【為什麼我們要挑選這則新聞】台灣使用 LINE 的頻率之高，甚至創下全球三大之冠─每日影片傳送數、桌機版使用率、每日使用語音通話人數。這些數據顯示我們對 LINE 的依賴。今年， LINE 更打算擴大內容多元化、功能多樣化、裝置多重化，透過這些服務，深深進入你我的生活。（責任編輯：徐嘉偵）
從通訊軟體，到以手機上的「智慧入口」為企業發展方向，3/9 LINE在台灣舉辦 2018 年度記者會，公佈 2018 年在台發展企業策略為「發展多元服務」、「創造共榮生態」與「擴大社會參與」。會中宣佈與「國家災害防救科技中心」合作開發的官方帳號正式上線，提供全台用戶災防資訊的訂閱；並首度公開多項重大計劃，包括預告啟動「2018選舉專案」，為候選人規劃特別宣傳工具，和便利民眾觀看資訊的選情專區，以及將在台灣展開 LINE MOBILE 與 LINE FINANCE 新服務等。LINE 台灣總經理陳立人表示：「今年，我們會積極以消費者與企業的需求為核心，發展多元服務，也會與各領域的業界夥伴深入合作，創造共榮生態；更將積極關注公眾事務，發揮 LINE 平台的正面影響力，擴大社會參與。無論是對人才、技術、內容、或是新創事業，我們都將全面擴大投資，把握深耕台灣的各種可能性。」
2017「生活」應用相關服務：LINE 購物、LINE Pay、廣告事業
在今（2018）年1月，LINE 正式推出了「LINE購物」，是聚合台灣各大電商，並為用戶提供 LINE Points 回饋的電商導購平台。廣告事業方面，利用整個 LINE 生態圈所串起的線上線下廣告平台，在 2017 年達到兩位數成長，為中小企業所適用的 LINE@ 帳號也超越了 120 萬個。而備受關注的行動支付 LINE Pay，在 2017 年開出了亮眼的成績單，不僅在更多的消費場景被使用，單就 2017 年回饋用戶送出的 LINE Points 更高達 29 億點之多。
「內容」相關服務：LINE TODAY、LINE TV、遊戲
不只是新聞，LINE TODAY 將跨出新聞範疇，積極導入更多內容與新功能，朝「內容入口」的服務定位發展；不只台灣，LINE TODAY 更於今（2018）年 2 月在香港上線，當中也有多家台灣媒體所提供的內容。而影音服務 LINE TV 已累積 500 萬用戶數。遊戲方面，去（2017）年7月，LINE 總部宣布併購韓國知名遊戲公司 NextFloor，同時成立 LINE GAMES 子公司，強化內部遊戲開發的能力；此外，LINE 也透過「遊戲聯運」來與產業中更多的發行商合作。在台灣，LINE 將透過上述「發行」與「聯運」雙軌並進的方式，持續擴大遊戲業務。目前，LINE 在台灣推出的遊戲超過 40 款，除了最擅長的可愛益智遊戲，更積極開拓中度核心（Mid-core）的遊戲類型，以滿足台灣玩家的需求。
2018 年在台營運三大重點遊戲，主要為《LINE PANGYA 魔法飛球》、《LINE 熊大王國》與《命運之子》。休閒高爾夫遊戲《LINE PANGYA 魔法飛球》甫於今（2018）年 2 月在台灣等地同步推出全球版本，全球累計會員數超過 100 萬。全新戰略模擬遊戲《LINE 熊大王國》則預計在下週發行，日前在台灣啟動的事前登錄活動，已經有超過 37 萬的預先登錄數。而卡牌 RPG 遊戲《命運之子》，則是 2018 年的壓軸大作，預計今（2018）年第三季在台灣推出。
「通訊」相關服務：貼圖與原創市集
原創市集這個平台自 2014 年 5 月在台灣上線以來，吸引了來自 177 個國家的創作者投稿，其中，有超過 14 萬名的創作者來自台灣，而他們創作出來的原創貼圖和主題在 2017 年一整年的總銷售額達到台幣4.6億元。暖心貼圖影片 – 三位女孩因貼圖成就夢想的故事。
此外，在合縱連橫的面向，首先是去（2017）年 8 月參與了 Appier 的Ｃ 輪募資，展現了 LINE 持續投資本地優秀新創企業的決心。再來則是於 10 月完成併購嚮網科技，這是 LINE 在台的首樁併購案，旨在借重其在比價導購上的技術與經驗，為「LINE購物」積極佈局一站式電商服務。緊接著在 12 月宣佈投資一卡通票證公司，成為主要股東，以進一步發展更多電子支付相關應用。
2018 企業發展策略一：發展多元服務
首次公開三項台灣高居全球之冠的使用數據，截至 2018 年 1 月：
每日影片傳送數超過 3,500 萬則
桌機版月活躍用戶佔全球 40%
每日使用語音通話人數超過 700 萬
以上數據，足見 LINE 在台灣的高黏著度。為了回應用戶的支持，LINE 將以用戶需求為核心，持續優化使用體驗、推動創新功能，讓服務更多元豐富。
2018 企業發展策略二：創造共榮生態─ LINE MOBILE 計畫在台推出
在日本，LINE 已經開始透過與軟體銀行合作，為用戶提供 LINE MOBILE 服務。在台灣，每日有超過 700 萬 LINE 用戶使用語音/影像通話服務，也促使 LINE 思考更進一步為台灣用戶提供行動通訊服務的可能性。因此，LINE 計畫在台灣與電信公司合作，目標是推出具備完整 LINE 體驗的一站式電信服務，也就是從服務申辦、繳費、客服查詢等，都可以透過 LINE 進行。目前已進入市場調研與企劃的階段。
LINE將更積極與各垂直領域的業界夥伴建立合作，深化跟在地生態圈的結合。
2018企業發展策略三：擴大社會參與─國家災害防救科技中心 LINE 官方帳號正式上線
官方帳號 ID：ncdr，或在 LINE 中「官方帳號」搜尋帳號名稱。官方帳號介紹影片。
LINE 是在 2011 年日本東北大地震後，為便利溝通所推出的免費通訊軟體，因此，LINE 特別關注在災難防治與災害救助方面所能扮演的角色。2018 年，LINE 與「國家災害防救科技中心」攜手合作，彙整 13個單位的防災與災情相關資訊，結合 LINE 的平台與技術，以官方帳號的形式，提供雨量、地震、風災、低溫特報、強風、大雨特報等兼具綜合性與正確性的資訊。此官方帳號 3/9 正式上線，用戶可透過即時示警功能，了解各行政區的即時資訊警示，也可利用訂閱警示，訂閱全台各縣市氣象、水文、交通、民生、地震等各行政區的即時資訊推播，輕鬆獲得即時、可信賴、全方位的災情與防災資訊。
2018 選舉專案即將啟動
作為全台用戶互相聯繫、分享資訊的溝通平台，LINE 將更主動參與台灣社會的重大事件與活動。為了讓每一位候選人都能運用 LINE 發聲，同時也為每一位選民提供中立、正確的選舉資訊，LINE 今（2018）年為九合一選舉規劃了特別的候選人工具和 LINE TODAY 選情專區。候選人將能利用特別企劃的 LINE@ 帳號，將政見與參選理念傳遞給選民，同時接收選民的意見回饋。選民則可以追蹤關注候選人以及選舉相關新聞。
今年LINE將更努力參與台灣社會公民事務，以發揮在台灣的正向影響力。
LINE FINANCE 計畫在台推出
今（2018）年1月，LINE日本總部宣布成立LINE Financial Corporation，將透過金融科技（FinTech）的應用，為新型態的多元化金融服務做準備。延續總部的發展方針，LINE 也將在台灣開拓金融相關的業務。LINE BIZ PLUS 北亞金融董事總經理劉奕成表示：「在台灣，新經濟中最豐富多元的生態圈就是 LINE，加上 LINE 長年以來對台灣人才的熟稔，是豐富化台灣生活圈的一股力量，在合法合規的前提下，期待能夠在台灣取得必要的執照，提供新經濟時代的創新金融服務。此外，也希望能夠攜手金融機構，提供原來比較難以提供、而在金融科技（FinTech）發展之後展露曙光的產品，例如普惠金融、UBl（User -based Insurance）及小額彈性投資等，這些都是正在研擬的服務。」
新版 LINE TODAY 重新定義 LINE 的內容生態圈
LINE TODAY最新現況：
自 2016 年 6 月開始提供新聞服務，LINE TODAY 在 2018 年將持續朝「內容入口」的服務定位演進。會中，LINE TODAY 團隊負責人林郁芬分享了 LINE TODAY 的內容服務現況，以及 2018 年的目標策略。截至 2018 年 2 月底：
每月活躍用戶超過 1,800 萬
內容合作夥伴增至 280 家，每日供應 2,000 則內容，涵蓋 20 種以上的類別
最高紀錄：同時在線 40 萬人、單則內容超過 1 萬按「喜歡」、單則內容留言超過 2,000 則
其中，月活躍用戶已幾乎接近 LINE 通訊軟體本身，足見 LINE TODAY 已成為 LINE 用戶習慣獲取資訊的內容入口。內容合作夥伴，也從 2017年 的40家，大幅增加至 280 家，持續創造共榮生態。而單則內容的最高紀錄，反映的是用戶喜歡表達意見、積極參與的行為，在與 LINE 社群緊密結合的 LINE TODAY 上能獲得滿足。
2018 發展策略：內容多元化、功能多樣化，以及裝置多重化
內容多元化：不只是新聞，將導入更多直播、短影音與 LINE TV 優質戲劇，並積極網羅自媒體加入
LINE TODAY 從大眾最關注的新聞開始發展，即時提供和用戶生活或聊天話題息息相關的新聞資訊。2018 年，在新聞以外，將積極增加更多娛樂相關頻道，包括電影、音樂、電視、運動、遊戲等等，滿足用戶不同的個人興趣。此外，觀看的格式也將更豐富，計畫增加更多直播與短影音，與 LINE TV 中的優質、長版的影音內容。LINE TV 的月活躍用戶已達 500 萬，提供最精緻的戲劇及綜藝節目內容，這些內容將透過系統精準推薦給可能有興趣的用戶，滿足追劇族的需求。
談到直播，LINE TODAY 的直播合作方向，鎖定的是優質、大型活動的轉播，讓用戶可以透過直播，即時參與無法到達的現場活動。在直播的互動優化方面，林郁芬正式宣佈更強大的 LINE LIVE 直播功能於今日正式上線，新的直播功能可以視場景選橫式或直式，可以留言、送愛心互動等，將以 LINE TODAY 作為第一個應用實例。
關於內容多元化的另一個亮點，是號召「自媒」的加入。LINE TODAY 正積極網羅各領域的內容個人產製者，從文字部落客到網紅，受到用戶喜愛的範疇涵蓋美食、旅遊、時尚、兩性、親子教育等，都是 LINE TODAY 希望為用戶尋覓的多元內容。
功能多樣化：新增電影訂票、電影評分與短評，與全站搜尋功能
不只單向提供內容觀看，LINE TODAY 還希望讓用戶更有參與感，增加雙向互動。現在，在 LINE TODAY 上的電影頻道，不只可以觀看電影預告影片、閱讀相關新聞，搜尋影星等有興趣的資料，LINE TODAY 還將一併推薦您附近的電影院，並直接在 LINE TODAY 頁面中訂票，看完電影後還可以回來評分，並分享觀後心得。這個情境包括了「看電影」這件事的各種環節，LINE TODAY 已正式與多家電影訂票業者合作，從觀看內容到完成行動，完整使用體驗的最後一哩路，即將實現。
裝置多重化：不只在手機上，桌機版也將發展 LINE TODAY 內容入口
台灣是 LINE 桌機版使用用戶最多的國家，在這個前提下，LINE TODAY 不斷思考如何調整服務，以配合用戶的跨螢觀看行為，而非只是把手機原生的內容順勢放到桌面版中。繼已在 LINE 桌機版新增LINE TODAY 入口，在 2018 年，LINE TODAY 更計畫與 LINE 其他服務串連，發展桌機版中的內容入口，以優化桌機的觀看體驗。
LINE TODAY 希望提供豐富內容，與優質觀看體驗，讓內容成為用戶與朋友們互動、和世界連結的最佳元素。新版LINE TODAY形象影片。
不只是廣告，LINE 打造立體化的行銷生態圈，為企業主優化用戶體驗
在 2017 年，LINE 的廣告事業成長超過兩位數，數字的背後，反應的是 LINE 可輕鬆跨越線上線下的特殊性，為企業或客戶夥伴，在深不可測的消費者軌跡中找到新的行銷路線。LINE 台灣廣告事業部副總經理王俞蓉點出，在觸及面廣的優勢之下，聊天機器人與 LINE Beacon藍牙應用將是 LINE 廣告事業今年的兩大重點，特別是與台北捷運與台灣大車隊的合作，為場域與移動行銷創造新的可能。此外，更強大、支援即時互動的 LINE LIVE 直播功能，預計將在 2018 年第二季在台灣優先開放企業主採用。
會中，王俞蓉以「點、線、面」的概念，宣布打造立體化的行銷生態圈。
[面] 拓展觸及：LINE 台灣月活躍用戶 1,900 萬，每日 20 次開啟率
在觸及廣的前提下，在2018 年將開始提供企業主新工具，讓精準度再進化。今（2018）年開始，廣告主可以將資料與 LINE 用戶做比對（Mapping），直接找出自家會員在 LINE 上的軌跡；或透過 Look Like 模式，找到行為相似的族群；甚至可以鎖定族群再追蹤（Retargeting），全面優化精準度。這是進一步運用 LINE 耕耘用戶的基石，也是最重要的基礎，三項功能都在 2018 年開始提供給企業主運用，充實全方位的廣告技術。
[點] 深化一對一接觸，人人都是 VIP：LINE 官方帳號總數 160 個，LINE＠帳號突破 120 萬
運用聊天機器人，在創新服務體驗的實踐上有令人非常驚艷的成果，特別是金融產業，將聊天機器人的一對一服務發展得非常成熟，像是玉山銀行讓聊天機器人化身隨身金融顧問，不只帳單查詢等基本功能，甚至能做到進階理財貸款試算等，以往可能需要前往銀行洽談 1、2 個小時的諮詢服務，現在透過官方帳號中的聊天機器人，可以在幾分鐘之內完成，且隨時隨地都可以進行。
此外，聊天機器人也運用在各種產業上，以房地產為例，過去看房子需要找仲介或是上網搜尋物件，現在可以透過像是台灣房屋的 LINE@帳號，讓用戶隨時只要傳送一個地址或目前位置，就直接幫您推薦附近的物件。這些應用，應證的是當今服務是以用戶需求為導向，必須讓用戶隨時找得到，隨時可以用，甚至利用碎片化的時間就能完成。
[線] 定位線性化：LINE Beacon 應用，讓「場域行銷」有了新的定義
LINE Beacon 是一個藍牙發射裝置，可以將特別情報發到手機中。對用戶來說，不需額外安裝應用程式，只要開啟手機藍牙與 GPS，走到LINE Beacon 的發送範圍，就可以在 LINE 中收到 LINE。
Beacon 發出的訊號與特別情報。Beacon 的佈建，意謂著只要是Beacon 發送的範圍，就成為特殊的行銷場域，在這個場域中可以設計各種方式跟用戶互動。舉例來說，從 去（2017）年12月，LINE 攜手台北捷運，首度試行在交通場域的大規模 O2O（線上線下）互動，受到用戶熱烈迴響，2018 年將持續與台北捷運合作，在更多捷運站佈建Beacon，讓更多用戶能有機會體驗 Beacon 應用的驚喜。
除了定點的場域，那麼移動的場域有可能嗎？LINE 購物與台灣大車隊合作，在 500 輛大台北地區的車上佈建 Beacon，隨著車子的移動，串起了移動式的行銷場域。民眾搭車的時候，只要開啟藍牙與 GPS，就能收到驚喜訊息參加抽獎。在 2018 年，LINE 也鼓勵各企業開拓屬於自己的可能性，利用 Beacon 把現場的消費者連結的更緊密，發展創新的商機。
LINE 提供企業主的，已經不只是傳統廣告的面向，而是服務與體驗的整體優化。
購物第一站 ，回饋一直賺 「LINE購物」開站告捷 ，營運數字大公開
上線一個半月的內部營運數據首度曝光！
甫於今（2018）年 1 月正式在台上線的「LINE購物」，以「購物第一站」為定位，是全台第一個結合「比價導購」與「LINE Points 點數回饋」的行動電商入口。在LINE 購物中，用戶可以輕鬆搜尋同一商品在不同平台上的價格，並額外獲得 LINE Points 點數回饋。LINE 台灣電子商務部資深副總經理顧昌欣在會中首度公開 LINE 購物的營運數據，截至 2 月底：
訪客數 900萬
導購訂單成功率達到 7%
串接電商夥伴增至 180 家。
LINE@口袋商店（中小企業）達 1,100 家
商品總數 3,000 萬
女性 60%，男性 40%。其中 57% 為 25-44 歲，19%為 55 歲以上
30% 的訪客在 LINE 購物使用搜尋比價
最熱門的商品搜尋關鍵字：iPhone、Dyson、空氣清淨機、衛生紙
每日最熱門的購物時段：12-1PM、6-8PM、10-11PM
上述數字中，值得關注的是 7% 的導購訂單成功率，作為以「比價導購」為定位的行動電商入口，這是最能帶給電商夥伴利益的實質幫助。此外串接電商夥伴從上線首波 28 家，大幅增加至 180 家，其中包括 10 家平台電商、170 家品牌電商，反應 LINE 購物共贏共榮的理念，受到電商夥伴的認同與擁抱。此外，顧昌欣更預告，3 月底「蝦皮商城」將正式進駐 LINE 購物！
行動電商新玩法，2018 強大企劃搶先公開！
繼開站出師告捷，LINE 購物下一步要怎麼玩？顧昌欣在會中正式揭露LINE 購物在 2018 年的兩項明確發展願景，為「讓用戶買得更好、賺得更多」，預計推出的三大計畫包括策展「LINE超級購物節」，讓用戶認識更多優質電商品牌；以及預計募集 100 位的「LINE購物達人養成計畫」，希望藉由他/她們的影響力，結合 LINE 購物的社群電商基因，為用戶帶來更實用的資訊；此外還將導入會員制，針對忠誠會員推出的「高額點數回饋計畫」，實質回饋所有喜愛 LINE 購物的用戶。
另一方面，為「讓電商夥伴賣得更多」將透過三項計畫，包括 LINE 旗下服務的跨頻道導流、後台數據分析，協助夥伴精準銷售，也將聯合電商夥伴舉辦品牌電商大賞，全力支持更多優質品牌電商夥伴。
LINE 購物仍在積極串聯更多電商夥伴，以帶給用戶更完整的購物體驗。LINE購物介紹影片。
LINE Pay 策略投資一卡通 ，正式跨足電子支付與電子票證領域
2017最新數據公開
甫在 2017 年以中國信託 LINE Pay 卡、以及 LINE Points 等元素來創造行動支付行為的改變，創下單日最高交易筆數 33 萬筆、單日最高交易金額 2億元的驚人成績。會中公開 LINE Pay 目前最新重要數據：
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LINE Pay會員翻倍成長，會員數達260萬
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串接支付點超過5萬個，業種橫跨便利商店、餐飲娛樂、愛心捐款、百貨通路、3C消費、網路購物、住宿
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中國信託LINE Pay卡發卡超過130萬張，卡友累計消費金額超過1千億元
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LINE Pay的交易筆數中，有30%開啟LINE Points折抵
另外，外界亦十分關注愛心捐款的部分。2018 年 2 月的花蓮地震，花蓮縣政府在 LINE Pa y開立賑災專戶，讓用戶可以利用 LINE Pay 小額捐款。2018 年 2 月 7 日至 3 月 7 日僅一個月時間，共募得新台幣將近8,500 萬元（84,486,400），來自 84,082 筆捐款。LINE Pay 台灣營運團隊負責人吳孟芝點出，每一筆捐款，代表的都是用戶對 LINE Pay這個平台的信任，以及對行動支付方式的熟悉，才能展現這樣的捐款成績。而中國信託 LINE Pay 卡則驅動了消費者支付行為的改變，信用卡的發行，將實體卡片用戶帶入行動支付領域，並透過 LINE Points 的回饋創造高黏著度。
2018 將正式跨足電子支付與電子票證領域，有利於串接更多支付場景、開拓更多支付方式
去（2017）年12月宣布投資一卡通票證公司（iPASS，以下簡稱一卡通）。這次的策略合作，結合了雙方擅長的領域，也就是一卡通在交通場景與電子票證小額支付的專業，與 LINE Pay 在行動支付與行動應用的經驗。兩強聯手，對 LINE Pay 來說，可說是取得涉足交通等更多支付場景的入場券，同時開拓更多元的支付方式；而一卡通也能將LINE Pay 作為手機上的行動入口，應用在更廣泛的場景。與一卡通合作的新服務，也就是電子支付（Electronic Payment Institutions），預計 2018年夏季上線。
在2018年，LINE Pay 預計新增支付場景有交通、個人轉帳、帳單付費、觀光商圈、夜市、中小商店
這代表著，未來可以用 LINE Pay 支付的場景，將包括像是搭乘捷運/公車、用 LINE 轉帳給朋友、繳交水電費/停車費、在市集型態的實體小型商店用 LINE Pay 付款等。
2018 年，無論是對人才、技術、內容，或是新創事業，LINE 將全面擴大在台投資，並以用戶的需求為核心，持續開發創新應用，讓科技為生活帶來更多有趣的體驗。
關於LINE
總部位於日本的 LINE，以「拉近你我的距離」為企業使命，透過多元的行動服務與內容，致力將人們、資訊與社會緊密連結。自 2011 年 6月以通訊軟體的型態推出以來，LINE 逐漸成長並成為多樣化的生活平台，於全球超過 230 個國家，持續提供最優質的消費者與商用服務，積極實現「智慧入口」的願景，讓用戶享有最即時、便利的行動生活。欲瞭解更多資訊，請瀏覽官方網站。
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