【 TO 編輯部導讀】
AR 正在迅速成為零售業的好朋友，Coach 用來創造與消費者的第一次互動，還有想像物件在身上的樣子。有沒有可能，未來零售品牌的實體商店空間因此更小，讓消費者現場虛擬試穿、下單、送貨上門？儘管購買意願有待觀察，但 Coach 的 AR 鏡子證明混合虛擬與實體的新型消費體驗，或許真的是零售業的未來。
擴增實境（Augmented Reality，文中簡稱AR）技術在時尚零售業正迅速崛起。這項創新技術為時尚品牌提供了獨特的機會，為顧客打造前所未有的購物體驗。其中，Coach 以獨特方式運用 AR 鏡子，在店面櫥窗和店內引起了廣泛的關注，並取得了驚人的成果。
路過就被吸引，客流量增加近 50 %
Coach 的旗艦店位於美國曼哈頓蘇豪區（Soho），他們選擇在店面櫥窗中安裝 AR 鏡子，以吸引潛在顧客的注意並鼓勵他們進入店內體驗商品。當行人經過時，AR 鏡子利用濾鏡吸引了潛在顧客的目光，鏡子中展示他們手持 Coach 最暢銷的 Tabby 包的情景。這種獨特的櫥窗設置吸引了大量人流和興趣，使得店內的客流量在 AR 鏡子安裝後的一周內增加了近 50％，而觀賞櫥窗的人數更是增加了 93.5 ％。
一旦進入店內，顧客將體驗到 AR 鏡子帶來的全新體驗。他們可以在實際試用商品之前，先在虛擬環境中選擇並把玩他們喜愛的款式，這為顧客提供了一種有趣的購物體驗。這種 AR 技術的應用吸引了更多人進入店內，並為品牌帶來了顯著的成果。
（編按：這面 AR 鏡子結合了遊戲產業常用的動畫技術，讓顧客可以一邊移動姿勢，一邊觀看包包自然擺動的樣子。）
這項創新體驗是由專注於時尚 AR 試穿的公司 Zero10 設計。Zero10 也曾在 Tommy Hilfiger 的零售店中整合了 AR 鏡子，提供了一種「傳統渠道之外令人興奮的新試穿體驗方式」，並且成功地提高了試穿次數和客流量達 60 ％。
年輕消費者不喜歡試穿？用 AR 提升店內購物體驗吧
考慮到現今許多時尚購物者不一定願意親自試穿，時尚零售業全面投入 AR 技術已成為一股不可忽視的趨勢。
根據瑞典行動支付公司 Klarna 的《未來零售業報告》，當前時尚零售業的趨勢顯示許多時尚品牌已開始運用 AR 技術並投入資源來改善顧客的購物體驗。
報告指出 Z 世代和千禧一代的年輕消費者（18-42 歲）希望獲得更加個性化的購物體驗，他們相信 AR/VR 技術能夠提升店內購物體驗。這表明 AR 在零售業中具有重要的應用價值，並將成為未來零售體驗的關鍵組成部分。
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混合實體和虛擬，AR 正在帶動新零售的未來
透過 AR，消費者可以在虛擬世界中試穿和購買商品，獲得個性化且互動性強的購物體驗，提升購買的樂趣和信心。同時，AR 還擴展了實體店鋪的範圍，提供更多創新的展示和推廣方式，吸引更多顧客進店。
此外，AR 能夠增加試穿次數和客流量，促進銷售增長。重要的是，AR 技術吸引了年輕消費者的關注，他們追求個性化和創新的購物體驗，品牌可以善用這一技術來實施創新策略，贏得新一代顧客的忠誠和信任。
*本文開放合作夥伴轉載，參考資料： 《Fast Company》、《Fashion Network》、Klarna。圖片來源：Zero 10。
（責任編輯：廖紹伶）
