隨著年輕世代日漸成為消費市場的主力，他們最常使用的平台：社群媒體，自然也成為零售業者必須佈局的通路。
那麼在社群媒體這個面向上，有哪些 2025 新趨勢需要關注呢？
社群商務崛起！無需跳轉官網即可完成購物，社群媒體化身新興銷售平台
1. AI 驅動的網紅行銷
在社群媒體上，除了自己的朋友之外，用戶最常關注的就是「網紅」的內容了，而隨著人工智慧的進步，零售商將越來越依賴 AI 技術來精準地分析消費者行為，並優化其網紅行銷內容，也可以運用 AI 可以幫助品牌識別最合適的網紅與目標市場，進而提升廣告投放的效果。
比方說，iKala 旗下的 KOL Radar 就推出結合生成式 AI 與 KOL Radar 搜尋引擎的全新功能 「AI 找網紅」，讓品牌主能透過自然語言搜尋最適網紅，幫助品牌主以 AI 技術驅動行銷策略。
iKala KOL Radar 產品總監葉佳傑分享，KOL Radar 的資料庫透過 AI 技術運算掌握網紅的互動、觀看等關鍵指標，像是 AI 網紅動態標籤功能協助自動分析網紅最即時且擅長的貼文類型，讓品牌主能精準掌握合作人選；AI 業配文分析則透過動態標籤搭配數據綜合分析，精準掌握網紅的業配頻率與互動成效；AI 受眾分析則拆解網紅粉絲輪廓，包含性別、年齡和所在地等指標，借助 AI 提升網紅行銷成效。
2. 直播帶貨和短影片更加普及
2025 年，直播帶貨和短影片將成為零售業者和品牌在社群媒體上曝光的重要工具。
隨著社群平台對影片內容的注重以及演算法的加成，直播帶貨將繼續成長，尤其是在 TikTok 和 Instagram 等平台。據統計，有 57% 的 TikTok 使用者會購買他們在短影片中看到的產品，#TikTokMadeMeBuyIt 標籤也因此而存在。
「TikTok 創造了一種其他社群媒體無法複製的 FOMO（Fear of missing out） 感，」市場研究公司 Insider Intelligence 的 eMarketer 首席分析師恩伯格（Jasmine Enberg）表示，「它所提供的娛樂性、個人化，加上病毒傳播，都能讓用戶打開錢包。」
未來，品牌透過有影響力的 KOL 和短影片素材，能夠在更短的時間內與消費者建立起情感聯繫，並驅動即時購買行為。
3. 虛擬網紅崛起
隨著技術的進步，虛擬網紅逐漸成為行銷的主力之一。這些虛擬人物不僅可以根據品牌的需求進行個性化設計，還能全天候為品牌提供創意內容，突破傳統人類網紅的局限。
過去一年，知名品牌包含 Dior、Calvin Klein 和 BMW 等都和虛擬網紅合作，其中最具代表性的虛擬網紅：Lil Miquela，Instagram 粉絲數量已接近 300 萬。
根據社群分析機構 HypeAuditor 的調查指出， 相較於真人，虛擬網紅擁有高達近 3 倍的互動率，顯示出更高的社群黏著度，對於營造社群聲量，並引領口碑行銷，也擁有高度潛力。2025年，虛擬網紅的商業價值將進一步上升，成為品牌與年輕消費者溝通的重要橋樑。
隨著這些趨勢的興起，零售業者若能有效整合 AI 技術、直播帶貨、短影片以及虛擬網紅，佈局社群媒體，將能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出，並深度接觸到新一代消費者。
【推薦閱讀】
＊本文開放合作夥伴轉載，參考資料：HypeAuditor、《Retail Dive》、《MarTechCube》，首圖來源：Unsplash。
（責任編輯：廖紹伶）
