在阿姆斯特丹舉行的金融科技高層會議上，一些歐洲銀行高層表示，AI 的蓬勃發展將增加銀行對美國大型科技公司的依賴，為業界帶來新的風險。自從 OpenAI 在2022年底推出爆紅的聊天機器人 ChatGPT 以來，金融服務業對 AI 的興奮情緒高漲。
ING 銀行負責 AI 工作的首席分析官 Bahadir Yilmaz 表示，隨著 AI 技術發展，銀行將越來越依賴大型科技公司提供基礎設施和機器。他強調，歐洲銀行尤其需要確保它們能在不同的科技供應商之間轉換，避免所謂的「供應商綁定」。
英國去年祭出規則以監管金融公司過度依賴微軟、Google、IBM 和亞馬遜等外部科技公司。監管機構擔心，單一雲端運算公司的問題可能會導致許多金融機構的服務中斷。
德意志銀行的技術策略主管 Joanne Hannaford 表示，AI 需要大量的運算能力，而唯一合理的方式就是從大型科技公司獲取。她補充說，銀行還需要向監管機構傳達不利用雲端運算能力的風險，這將是一個機會成本。
法國 AI 新創公司 Mistral AI 的執行長 Arthur Mensch 表示，該公司的 GenAI 產品與金融服務之間存在「協同效應」，尤其在分析和監控資料方面。
ING 銀行目前正在測試一個 AI 聊天機器人，用於處理 2.5%的 客戶服務對話。當被問及聊天機器人何時能夠處理一半或更多的客戶服務對話時，Yilmaz 表示將在一年內實現。
歐盟證券監管機構在其首份 AI 聲明中警告，銀行和投資公司在使用 AI 時，不能迴避董事會責任，有法律義務保護客戶。該機構警告說，AI 技術可能會對零售投資者保護產生重大影響。
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