【TO 編輯部導讀】
職場霸凌是有害，但可能出現「管理」和「霸凌」混淆的狀況，例如員工有時會將任務分配或績效期望，誤解為霸凌行為，但可能源自於壓力。根據《Forbes》，區分兩者的關鍵在於意圖，管理著重於組織目標和規則執行，但霸凌是針對個人、具有懲罰性，且由控制慾驅動。擁有管理職責的主管，必須留意並區分這兩者，才能確保工作環境的公平和效率，以下介紹實踐作法。
你有曾經被下屬檢舉或是背後吐槽的經驗嗎？又或是你可能不太確定正確的上下屬管理方式是什麼？如何拿捏自己的管理方式？
根據《Forbes》指出，主管霸凌下屬的定義是對下屬有重複的、有害的的虐待行為，包括言語侮辱、威脅、恐嚇等等，且根據調查，其中有約 30 % 的受訪者員工有過霸凌經驗，造成了員工有焦慮、憂鬱以及影響至身體健康的問題。
而管理與霸凌的區別又在哪裡？《Forbes》盤點管理者須知的 5 大策略，避免自己落入下屬口中的霸凌者。
掌握 5 大原則，下屬不在背後講你壞話：
- 清晰且尊重地溝通：確保自己對於下屬的反饋和決定都可以用清楚且尊重對方的方式傳達。盡量避免使用可能被誤解的語言。
- 提供建設性反饋：提供有助於下屬發展的職涯反饋，例如提出對方在工作上具體的改進空間，再提供如何優化結果的指導方式。
- 注意是否過度濫用權力：管理者和下屬間的權力不平等是事實，但身為上司要適度使用自己的權威來支持和指導下屬甚至整個團隊，而不是變相恐嚇或控制他們。
- 建立尊重文化：培養團隊的友善氣氛是很重要的，身為員工都會希望自己的努力成果可以被欣賞和鼓勵。身為管理者應該時常認可他們的努力。
- 促進透明溝通：為員工提供表達想法和提供反饋的平台，身為優秀管理者應時常留意團隊成員之間的意見，做到避免誤解、培養彼此信任的基礎。
職場霸凌的影響可能是有害且持久的，包括焦慮、憂鬱、身體健康問題，在極端情況下甚至可能導致自殺。然而，儘管霸凌是嚴重的問題，但大部分所有工作場所的行為都處於邊疆地帶尚未構成霸凌，因此區分霸凌和管理標準對於確保工作場所的公平性和效率非常重要。
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＊本文開放合作夥伴轉載，參考資料：《Forbes》、《THE CONVERSATION》，首圖來源：Canva。
（責任編輯：廖紹伶）
