文／張嘉伶
東協十國的人口就將近 6 億 2000 萬人，吸引電視購物業者轉攻東南亞搶占市場，不只富邦媒體科技 momo 前進泰國，連購物天后利菁也看好馬來西亞未來的爆發力。
泰國電視購物 TVD Shopping 正在播放著「調整型內衣」的節目，美麗的主持人介紹模特兒，後台服務人員接電話已經滿線，從這個場景可以看到泰國的電視購物接受度相當高，momo 富邦媒體科技總經理林啟峰露出滿意的微笑，「接下來我們還可以從電視購物延伸到手機網路購物，把市場大餅做大。」
今年 4 月馬來西亞首家中文電視購物台才剛開台，在開台的開幕酒會上，穿著藍色高級洋裝的利菁突然現身，隔天當地的南洋報紙斗大的字寫著：「藝人利菁投資馬來西亞電視購物當股東！」
整個東南亞市場的虛擬購物正快速爆發，東協十國的人口就將近 6 億 2000 萬人，差不多是中國的一半，美國的 2 倍。其中，泰國就有 6700 萬人，而電視的普及率也愈來愈高，近年來吸引電視購物業者紛紛前往東南亞搶占市場。
- 台灣遇瓶頸，海外有藍天
身為東森集團三大美容保養供應商之一的勇昌貿易執行長楊雅忠也表示，經營電視購物這麼多年來，電視購物的業績確實受到一些打擊，但為了尋求成長，除積極推動網路購物外，也考慮前往海外市場拓銷，日前也曾派員前往馬來西亞評估電視購物市場。
事實上，從去年開始，打著「日本嚴選」的購物商品已經出現在緬甸的電視頻道，造成一股搶購熱潮，韓國也有業者前往越南、泰國、印尼等地開設電視購物頻道，市場可說是百家爭鳴。
台灣電視購物市場近年呈現不斷下滑的走勢，有不少廠商業者認為，台灣長期電視購物頻道都在玩同一套老掉牙的行銷手法，也就是「主持人向廠商要求更便宜、廠商業者大喊僅此一檔，下次不會再有此特惠組合」，久而久之，消費者已經麻痺，如何刺激市場，電視購物廠商業者也急欲尋找答案。
今年東森集團旗下的森森購物，曾經找來美國ＱＶＣ電視購物營運大將 Chris Horobin 改造公司，但經過半年多，業績仍未好轉，上個月 Chris 已經離職，顯示改造這條路確實難行。
為了開拓新市場，富邦媒在去年 6 月，搶先與泰國 TVD Shopping 合資，當地業者提供頻道資源，而富邦媒則給予系統並同時推薦產品，兩強結合下，發展相當順利。林啟峰指出，這是一個講泰語的電視購物頻道，投資才短短不到 1 年時間，今年第 1 季已經獲利 500 萬泰銖，第 2 季更倍數成長是 1000 萬元泰銖，可以看出泰國人對於電視購物的喜愛。
林啟峰說，東南亞不僅在電視購物市場正在起飛，而且藉由切入電視購物市場，緊接著可跨向手機購物，就以泰國市場來觀察，手機上網的人口高達 1200 萬人，因此在電視購物之後，預計今年年底前將推出手機 App 搶市場。
而利菁這次能投資大馬電視購物，恰巧是她的好友導演周學立嫁給馬來西亞的拿督趙霆劭，並取得了大馬第一張、也是唯一的一張中文電視購物頻道執照，約有 100 萬個收視戶，周學立想到好友利菁在這塊領域是佼佼者，力邀她參與，還找來江蘇第一大電視購物業者「好享購」將系統複製，總投資金額超過台幣 1 億元。
利菁指出，其實 10 年前，東森總裁王令麟曾希望東森購物台能在全球開枝散葉，當時也曾到馬來西亞電視台買時段播放，卻因時機尚未成熟，最後鎩羽而歸；但當時已經是電視購物專家的利菁，卻因此對國外的電視購物市場有了初步的了解，那時，她心中就埋下了一顆種子，覺得自己有朝一日，也許會有機會到海外市場去發展。
- 大馬消費力備受期待
沒想到 10 年後，世界的經濟風向球吹往東協十國，利菁說：「不要以為我只是一個藝人，我也是經常觀察投資動態，馬來西亞政府準備投資 1 兆元打造大吉隆坡，且在 2020 年要將大馬國民年均所得提高至 1 萬 5000 美元，這樣的成長前景，讓我非常想投資大馬市場。」
過去利菁在東森電視購物創下許多傲人的戰績，甚至還開創在電視上賣珠寶、汽車等高價奢侈品的風氣，1 小時就可賣出 2000 萬元，表現至今無人能及，「不要看我 1 年背 20 億元的業績很厲害，其實剛開始也是很辛苦」。
當時東森電視購物開台初期，因消費者還不習慣打電話訂購商品，初期業績慘澹，不過利菁認為自己是主持人，必須要熟讀商品所有的特性與規格，才能與廠商來賓的互動更加有意思，而且電視購物能詳細地介紹商品，對於沒有大錢做廣告的中小企業來說，是一個非常棒的銷售管道。
所以當馬來西亞這次有了第一家華語電視購物的投資機會，利菁也不加思索想要搶占先機，她自己本身除了身為馬來西亞好享購的股東外，也負責指導當地的購物專家以及推薦商品業者，期望把她過去的經驗複製到大馬市場。
- 把台灣供應商帶至大馬
營運 3 個多月來，利菁發現馬來西亞的電視購物與台灣有些不同之處，她說：「馬來西亞人大多是回教徒，個性都比較謹慎保守，觀眾通常都看好幾遍影片才會購買，但購買後退貨率較低，而且購買的族群通常是上年紀的父母，特別喜歡買鍋子、廚房用品等」。
負責營運的好享購物台頻道總監周學立則表示，因為大馬政府需要審核播放的內容，目前電視購物是以預錄的方式進行播放，6 個小時是新節目，銷售 12 項商品，其他 18 小時會重複播放，目前還無法做現場直播的節目。
隨著利菁前進大馬開電視購物，她期望能帶進更多的台灣供應商前往當地市場發展。周學立指出，先前有一家台灣來的行車記錄器廠商馥鴻，在馬來西亞砸下台幣 1000 萬元開設實體店面，卻因為不了解大馬員工的習性，銷售不如預期，後來轉換來電視購物虛擬通路銷售，反而有不錯的業績表現。
另外也有不少保養品業者考慮前往大馬市場銷售，利菁說，馬來西亞電視購物的美容保養商品都需要通過清真認證，只要是要擦在身上的美容保養品，馬來西亞官方必須先檢驗核准才可上市，不過一旦通過了以後，市場銷售也更有保障。
在東協十國中，馬來西亞是少數可通華語的國家，利菁認為這對於台灣廠商來說，是非常棒的機會，可以更無隔閡地推銷產品。周學立說，往後好享購物台也會在大馬市場推出線上購物系統，期望包含電視購物以及網路購物等銷售 1 年衝刺 3 億元。
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