自 2009 年中國電商巨頭阿里巴巴，於旗下購物網站淘寶啟動雙 11 購物節以來，這項已經擁有 16 年歷史的大型商業零售活動，似乎從今年開始邁向冷靜與平淡。
中國媒體觀察，2024 年的中國電商雙 11 活動，已經不再是折扣、數字與價格戰，其呈現出來的更多元素，反而是理性、平淡與性價比。
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面對電商節慶，消費者變得漫不經心
阿里巴巴創辦人馬雲曾在 2019 年指出，電商雙 11 活動的成功，並非只是企業本身的成功，更是中國整體內需的成功；中國龐大的內需給予企業極大信心，而這一切只不過才剛剛開始啟動。
中媒《21 世紀經濟報道》分析，若單純從近 5 年的中國電商發展路徑來看，無論是淘寶天貓、拼多多或京東，其實都已經透過新的模式，改變了整個電商產業鏈，重新塑造包含人、貨、場在內的各種元素，驅動出前所未有的數位化商業變革。
在過往的雙 11 購物節中，各種交易紀錄一次又一次被打破，電商平台曾以一騎絕塵的速度成長，並且促進物流、金融等相關產業發展，更打破線上與線下管道過往不斷對立的兩面。
然而，購物平台所精心創造出來的電商節慶，消費者卻逐漸變得漫不經心，業界開始對雙 11 的意義提出反思，但卻來沒有人可以否定它的存在，最終只能讓一切激情歸於日常。
中國電商 3 趨勢：品質化、常態化、破壁化
國際管理諮詢公司羅蘭貝格指出，今年中國雙 11 購物節所呈現出來的 3 大新趨勢，包含「品質化」、「常態化」和「破壁化」。
首先在「品質化」方面，跟往年拼全網低價、營造折扣氛圍不同，電商平台們於雙 11 期間，變得更加強調「性價比」，回應消費者更為理性的購物需求。
此外，各平台也越來越重視藉由直播等互動管道，提供專業知識講解及全方位的保障服務，協助消費者於購買時做出更明智的選擇。
其次，電商購物節的「常態化」趨勢，在過去幾年間逐漸顯現，例如 618、美妝節等，大大小小的電商活動，一年累積起來已經不下百場；今年雙 11 活動預售提前，讓電商業者的時間戰線拉長，成功給予消費者更多時間去了解產品、進行購物決策。
至於「破壁化」應該是今年中國雙 11 購物節中，最為令人驚豔的新指標，羅蘭貝格合夥人嚴威向中媒指出，阿里巴巴、京東、微信等業者，在物流、支付各方面打通合作，為消費者帶來無縫的購物體驗，平台間也能藉此相互成就，共同推動市場成長，甚至是帶來整體產業的增量。
清華大學專家胡麒牧分析，電商平台間的「拆牆」措施，其實還表現於其他方面，包含回歸促銷的初衷，主打讓消費者直接受惠，並應用 AI 技術提升服務體驗，同步支撐製造業與研發工作，促進產業鏈智慧化與韌性發展。
雙 11 購物節的使命似乎已經完成
中國電商產業的大步邁進，推動了雲端運算、行動支付、AI、物流等，多個面向更加進步，更同時帶動了亞洲新興國家，包含印尼、泰國、馬來西亞等國家的電商市場前行，這從當地電子商務市場的成長速度便可見一班。
中媒評論，如果說 16 年前，阿里巴巴創造出電商購物節，只是為了旗下消費平台的生存，那麼 16 年後的今天，電商早已經成為全民不可或缺的內在元素，甚至是賴以為生的系統。
當地媒體人更指出，其實自 2018 年後，各種突破性數字帶給外界的新奇與震撼，其實早就消失並回歸平常，無論雙 11 或 618 等大型購物節，其為中國電商帶來的意義與歷史使命，似乎都已經完成並逐漸歸於平淡。
＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：《21 世紀經濟報道》、《香港 01》。首圖來源：Pexels
