隨著 AI 科技不斷發展，企業型態也迎來顯著轉變。舉例來說，許多新創公司都開始跟上「微團隊」風潮，僅憑藉少數員工和人力資源，承擔起過往大型企業才有能力完成的任務。
OpenAI 執行長 Sam Altman 過去曾經預測，未來將會出現一家市值達到數十億美元，但員工卻只有一個人的公司，而在其背後進行支撐的力量，即是未來強大的 AI 代理。
時至今日，AI 已經開始重塑許多企業的內部結構和工作流程，並以驚人的速度引發變革，使得有能力高速擴張、降低成本開銷，且在激烈競爭中脫穎而出的「微團隊時代」降臨。
讓公司營運跟 AI 緊密結合
然而，在一個只有少數「人類」成員的團隊中工作，究竟是什麼感覺呢？
國外媒體《Business Insider》近日訪問數家，內部員工僅僅不到 10 人的新創公司，邀請他們分享相關經驗，告訴外界微團隊究竟有哪些優勢與劣勢，以及在 AI 時代下，哪些人類工作技能仍將維持屹立不搖。
來自法國的人工智慧廣告公司 Arcads AI 成立於 2023 年，總員工人數只有 7 位。Arcads AI 產品與合作夥伴關係主管 Quentin Peccoux 表示，團隊利用 AI 來優化程式碼、診斷錯誤與擷取數據，個人則使用 AI 處理內部溝通、撰寫文案和發想點子，公司營運幾乎沒有任何一個環節能夠脫離 AI。
Quentin Peccoux 說，自己每天都在進行「氛圍編碼」（Vibe Coding）任務，尤其開始使用像 Cursor 這類 AI 工具後，工作效率立刻提高了上百倍。他認為，跟人工智慧一同撰寫程式，就像一名資深開發者坐在身旁，只要詢問就能得到解答；只不過，前提仍然是使用者得先看懂程式碼，才能正確運用 AI 給予的答案。
Quentin Peccoux 強調，即使是像他這種，每天大量使用 AI 工具的人，也不過只發揮了人工智慧 1% 的潛力；隨著技術演進，他覺得未來的企業和組織，將會更喜歡擁有創意點子的人，而非僅是具備硬技術的人才。
當人力減少，速度就成為關鍵
成立於 2022 年的 AI 大頭照生成公司 Aragon AI，目前擁有 9 名正職員工及 2 位負責客服的遠端成員，其資深工程師 Shivam Sagar 指出，由於過去曾在大型企業的服務經驗，使他加入團隊規模十分精簡的 Aragon AI 後，確實感到有些掙扎。
Shivam Sagar 說，在大型企業中，產品的前端、後端都有專門團隊，而在微團隊組織下，如他這樣的資深工程師，也必須親自參與產品會議、理解專案內容並編寫程式碼，甚至還要自行設計軟體介面與設計使用者體驗。
Shivam Sagar 直言，由於人力較少，所以工程師對專案擁有完整的主導權，但這也導致他一開始上手時，由於步調太快，所以無法兼顧工作與生活的平衡。只不過，在熟悉工作流程之後，隨著 AI 工具的導入和運用，光是於研究、程式碼撰寫和審查方面，AI 就能抵上兩到三位的人類工程師。
Aragon AI 技術主管 Raul Alcantara 則表示，對於願意導入 AI 工具的微團隊來說，速度是最為重要的要求，例如過去每兩週才實行一次的「衝刺」任務，現在已經變成每週一次。
Raul Alcantara 指出，雖然微團隊讓每位員工都有機會於公司內扮演關鍵角色，但隨之而來的要求，包含公司高層對員工所期望的速度、效率和工作量，確實也會讓人備感壓力。
看重員工「指揮 AI」的能力
目前擁有 6 名正職員工和 7 名外包人員的 AI 消費性軟體組合公司 Oleve，自 2024 年成立之初，所招聘的每個職位都與 AI 緊密結合，團隊中每個人的工作流程，至少有 40% 是由 AI 輔助，甚至是完全交給人工智慧主導。
Oleve 共同創辦人 Sidhant Bendre 表示，公司初期維持微團隊規模，一部分原因是出於獲利考量，因為具備利潤才有可能讓公司繼續營運；Oleve 更傾向聘請某個領域的專家，再透過 AI 擴展他們的能力，讓員工能做更多事情。
Sidhant Bendre 舉例，以自己對行政助理的要求而言，他希望員工能夠利用 AI 工具，建立起一套處理重複性任務的系統，而不是日復一日做同樣的事情，如此一來就能讓員工轉而為公司處理其他更重要的事務。
Sidhant Bendre 分析，新創圈已經出現一套嶄新的營運法則，未來一個人就能指揮整個 AI 代理團隊，因此他在尋找人才時，就會特別看重員工「指揮 AI」的能力。
缺少管理層相當於避免官僚
成立於 2021 年的 BoldVoice，旗下所開發的 AI 語言教育 App，背後同樣僅有 7 名正職員工支撐營運。
BoldVoice 執行長兼共同創辦人 Anada Lakra 指出，微型團隊的最大好處，就是內部不會出現「官僚作風」，即員工不會為了開會而開會，也不會為了遵照流程而綁手綁腳，同時在導入 AI 之後，團隊也有能力在幾天之內，完成過去需要數週才可以搞定的工作。
Anada Lakra 認為，利用 AI 並保持團隊精實，或許可以稱得上是一種「超能力」，而這種能力讓公司在擴展產品的同時，不僅可以降低成本，還能夠讓團隊獲得高速成長。
Anada Lakra 說，假如 BoldVoice 的組織規模擴大數倍，那就需要大量的協調工作介入，以處理員工跟部門間的人際問題，甚至還得增設中階管理層，導致公司容易因此迷失發展方向。
微團隊有實績，營收不輸大企業
只不過，Anada Lakra 強調，微團隊仍然有其主要限制，例如每個人的工作狀態都相當緊繃，當發現一些全新的探索方向時，公司也常因人手不足而無法立即行動，偶爾會令人感到沮喪。
然而，過往那種需要數百人團隊，才能創造千萬美元年營收的時代，顯然已經過去了。
Anada Lakra 驕傲表示，至少在 BoldVoice，他們確實只用了不到十個人的團隊，就實現了大型企業的營收成績。
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＊本文開放合作夥伴轉載，參考資料：《Business Insider》、《FT》，首圖來源：Pixabay
（責任編輯：鄒家彥）
