日前蘋果推出全新產品 iPhone Air 智慧型手機，由於僅搭載 eSIM 功能，徹底放棄對傳統實體 SIM 卡的支援，獲得外界高度熱議。
然而，根據比利時電訊商 Proximus Global，以及數據分析公司 YouGov 共同進行的一項調查，結果發現來自美國、英國與中國，合計超過 6,000 位消費者之中，竟然僅有 33% 知道 eSIM 技術的存在，更有 42% 的消費者，根本不確定他們的手機是否支援 eSIM 功能。
過去幾年以來，eSIM 始終被外界被視為一項革命性技術，擁有徹底改變民眾連接行動網路方式的潛力，其強大的彈性與便利性，能夠充分滿足現代人多變且多元的數位需求。
同時根據市場研究機構 Counterpoint 預測，到了 2030 年，全球出貨的行動裝置中，將有近 70% 支援 eSIM 或 iSIM 技術。由此可見，雖然 eSIM 功能確實正在日益普及，但消費者對於它的潛力認知，至今卻仍十分有限。
民眾對 eSIM 興趣高，但地區有別
Proximus Global 產品長 Jorn Vercamert 直言，民眾對 eSIM 的認知落差，在國際觀光產業的表現上尤其明顯，而「旅遊 eSIM」或許能成為逆轉的關鍵。
作為實體 SIM 卡的數位替代方案，旅遊 eSIM 能以更低的成本，為消費者提供更可靠、便利且彈性的服務，改變旅客在國外的上網體驗。
Jorn Vercamert 指出，對於想提供旅遊 eSIM 服務的行動電信業者、零售商及其他創新供應商而言，全球市場的趨勢非常明確，即消費者對旅遊 eSIM 的需求非常高，但前提是業者必須提升大眾的認知度，特別是考量到不同地區的認知與需求，確實存在顯著差異。
同樣根據 Proximus Global 與 YouGov 共同進行的調查，報告發現中國消費者對旅遊 eSIM 的興趣最高，比例達 60%，英國則以 56% 緊隨其後，而美國僅有 35% 的受訪者指出，他們願意在海外旅遊時採用 eSIM。
漫遊費優惠退場，讓給 eSIM 空間
Proximus Global 進一步分析，旅遊 eSIM 採用率出現地域差異的原因，主要在於兩大方面，首先是免費漫遊服務的普及度。
英國民眾對於旅遊 eSIM 的興趣較低，部分原因可歸功於歐洲現行的「Roam Like Home」跨國漫遊政策，這些方案讓英國居民在歐洲多數地區旅遊時，能直接使用國內的資費方案，無需支付額外的漫遊費。
只不過，就在英國宣布脫歐之後，這些由電信商主動提供的優惠已充滿變數。目前英國主要電信商之中，僅剩 O2 尚未恢復收取歐盟漫遊費，這項轉變可能促使當地消費者重新思考，選擇不一樣的海外上網方案。
中國成重點市場，開放 eSIM 是關鍵
其次，各國民眾對於海外旅遊的興趣及頻率，亦影響旅遊 eSIM 的採用率。
以美國為例，該國消費者更偏愛國內旅遊大於國外旅遊，eSIM 的市場潛力主要落在更年輕的 Z 世代身上；根據調查，美國 Z 世代青年預訂國際航班的比例，較國內航線高出 32%。
若是再跟歐美國家進行對比，身為全球最大的出境旅遊市場之一的中國，即是旅遊 eSIM 潛力最大的發展點。
畢竟，中國不僅缺乏類似英國與歐盟的免費漫遊協議，光是 2025 年，外界就預計中國將擁有 1.55 億國際旅行人次，構成了十分巨大的商業潛力，為旅遊 eSIM 市場創造了極佳的著力環境。
特別值得注意之處，在於中國當地所販售的手機，即俗稱的「國行版」產品，其實大多都不支援 eSIM 功能，但該國民眾仍對 eSIM 表達出了濃厚興趣。
eSIM 為非電信業者也帶來商機
對於消費者而言，旅遊時選擇 eSIM 產品的好處顯而易見，即無論自己身在何處，皆能享受無縫、可靠、隨時上線的網路服務；至於對零售商、電信業和旅遊品牌來說，eSIM 則是能夠提高利潤，開創企業全新成長曲線的巨大商機。
Proximus Global 產品長 Jorn Vercamert 表示，在歐美市場，傳統電信業者佔有較大優勢，畢竟他們已經擁有龐大且穩固的客戶群，可以立即推出高價值、高回報的 eSIM 服務，不僅能解決消費者的實際痛點，更能提升品牌忠誠度，建立更深厚的顧客關係。
對於偏向旅遊業的其他業者，例如航空公司、訂房平台等，eSIM 則提供了多重銷售機會，能將產品綑綁進既有服務中，並透過與「隨插即用」的網路服務供應商合作，開闢全新收入來源。
機會窗口仍敞開，掌握先行者優勢
Jorn Vercamert 說，eSIM 技術正在全世界民眾打造更公平的競爭環境，讓電信公司以外的企業，也能提供數位連網服務，打破基礎設施的限制。
旅遊 eSIM 所具備的優勢與市場潛力，未來能否帶動整個 eSIM 技術邁向成功，Jorn Vercamert 認為，關鍵在於消費者教育、品牌信任度的建立，以及技術普及化的推動。
從另一個角度來看，目前全球民眾對 eSIM 的認知度與採用率依舊偏低，這意味著「先行者優勢」仍然有效，而那些願意率先入場佈局的品牌和企業，未來將成為消費者更加信任的對象。
【推薦閱讀】
◆ 【eSIM 不只旅行用】跨境到智慧汽車，eSIM 推進汽車成「行動辦公室」
◆ 【出國不用再換實體 SIM 卡】eSIM 如何告別高價漫遊、重塑電信與旅遊市場？
◆ Perplexity 進軍 AI 手機市場！與電信商合推中階手機，背後打什麼算盤？
＊本文開放合作夥伴轉載，參考資料：《TechRadar》、《BICS》，首圖來源：Pixabay
（責任編輯：鄒家彥）
