八月上架美國市場，僅 3 個月就佔據美國 App Store 下載量冠軍的寶座，儼然是繼短影音平台 TikTok 和快時尚品牌 SHEIN 之後，在北美地區刮起炫風的新一代中國網路霸主。
Sensor Tower 資深分析師悠瑟夫（Abe Yousef）還告訴《CNN》，去年第四季度，Temu 在美國的下載量甚至超過了亞馬遜（Amazon） 、沃爾瑪（Walmart）和 Target 。最近，Temu 成立了面向日本的專用網站，開始在日本國內開展配送業務，站點上的雜貨皆為幾百日元定價，服飾幾千日元左右，同樣主打「超低價」。
然而，除了用低價吸引用戶之外，Temu 之所以能叱吒海外市場，其獨特的商業模式和行銷策略，仍然扮演舉足輕重的角色。
Temu 用「遊戲化行銷」，快速獲取新客、黏著舊客
美國零售和技術諮詢公司 Coresight Research 分析師羅斯柴爾德（Charlotte Rothschild）指出，Temu 可以快速在海外市場拓展版圖，主要是利用遊戲和各種推薦功能獲取新客，「這與拼多多在中國獲取新用戶時使用的策略相同。」他說。
每個用戶登入 Temu 網站之後，就可以透過玩遊戲獲得折扣、禮品卡，或者是積分，比方說，玩個轉盤遊戲就可能抽到優惠券；此外，倘若用戶在自己的社群媒體分享自己的下單資訊，Temu 也會贈與購物券，「運用用戶創造的內容和分享欲，不斷鼓勵現有客戶繼續在自己的平台上消費。」羅斯柴爾德解釋。
此外，Temu 當然也透過 AI 機器學習收集用戶的瀏覽數據，給出個人化的優惠，舉例來說，一打開 App 時給你的是買五送二的優惠，過了幾分鐘發現你瀏覽幾頁之後，還沒放任何東西進購物車，便跳出買一送一的優惠，牢牢抓住消費者的注意力。
這樣變化多端的遊戲行銷，更是把用戶黏在平台上，時不時就想打開來滑一下看有什麼好康。
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為降成本，創造「客戶對製造商」（C2M）模式
《Wired》指出，Temu 上面的商品可以如此低價，靠的就是將經銷商這個角色摘除，讓中國供應商直面消費者，讓消費者少被扒一層皮。
這樣的「C2M」（客戶對製造商）模式，不僅成功降低成本，也一改零售市場中，總是由品牌製造商製造商品後，對消費者投放廣告喚醒需求的宣傳模式。
透過 C2M，用戶可以直接反饋給製造商，向廠商表明想要的產品，以及何時該生產這些產品，進而滿足需求。「Temu 從消費者需求出發，努力創造屬於自己的獨特價值。」拼多多控股董事長兼執行長陳磊說。
《CEO World》分析，在新世代大數據分析技術逐漸成熟的電商環境下，這種直面消費者的思維，有機會與消費者建立更深的連結，可能是新的電商趨勢。
不過市場上對其品質、數據隱私等問題仍有疑慮，近期它也捲入亞馬遜賣家的紛爭，有侵權的爭議。對 Temu 來說，快速取得用戶、拓展海外版圖之後，無論是提升品質還是平撫紛爭，都將影響這個新興電商品牌。
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＊本文開放夥伴轉載，參考資料：《日經中文網》、《Wired》、《CEO World》、《CNN》 ，首圖來源：Temu官網
（責任編輯：鄒家彥）
