電商圈有句俗話：「七分靠選品，三分靠營運」。在經營跨境電商時，賣什麼產品，也是一門學問。因為不同商品的銷售容易度還是有落差，就像是你如果要在網路上賣手機，跟賣一包手工餅乾的困難度天差地遠。
所以如果剛要開始做跨境電商時，特別是非自家品牌，「選品」的決策不僅影響短期利潤，更涉及店鋪的長遠發展。根據經驗，選品至少決定了一家電商 50% 的存活率。
善用以下 4 個策略，幫助你挑選到「最好賣」的產品！
1. 消費者有印象的產品
如果消費者對這項產品越有印象，他就越容易在網路上面售出。作法上可以直攻一些眾所週知的大品牌，像是透過各大電商平台的銷售排行榜找到受歡迎的商品。
經營者也可以從社群媒體，如 Facebook、Instagram、YouTube 等，觀察在話題上的產品，也可以參考同業的社群帳號，找出被頻繁提及或標註熱銷的商品，找到一些正當紅的商機。
此外，也可以善用 Google Trends，判斷當前的市場趨勢，先輸入想賣的商品關鍵字，例如保養品、口紅、手機殼等，並觀察其搜尋熱度，觀察商品過去 5 年的搜尋走勢，分析其市場需求趨向，最後從相關搜尋中，找出可能的熱銷商品或品牌。
2. 購物決策過程短的商品
對消費者來說，要能夠在網路上下單的商品，往往都帶有一些「衝動消費」的性質，如果是需要多處比價、再三猶豫的商品，他們可能就會傾向線下看過、試過以後再購買。
就像是很多人會在網路上直接買衣服、手機殼等小東西，但很少人會直接上網買沙發、床墊這種大型傢俱，原因是這類的產品你買了之後可能就要連續用個三、五年以上，如果買不喜歡，之後要退換貨也麻煩，所以很多人都寧可多跑兩次實體門市去找自己需要的商品，然後再網路下單。
因此，做電商選品時，就要掌握消費者的這個心理，盡量選擇一些購物決策過程短且決策成本低的產品。
3. 客戶關係簡單的產品
做零售生意總是離不開客戶關係，然而在經營跨境電商時，會建議選擇客戶關係簡單的產品，也就是不需要花很多時間協助消費者溝通、教他們如何使用的商品。
舉例來說，如果是 3C 產品中的平板，在銷售過程中，可能就需要花時間和客戶解釋自家產品特別的性能、與競品之間的差異等等，這種商品可能就不適合初期經營跨境電商者嘗試，不僅有語言溝通上的問題，若是無法及時反饋客戶的疑問，也容易導致體驗不佳。
反之，如果是販售滑鼠或鍵盤，就是個不錯的選品，因為多數的消費者都已經知道滑鼠鍵盤的功能，各家品項之間也沒有太大的差異，消費者多半就是看外觀順不順眼在選擇，那麼賣家與買家之間的客戶關係就相對簡單。
4. 高標準化的產品
標準化產品就代表這個產品穩定度高，對消費者來說，如果我確保能取得統一標準化的商品品質時，在哪邊買就沒有什麼差別，在網路買一定比外出買還要方便，所以這類的產品就會很適合在網路銷售。
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＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：電商 Tony 陳、CYBERBIZ。首圖來源：Canva。
（責任編輯：廖紹伶）
