隨著亞馬遜（Amazon）於現任執行長 Andy Jassy 的帶領之下，開始推動公司內部團隊一連串的改革轉型，各種激進措施正在引發資深員工、中階主管甚至是高層人士的擔憂；其中，管理層擔心某些重要職位，將會被薪水更低、經驗更少的人取代。
「改革宣言」令中階主管陷入恐慌
許多亞馬遜基層員工對外透露，現在的公司內部充滿著「不確定性」，尤其舊有的升遷、發展方式遭到大力改革，甚至有員工被告知，未來如果想獲得晉升，就必須要開始考慮「橫向發展」並學習新技能，然而這些技能卻不一定會帶來更好的薪水。
十分注重成本的 Andy Jassy 正積極嘗試控制亞馬遜的支出，日前他更向公司中階主管，發表了多達 1400 字的「改革宣言」，誓言解決亞馬遜在新冠肺炎疫情之後，大肆招聘員工導致內部組織過度擁腫的問題，並將空出來的營運資金投入資料中心及 AI 領域。
Andy Jassy 大刀闊斧砍除亞馬遜中階主管的行為，讓這些人開始產生緊張情緒，而亞馬遜正大力從應屆大學畢業生中招募人才，填補裁員後空出的職位，同時提出更多理由辭退資深員工。
在此同時，由於就業市場仍然充滿挑戰，雖然美國整體失業率並不算高，但許多公司都在招聘方面踩了剎車，進而造成有心離職的員工發現，跳槽到其他公司變得更加困難，加深了亞馬遜中階主管下意識的恐慌。
投資人滿意股價，現在轉型不是偶然
然而，亞馬遜選在此時對中階主管、資深員工下手，改革公司內部組織並推動扁平化，這個時間點並非只是偶然。
投資公司 D.A. Davidson 分析師 Gil Luria 表示，亞馬遜正在利用疫情過後，不斷被重複提及的「重返辦公室」（RTO）政策，配合科技就業市場的緩和降溫，篩選出那些仍然願意留在公司的員工，藉此達到「降低薪資支出」與「提高生產力」兩項關鍵轉型目標。
在過去 6 個財報季度中，Andy Jassy 藉由不斷削減亞馬遜的營運，成功提高了公司利潤，企業股價在過去 12 個月飆升了 42%，為 S&P 500 指數升幅的兩倍，讓華爾街投資者十分滿意。
Andy Jassy 大力要求員工重返辦公室，每周 5 天進公司上班，並希望於 2025 年第一季結束之前，將基層員工和主管的比值提高 15%，換句話說就是大幅減少中階主管人數，消除沒有必要的組織層級，使亞馬遜更加扁平化。
執行長的改革、管理層的憂心
針對主管開刀而非第一線員工，已經成為美國企業越來越普遍的職場現象，因為這些人的薪水往往比較高，而且通常不會透過撰寫程式碼或業務行為，直接對公司專案做出貢獻。
所以在某種程度上，Andy Jassy 目前改革亞馬遜的手段，單純只是在「順應潮流」，但其風險卻非常顯著，那就是數以千計經驗豐富的亞馬遜員工將會離開，順手帶走公司營運數十年的寶貴知識，導致高階管理層開始擔心未來員工，將會不夠瞭解亞馬遜的企業文化。
對此亞馬遜發言人 Margaret Callahan 認為，公司減少中階主管目標，不只是為了降低經營成本，更是要提升團隊成員於快速行動方面的能力，並且強化基層員工在業務上徹底掌握的感覺，促使各種決策都能更加貼近客戶與第一線。
Margaret Callahan 說，其實亞馬遜推動組織扁平化，真正影響到的員工族群並不多，內部調查也顯示員工對此依然保持樂觀。
「亞馬遜不再是理想工作場所」
不過亞馬遜「內部調查」的效力，依然引起了國外媒體質疑。《彭博社》因此選擇採訪來自亞馬遜多個部門的 10 名員工，結果大多數人都表示，亞馬遜已經不再是一個理想的工作場所。
員工透露，Andy Jassy 刪除、縮減了多個可以讓員工感到興奮的專案項目，例如無人自動化結帳及遠距醫療等，同時一週五天都得進辦公室的規定，更讓 Andy Jassy 的內部評價急遽下降。
但是讓亞馬遜員工感到最為困擾的地方，仍在於自己的職場發展正變得越來越狹窄；一名最近離職的員工就主動表示，雖然在離開亞馬遜之前，公司確實為他提供了新職位，但其薪資卻比該職位原本員工所領得更少，並非是正常的平行轉換或加薪升職。
此外，該員工也指出轉換工作職位的過程 「令人士氣低落」，因為升遷或改變需要經過多層批准，而且很容易就被否決，某些開放職位更被薪資等級較低的新員工填補。
放走資深員工，創造改革如意算盤
另一方面，亞馬遜似乎也不再堅守科技職場的「傳統」，即優秀員工離開某家企業之後，通常會於一、兩年左右，再跟原公司談妥更高級的職位、更多的薪資而重新回歸，這種手法被產業界人士稱為「迴力鏢」（boomeranging），即便企業的人力資源主管通常並不喜歡。
亞馬遜員工透露，他們之所以提出離職，就是希望能以更高級別的職位回歸，然而亞馬遜現在卻只提供他們跟離職時相同的薪資等級；亞馬遜發言人 Margaret Callahan 則表明，公司在類似政策上的行為始終沒有改變。
亞馬遜在組織改革上的激進程度，外界有時難以想像。比方說有兩位內部員工即指出，在新年假期開始之前，一位管理多達數百人的部門主管，直接表示他必須淘汰至少一半的 L6 等級高階員工，並將入門級職位的 L4 低薪人員增加一倍。
上述行為正不斷於亞馬遜公司中發生，尤其許多對 RTO 政策感到沮喪的資深員工，更將類似消息解讀為開始尋找下一份工作的理由，而這也正好對上亞馬遜減少支出、改革組織的如意算盤。
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＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：《Bloomberg》、《The Seattle Times》。首圖來源：Pixabay
