亞馬遜（Amazon）近日推出最新工具 Lens Live，期待助力消費者透過視覺搜尋，在現實世界中發現新產品。Lens Live 是現有 Amazon Lens AI 視覺搜尋工具的「升級版本」， Amazon Lens 允許用戶透過拍照、上傳圖片或掃描條碼來發現產品，相較之下 Lens Live 則為 Amazon Lens 注入「即時性」，讓購物者只要將手機鏡頭指向現實世界中的物品，就能即時看到匹配的商品。
Lens Live 的核心功能與用戶體驗
Lens Live 目標是提供流暢且互動的購物體驗。像是當用戶開啟 Lens Live 功能後，只要平移相機， Lens Live 便會即時偵測畫面中的物品，並在螢幕底部以可滑動的輪播形式顯示匹配的商品。如果使用者找到喜歡的匹配商品，就可以直接點擊加號圖示將商品加入購物車，或者點擊心形圖示保存到願望清單中，所有操作都可以透過手機的鏡頭完成。
此外，Amazon 的 AI 購物助理 Rufus 在 Lens Live 的新體驗中也扮演關鍵角色。Rufus 能夠提供 AI 生成的商品摘要和建議的對話提示，讓購物者可以透過提問了解更多商品資訊，幫助購物者在購買前進行快速的產品研究，甚至可以幫助購物者查看 Amazon 是否更優惠的同款商品。
Lens Live 背後的技術支持
Amazon 表示，Lens Live 結合設備端視覺 (on-device vision) 與雲端模型 (cloud models) ，透過在手機上運行的小型物件偵測模型，就可以讓購物者在移動相機時即時識別畫面中的物品。接著，透過視覺嵌入模型，便能將鏡頭畫面與 Amazon 數十億個商品目錄進行匹配，最後結合 AI 購物助理 Rufus，提供購物者商品摘要。
儘管市面上已存在類似的視覺購物工具，例如 Google Lens 提供基於圖片的商品搜尋和購物建議，Pinterest 提供視覺搜尋和「Shop the Look」工具，讓使用者可以透過圖片找到商品。但 Amazon 的 Lens Live 在使用體驗上做了幾項關鍵差異化：首先 Lens Live 把「連續且即時的相機掃描」放在手機購物 App 的核心，讓購物者不必先拍照上傳或切換介面，就能邊移動鏡頭邊看到相似商品輪播。此外，畫面上會直接出現可點擊的購買按鈕，讓從「發現」到「下單」的流程變得極短、極直觀。
更重要的是，Lens Live 並非單純把影像轉成商品清單，更把生成式對話助理整合進同一個操作流程，能在鏡頭畫面旁提供商品摘要、即時問答，等於同時把視覺搜尋、購物和客服整合成一套即時工具。
Amazon 在 AI 購物領域的更廣泛投資
Lens Live 是 Amazon 在 AI 購物領域廣泛投資的一部分，在過去一年左右，Amazon 還推出了 AI 驅動的購物指南、AI 強化商品評論、個性化購物提示等 AI 技術應用，展現革新消費者線上購物體驗的決心。
Amazon 表示，Lens Live 功能會先在 iOS 版 Amazon 購物應用程式上推出，再逐漸推廣給更多美國購物者。至於全球其他市場的布局計畫，目前 Amazon 尚未透露。
＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：《TechCrunch》、《Business Standard》、《The Verge》，圖片來源：Amazon。
