GPS 消費性電子品牌 Bryton 過去主要採取和代理商合作的 B2B 銷售模式，但是在 2022 年的後疫情時代，經營團隊發現代理商面臨庫存量高、財務資金難以消化的挑戰，同時地緣政治、通貨膨脹等因素也導致消費者對於自行車相關用品的需求下降，讓 Bryton 的營收衰退程度比正常經濟衰退數字高出許多。Bryton 創辦人暨執行長王聖慜表示，「我們看見 2022 下半年至 2023 上半年的銷售情況仍未好轉，因此在 2023 下半年研究如何透過跨境電商將產品直接賣給消費者，而非完全依賴代理商的銷售管道。」
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在日本市場達 35% 市占率
Bryton 團隊深入研究各大電商平台，最後決定於 2023 年 10 月正式進駐亞馬遜全球開店。Bryton 在新手時期藉由亞馬遜的介紹聘用外部顧問，學習後台工具的使用，例如以商機探測器掌握競品狀況，分析關鍵字和季節化的銷售分布，以及某些區域的消費者輪廓，包括性別、年齡各方面條件的組成。在選品面向，也運用 AI 工具了解競爭對手機種的售價、活動規劃與銷售狀況，「雖然過去 Bryton 沒有經營電商的經驗，但亞馬遜提供許多實用工具，讓我們能夠先看、先了解，再將這些洞察轉換為決策並實際應用，」王聖慜分享。
「去年還未發展電商的時期，我們在日本站的市佔率大概是 1.5%，這幾個月的數據已經達到 35%，從排名第 10、11 名攀升至第一， 7 月份會員日的銷售也突破台灣賣家很多紀錄，」Bryton 憑藉銷售額的強勢成長、創造市占率的紀錄，於 2024 台灣跨境電商高峰會獲頒「最佳運動品類新秀獎」。Bryton 與其他自行車產品比較，經營電商短短一年內就已經成為日本市占率第一名，王聖慜指出，「我們從今年初到 12 月，在亞馬遜平台的業績大概是 360 多萬美金，以第一年開始電商的賣家而言，是一個相當不錯的數字。」
以清晰產品定位成功創造銷售成長
除了借力亞馬遜全球開店的資源提升營運效率、品牌價值、行銷成果，Bryton 研發的自行車產品也具備「Simple but Powerful（容易上手又功能強大）」的優勢，能夠更順利打通外銷道路，在市場上脫穎而出。王聖慜形容 Bryton 的產品就像「自動模式設計的單眼相機」，「現代單眼相機在自動模式能夠快速上手，在手動模式能夠實現功能強大、幾乎支援各種控制效果的彈性設定，因此 Bryton 帶著自動模式角度，運用單眼相機的概念設計產品，當使用者更熟悉產品功能，就可以在客製化設定達到目標效果。」相較於競爭品牌的產品功能強大但入手門檻高，王聖慜也認為自行車產品應該是幫助客戶享受騎車體驗，而不是需要花費更多精力學習使用車錶。
目前 Bryton 憑藉清晰的產品定位，成功創造銷售成長，王聖慜分析產品整體銷售最佳的區域是歐洲，其次是亞太國家，目前進軍亞馬遜站點，第一波市場則是選擇代理商銷售較弱，或者還未與代理商合作的地方，例如美國、德國，「其中一個例外是日本，我們在日本已有代理商，經過協調仍決定加入亞馬遜日本站點，希望經由這個市場學習線上、線下並存的經營之道。」
借力亞馬遜服務掌握自家產品、競爭對手概況與市場趨勢
「我們今年業績顯著提升，在跨境電商的部分營運至 11 月，相比去年已達到將近 210% 的成長，」進一步分享在亞馬遜日本站開店的經驗，王聖慜表示 Bryton 傳統競爭對手是歐美大廠，過去獲得一定成績，不過近兩年在日本市場的營收遇到重大挑戰，使用亞馬遜工具深入研究，才看見過去不曾關注的中國品牌競爭對手，「他們的產品價格低，幾乎都沒有經營實體店面，後來藉由亞馬遜的工具，發現初階產品在亞馬遜線上平台已經默默被中國攻下很大一塊市場，」王聖慜指出，針對日本市場，Bryton 採取策略是將兩個商品與競爭者對標，同時優化曝光、產品呈現、照片敘述等營運面向，經過一系列調整，在日本的市占率因此快速成長。
「剛開始發展日本站電商三、四個月，亞馬遜專案經理就根據我們的銷售趨勢和表現推估今年的營業額，這個數字比我們的目標超過一倍以上，現在接近年底，我們發現實際營收幾乎相同，」王聖慜分享，Bryton 轉型跨境電商的同時，還透過亞馬遜提供的顧問輔導服務，協助確認美國、歐洲、日本等重要站點的規劃，以實現營業額的顯著成長，「我們過去經營品牌比較注重產品陳列、實體贊助活動等行銷資源，在數位化的面向較少關注，在推動轉型的過程就開始運用數位工具，逐步調整官網、SEO 等面向，並將實際數據連結銷售、客服，進而優化決策改善問題。」
「經過一年運作跨境電商，我們越來越熟悉透過數據做出判斷，」王聖慜表示，Bryton 當時在代理商的通路銷售成效未達期待值，因此將亞馬遜作為另一個管道，以開闢全球更多市場，同時發現更多的收獲在於更了解自己的商品、競爭對手和市場趨勢，進行數位行銷上也能夠更即時、準確收集數據，「所以如果任何賣家的商品適合在網路行銷，我建議勇敢跨入電商轉型，因為帶來的收獲遠比你想像的還要多，尤其當數位廣告成為品牌行銷操作的重要手法，而亞馬遜具備完整數據分析工具，可以讓你更輕鬆克服門檻，正面幫助公司未來的發展。」
複製日本市場成功模式，開拓更多站點線上加線下經營
「中小規模企業如何在國際舞台上持續成長？數位行銷就是關鍵，透過數據分析可以讓我們更清楚知道優勢、劣勢以及機會點在哪裡，讓決策者將整個企業規劃看得更明確、更有根據，」展望未來，王聖慜表示 Bryton 將會藉由日本市場成功的商業模式，在法國、西班牙等站點開啟線上加線下的電商經營，甚至逐步導入全球。至於在產品、技術面向，Bryton 下一個目標是強化功能創造差異化，並建立自己品牌的擁護者，提升市占率和知名度，「我們希望大家在不需要花費那麼多成本的前提下，都可以享受這種新技術帶來的好處，明年也會繼續開發更容易入手的商品，但是卻具備強大的功能。」
（圖片來源：Bryton 提供）
