根據企業研究平台 Arize AI 的最新報告，多達 56% 的《財星 500 強》公司，於最近的年度報告中將 AI 列入「風險因子」，指出人工智慧其實有著潛在的危險，不只是由於技術本身帶來的競爭加劇問題，更有著對人權、隱私和就業等多方面影響的擔憂。
自 OpenAI 於 2022 年 11 月推出聊天機器人 ChatGPT 以來，AI 技術在過去兩年間獲得蓬勃發展，超過百家新創公司也成功把握住機會，藉由推出相關服務不斷蠶食市場。
但對於發展成熟的大企業而言，超過半數的《財星 500 強》公司，卻都在今年的財務報告中表明，人工智慧將導致市場競爭加劇，因為投資人擔心傳統企業可能無法跟上時代腳步，藉由善用 AI 技術讓公司繼續保有競爭力。
AI 對科技業與娛樂公司影響最大
綜合《財星 500 強》企業的說法，它們認為發展 AI 所帶來的潛在危害，包含影響公司威望和聲譽，以及對內部營運造成衝擊，例如讓品牌陷入對人權、隱私和就業的道德擔憂，因此發展 AI 必須謹慎，「否則真的很危險」。
在 AI 蓬勃發展下，科技業及媒體娛樂公司，預期將會是受到最大影響的領域，畢竟有超過 90% 的大型娛樂公司，以及 86% 的軟體和技術集團皆表示，AI 的快速成長已經構成商業風險。
舉例來說，市值 2900 億美元的串流媒體服務公司 Netflix 就發出警告，稱競爭對手可能將藉由積極佈署 AI 而取得優勢，導致營運績效受到不利影響。
無獨有偶，娛樂巨頭迪士尼也提醒投資人，生成式人工智慧等新技術的管理規則，至今仍然尚未明確，但卻已經衝擊了公司現有的商業模式，例如迫使內部團隊思考，如何透過 AI 將旗下 IP 轉化為收入來源，以及該如何創造出新型態的娛樂商品等等。
企業憂慮「沒發展 AI 就落後」
除了對財務和業績的影響外，電信科技業巨頭 Motorola 也指出，AI 不太可能總是按照人類的預期方式運作，而那些用來訓練 AI 的資料集，時常也包含非法、偏見、有害或攻擊性的訊息，進而對企業的收益和聲譽產生負面影響。
科技軟體公司 Salesforce 表示，應用 AI 技術同時帶來了圍繞著資料收集和個人隱私的道德問題，公司的營業利潤也受到新興 AI 應用的不確定性影響，這意味著企業必須投入更多資金，繼續開發和測試新的人工智慧模型，才可能於市場上保持獲利與競爭力。
有趣的是根據 Arize AI 的資料，在專門經營生成式 AI 領域的 108 家公司中，其實只有 33 家將 AI 發展視為新機會，並指出人工智慧的好處包含提升成本效率、營運效益和加速創新，但仍有超過三分之二的 AI 企業認為，生成式人工智慧確實有著各種潛在風險。
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＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：《FT》、《Arize AI》。首圖來源：Unsplash
