美國消費者金融保護局決定對蘋果與高盛裁處重罰，合計金額超過新台幣 28 億，因為其 Apple Card 信用卡服務不僅無法妥善處理消費爭議，更會誤導持卡人於不知不覺間付出分期利息。
蘋果於 2019 年推出新服務 Apple Card，並且攜手高盛共同發行手機信用卡，然而 Apple Card 上路後似乎爭議不斷，甚至遭到監管機關判定擁有詐欺行為，導致許多消費者遇到錯誤收費、糾紛處理不當，以及持卡人的信用評等受損等問題，對數十萬普通民眾造成傷害。
消費糾紛缺乏處理，分期零利率造成誤導
美國消費者金融保護局（CFPB）表示，Apple Card 本身擁有多項爭議，並且未能獲得管理單位妥善處理，蘋果與高盛難辭其咎。
首先，消費者於使用 Apple Card 信用卡服務時，若出現問題雖然可以透過 App 填寫回報表單，並且向蘋果提供更多資訊，但若是填寫的內容不夠完整，蘋果就不會將資料移交給高盛，導致數以萬計的消費糾紛無法獲得深入調查，並導致持卡人遭商店追究不應該承擔的責任。
其次，即便蘋果成功向高盛轉交了消費爭議案件的資料，但高盛通常都未能在 30 天內發送確認通知，並且接著進行合理調查，也經常未於 90 天內向受害者寄出解釋信函，這些失誤甚至會讓高盛主動調降客戶的信用評等，甚至要求持卡人對盜刷等未經授權的購買行為負責。
CFPB 對蘋果與高盛最嚴厲的指控，應該在於 Apple Card 於產品宣傳中指出，當消費者利用該張信用卡分期購買蘋果商品時，將會「自動」獲得零利率優惠；然而，許多持卡人卻因為沒有「手動」操作相關流程，導致在不知不覺中付出額外分期利息，顯然構成了誤導與虛假行銷。
高盛遭禁發新款信用卡，蘋果否認詐欺
CFPB 就上述 Apple Card 所造成的各項爭議，向高盛裁罰 1980 萬美元的賠償金，以及 4500 萬美元的民事罰款，蘋果也必須連帶負擔 2500 萬美元的民事罰款，三項費用合計高達 8980 萬美元，折合超過新台幣 28 億。
此外，CFPB 還禁止高盛繼續推出新款信用卡，除非該公司主動提出可靠計劃，證明旗下產品符合法律標準。
CFPB 主任 Rohit Chopra 表示，Apple Card 造成的爭議不僅僅是技術問題，更點明大型科技公司與華爾街銀行，不應該表現得像是它們根本不受聯邦法律約束一樣囂張。
對於 CFPB 的罰款行動，高盛發言人 Nick Carcaterra 指出，公司將努力解決 Apple Card 推出後遇到技術和營運挑戰，並且已經跟影響的客戶共同應對；蘋果發言人則表示，他們不同意 CFPB 指控，蘋果於 Apple Card 行銷方面有著虛假與詐欺，期待繼續客戶提供出色服務。
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