擴增實境（AR）技術正逐漸融入零售業，特別是在室內導航方面，為消費者帶來全新的購物體驗。透過 AR 室內導航，消費者能更輕鬆地在大型商場或零售店內找到所需商品，提升購物效率與樂趣，同時也為商家帶來更高的轉換率與品牌忠誠度。
AR 室內導航：讓消費者不再迷路
在偌大的商場裡走來走去，卻始終找不到想買的東西時，是消費者逛街時的一大痛點。
過去，傳統的 GPS 技術在室內環境中常因訊號干擾而失效，導致定位不準確。為解決此問題，AR 室內導航技術應運而生，利用藍牙低功耗信標（BLE Beacons）、Wi-Fi 定位系統（WPS）和視覺定位服務（VPS）等技術，提供精確的室內定位服務。
透過 AR 技術，使消費者能透過手機或其他裝置，獲得即時的導航指引，輕鬆找到目標商品或服務區域，減少消費者在店內尋找商品的時間，提升購物效率。
AR 深化互動：結合個人化推薦、遊戲化體驗
此外，AR 技術還能提供個人化推薦，根據消費者的購物習慣和偏好，推送相關商品資訊或促銷活動，增加購物的樂趣與互動性。例如，當消費者經過某個商品區域時，AR 系統可自動彈出該商品的詳細資訊或限時優惠，吸引消費者的注意力，促進購買意願。
許多大型零售商已開始採用 AR 技術來提升消費者體驗。例如，玩具零售巨頭玩具反斗城就曾在賣場中導入 AR 擴增實境技術的 iOS 與 Android 行動應用：Play Chaser。只要將手機的相機對準店內的星星擺飾，就可在 app 中叫出招牌吉祥物傑夫瑞長頸鹿，還能在櫥窗裡面找到一面可以看到野外景色的窗戶，亦可解鎖許多小遊戲。
另外，AR 也可以解決商場客服人手不足的問題，運用 AR 技術，消費者可以在逛街時，同步了解產品資訊、比方說尺寸、還有什麼顏色等等，以往想要了解這些資訊，可能要苦苦等候客服人員來為消費者解答，現在只要透過手機，就一目瞭然。
這些應用不僅提升了消費者的購物體驗，也為商家帶來了更高的銷售額和客戶滿意度。
AR 技術的成熟，讓逛街變得更方便、更有趣、更個人化，甚至更具吸引力。從「找得到商品」到「發現新驚喜」，從「提升購物效率」到「讓消費者願意停下來多逛一會兒」，AR 室內導航帶來的變革，不僅讓商家受益，也讓消費者真正感受到科技帶來的價值。未來，當我們走進商場，不只是買東西，而是一場更聰明、更好玩的互動體驗。
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＊本文開放合作夥伴轉載，參考資料：《USA Today》、ARway.ai 、《IoT for all》，首圖來源：ARway.ai 。
（責任編輯，廖紹伶）
