根據英國劍橋大學近日發表的一項新研究，學者發現 AI 具有影響人類決策的能力，無論購買商品或投票選舉，人工智慧可以透過向外界發出「意向訊號」，達到操縱人類行為的目的。
由 AI 所驅動的「意向經濟」新模式
這份由劍橋大學李佛修姆未來智慧中心（Leverhulme Centre for the Future of Intelligence）發表的論文指出，目前產業界正在利用 AI 創造出全新的「意向經濟」商業模式，並且於生成式人工智慧的快速發展之下，透過聊天機器人開闢「說服性技術」的嶄新行銷領域。
研究人員表明，現有的 AI 助理已經能夠理解、預測並操縱人類的意向，假如未來這些「資訊」被售賣給某些廣告與商業公司，他們將可以從中取得獲利，打造出由意向經濟所驅動的新市場。
同時學者也提出警告，由於 AI 有能力分析人類的日常上網習慣，並且在未來發展出超乎想像的應用能力，讓 AI 以人類覺得舒適的方式適應我們，例如模仿個性和預測反應，進一步建立起信任與理解，最終達到「工業規模的社交操控」。
動態產生客製廣告，行銷機會最大化
劍橋大學的研究指出，驅動 ChatGPT 等聊天機器人背後的大型語言模型，其實可以根據「意向、行為和心理資料」，進一步「預測、引導」使用者在現實生活中發起的決策。
該研究提出了一種假設情況，即根據使用者的「個人行為痕跡」和「心理狀況」等因素，由 AI 「動態產生」各種商品的行銷範例。
舉例來說，AI 可以先詢問使用者是否考慮觀看某部電影，比方《蜘蛛人》，然後在適當的時機提出相關建議，例如「你剛剛提到過工作過度，那需要幫你預訂先前討論過的電影票嗎？」
研究表明，在 AI 所驅動的意向經濟之中，大型語言模型將可以低成本地利用使用者的語調、政治傾向、詞彙、年齡、性別，甚至是對話形式偏好等資訊，配合廣告商的出價以達成特定目的，例如將前述「販售電影票」的行銷機會最大化。
用 AI 提前發現消費者的渴望
NVIDIA 執行長黃仁勳過去曾提及，AI 將會找出人類的意圖、渴望，明白你想做什麼，並且將資訊以最佳方式呈現到消費者眼前。
研究人員認為，商業公司未來絕對會具備足夠能力，借助 AI 為消費者訂製個人化的廣告，例如由 Meta 所開發的下棋 AI 模型 Cicero，不僅已經可以準確推測對手意圖，還能運用富有說服力的對話並表達立場，這種能力就十分適合轉化成精準的廣告行銷工具。
對此 LCFI 學者 Yaqub Chaudhary 博士提出反思，點明當人類正在花費大量資源，於生活中的各個領域部署人工智慧助手時，最終就會激發出一道關鍵問題，那就是這些 AI 助手究竟是為了誰的利益與目的，為消費者進行服務。
注意破壞性，應保持認識與警惕
劍橋大學教授直言，為了獲得商業優勢，AI 於行銷領域的下一步發展，就是使用廠商正在開發的新技術，預測人類的各種意圖，並在人類完全理解自己的需求之前，早一步推薦相應的商品。
即便 AI 朝這個方向發展並不一定是壞事，但研究人員亦警告，其最終結果可能會具有破壞性，大眾必須對即將發生的未來保持警惕和認識，確保人類不會因此走上錯誤的道路。
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＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：《劍橋大學》、《The Guardian》。首圖來源：Bing AI
