對於如何經營職場文化，每家公司、每個老闆都有不同的理解；然而，最近一家英國顧問公司的創辦人，卻因為於網路上分享了自己「最討厭聽見員工說的 5 句話」在網路上爆紅，不過引來的並非廣大勞工們群情激憤的撻伐，反倒是積極正面的大力讚揚。
英國最大的 IT 顧問公司 Rock，其創辦人 Rob Dance 最近於 X（舊稱 Twitter）平台上爆紅，原因是他在公司的白板上，親手寫下了「最討厭聽見員工說的 5 句話」，分別是：
- 我今天可以早點離開嗎？
- 我早上會遲到進公司
- 我的孩子生病了，我可以趕快走嗎？
- 我明天要看醫生，可以請假嗎？
- 我吃完午餐後會晚點回來，因為有些事情要處理
相信只要是名上班族，對於這 5 句話肯定都很有親切感，但 Rob Dance 卻表明，這些話他都「聽膩了」，並且在白板的下方刻意用紅筆寫上「我不在乎」（I don’t care.）。
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看到這裡你一定會覺得 Rob Dance 非常「慣老闆」，身為企業經營者卻完全不在乎員工感受，缺少同理心且喪失對員工的基本關懷，然而他獲得大批網友讚揚的原因，正是由於自己對這些事情的毫不在意。
Rob Dance 在白板最下方解釋道：「我僱用你是為了完成工作，而且我對你有著完全的信任」；換句話說，Rob Dance 之所以覺得上述的 5 句話令人厭煩，主要是因為他 100% 信任員工可以把工作順利完成，更相信員工懂得如何規劃自己的時間和任務，把應該做的事情給做好。
Rob Dance 補充說，其實企業經營者「應該像對待成年人一樣對待員工」，不要將員工當成小孩，並且「給予員工足夠自主權，尊重他們在工作以外的生活，不要讓員工因為沒有被解僱，進而每天對老闆感激不已」。
經營者的「軟技能」比起以往更重要
Rob Dance 這則貼文獲得網友強烈迴響，至今已累積超過 1400 萬次觀看、獲得超過 5 萬個讚；企業培訓平台 Skillsoft 業務和領導力副總裁 Koma Gandy 也十分贊同他的看法。
Koma Gandy 指出，信任和靈活性是組成高效率工作場所的重要部分，尤其當代職場中有著千禧世代、X 世代、Zoom 世代和嬰兒潮世代，使得管理者的同理心和透明溝通等「軟技能」比起過往來得更加重要。
在較傳統的工作場所中，員工可能需要露面、參加所有會議並於線上工作一定時數，但這可能會導致勞工刻意「假裝」和表現出自己有多忙，進而變成惡性循環且長期存在。
向員工儲值信任感，工作效率也提升
Koma Gandy 認為，假如老闆不是一個具備同理心的領導者，而且長期向員工儲值「信任感」，那麼當有一天老闆需要員工的信任時，就會發現自己什麼都沒有，無法回收那些信任。
此外，科技顧問公司 Gartner 於 2023 年 4 月的研究也發現，當雇主大力推行彈性工作，而且不去限制人們工作的時間和地點時，那些被視為「高績效員工」的比例將增加 40%。
Koma Gandy 說，在職場中擁有信任的最大好處，包含打造出更健康的環境、使員工更快樂、更熱情等等，而絕對沒有人會討厭更健康的領導者、管理方式，以及更為正向的組織文化。
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＊本文開放合作夥伴轉載，資料與內文圖片來源：《Business Insider》、《X》。首圖來源：Unsplash
