以美食評論分享起家的愛評網前陣子獲得日本網路創投 Cyber Agent 的投資，引起不小的關注，身為台灣網路創業界又一令人精神一振的成功案例，愛評網的成功經驗能不能帶給想創業的你一些靈感、一些啟發，請聽愛評網 CEO Sky 怎麼說。
- 所以 2006 年是為什麼會想進入這個市場？
│從自己的需求出發
第一個是因為自己的需求，因為那時候我要帶女朋友出去吃飯，那我自己就會上網去找餐廳，但我發現在 Google 上你可能可以搜到非常多的東西，但那些資訊的統一性、完整性都不夠，又很零碎，就是說，那個資訊內容是有的，只是因為很分散，所以找的時候就變得很難找。
│了解市場的現況
但是如果看雜誌去吃，我又會覺得那些資訊都是被編輯選擇過的，感覺比較沒有公信力，所以我就覺得應該要透過 user 的力量去給一些比較真實的 comments，這部份其實像國外，或是大陸、日本都有類似的平台，但在台灣好像就沒有，我就覺得台灣應該也要有這樣的一個網站。
那另一個就是我觀察台灣的外食文化還蠻盛行的，吃的東西對台灣人真的還蠻重要的，而且台灣人對吃的東西也很挑剔，就是會有這個需求在。
- 經營餐廳美食評論服務最大的困難在哪裡？
其實吃的評論是最難做的，因為每一個人都有口味上的不同，如果是做一些旅遊、住的資訊的話，因為那些硬體設備就是那樣，床睡起來很舒服應該就是很舒服，服務態度很差應該就是那樣，每個人的感受落差比較不會那麼大，可是吃的東西的感受落差是可以很高的，你覺得很好吃的東西我可能覺得很難吃，所以對我來說這一塊是最難經營的，但如果這一塊經營得起來，那這 power 就很強了。
- 所以這個困難愛評網是怎麼跨越、怎麼突破的？
因為現在我們已經是第四年了，在資料的累積上已經有一定的程度，把這些資料拿出來做分析，就可以提高社群的精準度，資訊的參考價值也會比較高。
比方說，我們有一個 user 寫了 2 百篇文章，代表有 2 百間餐廳，那就可以分析出可能這個 user 吃的 30% 或 40% 都是某一類別的餐廳，所以對他來說，他對這一類食物的要求應該是比較高的，那如果我跟他一樣喜歡這一類的餐廳，他的評比對我而言的參考價值就比較高，這些資訊都是很透明、公開給使用者參考的，用這樣來達到比較客觀的結果。
另外 user 寫的文章大家也都可以進行評鑑，如果有個人寫的文章被大家覺得很實用，就可以給他一個評鑑，那這篇文章最後就會變成一篇實用文，文章的價值也就會提高，這些都會為評論內容，和寫評論的人帶來可信度上的影響。
- 那麼愛評網與店家的合作又是如何進行？
│先消除消費者對既有的對價合作的疑慮
我們是這樣，如果店家有一個東西是他們覺得很好，但是沒有什麼人知道，他們就可以來這邊提供一個口碑卷，讓使用者去嘗試，但不是每一個人都可以去搶，使用者要有一定的評論數，或是一定的等級跟愛評點數，才能加入換取口碑卷的行列，那這就不是店家直接提供這種試吃的服務給特定的人，使用者也是靠自己寫評論賺點數的方式去換這個口碑卷，這邏輯就比較沒有以前店家跟試吃者之間的那種對價關係的問題。
│再創造消費者與店家雙贏的局面
那他們去吃回來之後就會開始紀錄這些過程，好的、壞的都可以寫，所以店家對我們這個服務就是又愛又恨，因為好的話就是幫店家宣傳，那壞的話，一方面使用者就不會覺得說這是收錢寫廣告，另一方面，其實這也可以幫助店家，我們就有店家連續做了 4 次這個服務，大概每一個月就做一次，第一次幾乎所有人的反應都不好，就有給一些意見，像是太鹹啊、服務不好啊、環境不乾淨之類的，然後這個店家就蒐集了這些資訊進行改進，等到他覺得 OK 了，就再試一次，然後再繼續改進，那他現在已經開 3 家分店了。
- 愛評網與創投 Cyber Agent 的相遇
其實跟 Cyber Agent 的相遇是很偶然的，因為他們已經先投資了愛情公寓，那我跟愛情公寓的關係很好，有一次 Cyber Agent 來台灣，在一個跟愛情公寓的飯局上就介紹我們跟 Cyber Agent 認識這樣，那因為 Cyber Agent 有投資一些類似的網站，所以他們對一些數字代表的意義其實就很了解，然後他只問了我 3 個問題就決定投資我們：Unique User、Database 裡的店家有多少家、還有我們的店家查詢率，就這 3 種資料，在他們的投資經驗上，他們就可以知道這個網站未來的營收狀況會如何發展，然後他們就投資了。
- 接受創投後的改變是什麼？
│公司擴展帶來管理層面的挑戰
因為其實我們的營運是不缺資金的，我們在去年收支就已經打平，今年已經開始賺錢，只是說擴張的速度可能沒有那麼快，那可是他們的資金進來的話，我們原本可能 Q3 或 Q4 才要到其他城市設點的計畫就提前進行，就是擴展的速度就加快了，包括員工也增加了，這些改變為我們自己帶來了很多新的挑戰。
怎麼說？從他們投資到現在，我們自己思考事情的速度大概快了兩倍，因為人變多了，然後公司開始需要有制度的管理，現在不只是需要想產品的商業 model，還要學習管理人的方式，部門跟部門之間要怎麼配合的問題；然後我們公司又很憧憬快樂的工作氣氛，但是當公司越來越大之後，要怎麼維持這件事，那其實是有難度的，企業文化的經營就完全是另一個層面的問題了，這等於是說馬上就要強迫自己去學會這些事情，自己的心態跟思維就是必須要快點調整，才能跟上公司發展的速度。
│對 VC 負責的心態
那另外當初我們四個 Founder 在討論是不是要接受創投的時候，就有一個 Founder 覺得說，搞不好這是一個讓我們自己能力進步更快的方式，那種感覺是，以前我們是按照我們自己的目標跟 tempo 在走，那當有人投資你，他可能不一定是想管你，可是我們自己會有壓力，因為我們既然願意讓他進來，我們就要對他負責。
- 該如何評估是不是要接受創投？
│想清楚 VC 在自己的事業裡扮演的角色究竟會是什麼
我們跟 Cyber Agent 的話，其實是說他們的理念跟我們是很 Match 的，這個點是很關鍵。像我們的擴展計畫他們也覺得很 OK，我們的想法跟目標，跟他們想要的東西也很一致，然後像他們也不會是說想要去管你，他們的建議就真的只是建議，他們會提供他們在日本那邊的經驗，跟我們說可以怎麼做怎麼做這樣，或是如果我們有需要，他們也可以提供他們手上有的資源給我們，所以變成說錢不是最大的重點了，而是他們的經驗可以讓我們成長的更快。
可是有些人需要 VC 是真的是需要錢的，我覺得說是自己要清楚要不要接受 VC 的目的是什麼，有些情況就是需要 VC 的資金，那可能就是會遇到一些衝突，或者是條件自己是必須要接受的，就是說要按照自己公司當時的狀況來評估自己有什麼樣的機會去選擇 VC，或者說，是 VC 選擇你，還是你選擇 VC，是兩種立場上的不同，依據的是自己公司當時的狀況。
像我們一直是都沒有主動找過 VC，一直都是靠自己想辦法，自己籌錢、自己貸款，骨頭很硬這樣，一直撐到靠自己是可以收支平衡，甚至開始賺錢，然後現在才有機會可以選擇我們自己喜歡的 VC，可是當公司是如果沒有資金就沒有辦法繼續營運的時候，變成是說你就要衡量公司的狀況，然後去做一些取捨跟選擇。
- 如果有人現在想創業，你會對他說什麼？
一句話，不要再等了，Just do it！而且要堅持，用你的熱情去堅持你想要做到的事情！因為我覺得所有你學到的東西都是因為你的堅持，堅持要抵達一個目標，你才會創造很多學習的機會，讓自己去學會那些你本來不會的事。
但是不需要一下就想到太複雜的計畫去，只要先把自己的產品或服務先做好，自然就會有人喜歡你的東西，然後你再去推展它，這個社群自然就會慢慢建立起來，那個成長的速度可能不會太快，但會是穩定的。
另外也不需要一下規劃到太遠程的目標，像是想到大陸或是美國市場之類的，那可能是第 6 步、第 7 步的事情，開始還是要先專注在自己產品的開發，先掌握住在地的市場之後，再想要擴展到美國還是大陸地區這些市場也不怕沒有機會。
創業絕對是不簡單的，愛評網今天成功了，他們的經驗希望可以帶給想在台灣網路界有一番作為的你參考，如果你還有更多更想知道有關於創業的事，請在留言裡讓我們知道。
