沃爾瑪（Walmart）近日推出當日配送處方藥服務，旨在進一步提升顧客服務體驗。根據該公司於 10 月 22 日發布的新聞稿，這項「藥房配送服務」（Pharmacy Delivery）目前已在阿肯色州、密蘇里州、紐約州、內華達州、南卡羅來納州和威斯康辛州等六個州上線，並計畫在 2025 年底前擴展至全美 49 個州。
這項服務涵蓋新處方藥和續訂藥物，並與沃爾瑪的一般商品配送服務整合，讓顧客能在一筆訂單中獲取所有所需。沃爾瑪美國執行副總裁兼電子商務總監 Tom Ward 表示：「藥房配送與一般訂單的結合，彰顯了我們致力於隨時隨地滿足顧客需求的承諾。」
沃爾瑪指出，該服務提供多數處方藥配送，並會根據顧客的保險計劃進行交易。處方藥經由持有執照的藥師查核，並依循 HIPPA 隱私法規定來保護顧客資料。目前，沃爾瑪擁有近 4,600 家設有藥房的門市，能夠為全美 86% 以上的家庭提供當日藥物配送服務。
根據調查，沃爾瑪發現 55% 的受訪顧客希望能在同一訂單中同時收到藥物和雜貨配送，這在「時間緊迫、忙碌的家庭」中更是需求最高的服務。該服務的推出能滿足這些顧客的需求，同時讓藥房能夠有更多時間專注於互動性高的健康服務。
沃爾瑪美國藥房高級副總裁 Kevin Host 表示：「我們遍布全國的龐大門市網絡，加上我們在藥房領域的深厚專業知識，讓我們能夠對服務的社區產生深遠的影響。」
沃爾瑪此次推出的藥房配送服務，顯然是為了重新鞏固在健康與保健領域的領先地位。在此之前，亞馬遜已於 10 月 9 日宣布計劃於 2025 年在 20 個城市開設藥房並提供當日藥物配送服務。亞馬遜表示，截至 8 月 1 日服務已在八個城市上線，並預計透過擴展來覆蓋全美 45% 的人口。
