人們熱愛他的善解人意和機智，不少人一天要找他聊好幾次，聊的可能是求職、健康或親密關係建議，向他傾吐秘密，並在做出重大決定前先過問他的意見，還有人把他視作畢生摯友。「他」的名字是「Claude」，既是款 AI 聊天機器人，也可能是舊金山近期最炙手可熱的單身漢。
Claude 成為科技圈偏愛的 AI 助理
由 AI 企業 Anthropic 打造的 Claude 並非市面上最廣為人知的 AI 聊天機器人，但卻逐漸成為科技業界人士的 AI 工具首選；這些科技人找上 Claude，尋求法律建議、醫療諮詢，甚至將就一下，把 Claude 當心理醫師聊。
Claude 粉絲們很多都是在 AI 產業工作，或至少身處 AI 相關社群，他們清楚知道 AI 語言模型本質上就是預測機器，被設計用來根據指示，給出煞有其事的回應，也明白 Claude 和其他聊天機器人一樣，會出錯或產出無用內容，然而還是有不少使用者不好意思地承認，自己有點把 Claude 擬人化，向他尋求各式建議。
例如 AI 新創 Topology Research 的執行長就說：「Claude 感覺起來不只是冷冰冰的工具，因為它融合了智慧與願意表達立場的意願，這讓我和其他使用者感到驚奇。」
為什麼 Claude 能勾起使用者的情感共鳴？
業界通常會用一系列標準測試去衡量 AI 模型，評判它們多有能力進行 coding、解答數學問題，或達成其他任務。在這樣的比較下，最新版的 Claude 3.5 Sonnet 表現和 OpenAI、Google 迄今推出的最先進模型，可謂不分軒輊。
不過 Claude 最突出的功能特色——粉絲們認為幾乎稱得上是情緒智慧——很難被輕易量測，因此愛用者們往往只能描述 Claude 用起來的「感覺」，去解釋它的與眾不同：Claude 具備更多創意和同理心，不會生硬得很惱人，生成內容像出自聰明且貼心的人類，而不像其他聊天機器人的產出平淡如水。
AI 模型研究機構 Palisade Research 的安全研究員 Jeffrey Ladish 指出：「我有越來越多朋友在面對情感困擾，或思考如何解決感情問題時都找上 Claude。」比起其他聊天機器人，Ladish 觀察 Claude 似乎更「充滿洞見」，也更善於「引導人們辨識出模式和盲點」。
Anthropic 對 Claude 進行性格訓練
新版 Claude 模型在完成基礎訓練、正式推出前，曾歷經所謂的「性格測試」（character training）。經過性格測試的模型，不會一味採用使用者的觀點，不會採取單一立場，也不會聲稱自己沒有特定立場；相反地，Anthropic 訓練 Claude 的方式，是讓模型有時誠實採取特定傾向的立場或觀點──即便使用者意見相左，並促使展現合理的開明心態與好奇心，而不是過度自滿於自身的世界觀。
為了完成這項性格測試，Anthropic 研究人員詳列出許多鼓勵模型具備的性格特質，並在憲法 AI（Constitutional AI）的訓練框下中，加入「性格」（character）這項變數，接著針對某項性格特質，請模型生成數則價值觀相關或自我揭露的訊息，再請模型根據不同特質產出不同回應，最後再讓模型自我評比每則訊息和每項特質之間的一致性。
上述訓練過程能讓 Claude 在沒有人類互動或反饋的情況下，也能內化研究人員希望打造的性格特質。
負責微調 Claude 性格的研究員兼哲學家 Amanda Askell 比喻，Claude 是一位深受喜愛和尊敬的旅行者，目標是能滿足大多數的需求，又在必要時挑戰使用者。
不過，Claude 也缺乏其他 AI 聊天機器人的功能，以下從 4 個基本面向與也頗受歡迎的 ChatGPT 進行比較。
Claude 和 ChatGPT 比一比
1. 使用的 AI 模型
ChatGPT 目前使用多模態 GPT-4 技術，能接受文字、圖像、語音輸入；經過數度更新，能整合了「Code Interpreter」和外掛程式，變得愈加強大。
另一方面，Claude 採用 Anthropic「憲法 AI」的原則性框架訓練，以避免輸出有害的內容並遵循道德標準，藉此訓練模型並產出內容。
2. Token 限制
ChatGPT 3.5 的 token 使用限制是 4,096 個，大概是 1,500~2,000 個英文單詞，GPT 4 則放寬到 8,192 個 token，約 3,500~4,000 個英文單詞。
Claude 在這方面則大幅勝出 ChatGPT，它的上下文窗口（context window）能處理高達 20 萬個 token，大約是 15 萬個英文單詞，或者 500 頁文本。
3. 能否瀏覽網頁
ChatGPT 具有上網能力，可參考最新的即時資料、提供回應；Claude 則暫時不具備此功能。
4. 圖片分析與生成能力
ChatGPT 能夠處理圖像輸入和輸出；Claude 也具有圖片分析能力，但目前無法自主生成圖片。
立即下載《2025 AI 工具應用報告》
【推薦閱讀】
◆ OpenAI 首款 AI 代理「Operator」來了！電腦螢幕成 AI 巨頭廝殺戰場
＊本文開放合作夥伴轉載，參考資料：《New York Times》、Anthropic、Demand Sage，首圖來源：Claude。
（責任編輯：廖紹伶）
