SAP 宣佈推出自然語言生成式 AI 助理Joule，預期將徹底翻轉企業的營運模式。未來 Joule 將陸續嵌入於 SAP 各式的企業雲端解決方案中，並基於 SAP 深且廣的解決方案，再加上第三方資料來源，提供企業智能化的商業洞察。
Joule 將透過整理散佈於多個系統的複雜數據，再經由情境化處理的方式，為企業呈現出清晰智能的見解，並將以安全合規的方式，協助企業提高工作效率。透過推展全新生成式 AI 助理Joule，體現SAP致力於推動革命性技術賦能企業的卓越表現。
SAP CEO 柯睿安（Christian Klein）表示：「SAP 雲端解決方案在全球擁有近3億企業用戶，Joule的推出，將重新定義企業營運方式與人們的工作模式。Joule 秉承了 SAP 融合業務和技術的獨特定位，建構在我們與業務相關、可靠的且負責任的『商業 AI 』理念上，Joule 不僅能夠聽懂你的指令，還可以洞悉你的意圖。」
未來 Joule 將內建於 SAP 各項應用之中，包括人力資源、費用支出、供應鏈、採購、客戶體驗管理，以及 SAP 商業技術平台。預期 Joule 將徹底改變 SAP 使用者體驗，企業未來只需要以簡單提問或描述，就能從 SAP 的解決方案，以及第三方資料來源的海量資訊中，獲得完整且智能的回覆。
舉例來說，企業未來可以透過向 Joule 提問，識別出銷售表現欠佳的地區；並可透過連結其他資料庫揭示出供應鏈問題後，再自動連接至供應鏈系統，提出建議的解決方案供企業作參考。展望未來，Joule 將不斷地為 SAP 各式解決方案，提供新的應用場景，例如協助編寫出無偏見、且符合需求的職位描述，甚至列出建議的面試問題等。
「生成式 AI 從最初的熱潮，現在推進到了尋求可衡量投資回報的嶄新階段。」IDC 全球思想領導力研究集團副總裁 Phil Carter 表示：「SAP 深知，生成式 AI 最終將成為人們日常生活和工作的一部分。為此 SAP 投注精力，打造出一款專為企業應用而生的生成式 AI 助理，同時也建立出必要的監管措施，確保其是一款負責任的 AI 產品。」
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Joule 預計於今年稍晚率先於 SAP 人資雲和 SAP Start 中推出，並計畫於明年初搭載至 SAP S/4HANA Cloud 標準版中，未來亦將陸續嵌入於 SAP CRM 雲、SAP 採購雲和 SAP 商業技術平台等。更多有關 SAP 產品搭載 Joule 的最新消息，敬請關注 SAP 的各項官方活動：10 月2-4 日舉辦的 SuccessConnect 大會、10 月 9-11 日的 SAP Spend Connect Live 大會、10 月 25 日的 SAP Customer Experience Live，以及 11 月 2-3 日的 SAP TechEd 大會。
Joule 透過在現有的 SAP 商業 AI 基礎上進行擴展和增強。有超過 26,000 家 SAP 雲端解決方案客戶可以在跨場景、跨合作夥伴的解決方案中使用SAP商業AI，為打造面向未來的企業級AI生態系統，SAP 制定了全面的商業策略，包括於七月份宣佈投資 Aleph Alpha、Anthropic和Cohere，以及先前在五月份宣佈與 Microsoft、Google Cloud 和 IBM 建立合作夥伴關係。同時 SAP 也宣佈投入超過 10 億美元，來資助以 AI 為核心的企業級技術新創公司 Sapphire Ventures。
作為全球企業級解決方案的市場領導者，SAP 致力於協助各種產業、各種規模的企業實現卓越營運，轉型智慧企業。SAP 客戶影響著全球 87% 的貿易量；透過我們的機器學習、物聯網和先進的分析技術，SAP 助力客戶轉型智慧企業。我們為用戶和企業提供深入的商業洞察，提升協作能力，以期在競爭中保持領先地位。SAP 讓企業流程化繁為簡，因此企業能以最適合的方式來運用軟體。藉由端到端應用套件和服務，SAP 協助全球 26 個產業的客戶，持續獲利並不斷創新。透過建立包含客戶、合作夥伴、員工及意見領袖在內的全球商業生態系，SAP 致力於讓世界運轉更卓越，讓人們生活更美好。
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