《TO》編按：由 Apple 科技部前副總裁的身分來批評 Google Glass 的設計介面、即將引發的「人機大戰」，以及人類使用科技的責任，光用想的就覺得戰火猛烈。
Don Norman 是一位認知科學家、擔任過 Apple 科技部前副總裁，現在則是產品設計管理顧問，他在《MIT Technology Review》發表了一篇〈The Paradox of Wearable Technologies〉，以 Google Glass 為例，探討穿戴科技的設計將如何的影響人類日常生活習慣。以下為 The Paradox of Wearable Technologies 原文編譯，以原文作者 Don Norman 第一人稱撰寫。
你有沒有這種經驗？在某些派對或會議中和某個人談話時，不知是他覺得你無聊，還是在尋找某個更重要的人，他好像心不在焉，還時不時的左顧右盼？那時你會心想：「呃，難道你當我不會發現嗎？」
歡迎來到穿戴式電腦的新世界！
- Google Glass 分散使用者注意力的風險非常大
在這裡，我們不斷分心，冒著風險踏著每一步，總是看似茫然地瞪著某個地方，希望能夠集中注意力，但我們也不斷被佐以更好的互動和理解能力；而 Google 的 Google Glass 只是這項挑戰的開頭而已。
在我作為認知科學家、Apple 科技部副總裁、以及現在作為產品設計管理顧問的職業生涯中，我拜訪了世界各地公司、大學的研究室，而我也親自體驗過許多穿戴式裝置，包含 Google Glass。不同於一般宣稱讓你「身歷其境」，卻會帶走你所有注意力的顯示方式，Google Glass 刻意設計成不引人注目且不易令人分心；所有的顯示項目只會出現在視野的右上角，目標是要避免分散使用者的注意力，並且只在需要的時候提供相關資訊。
儘管如此，Google Glass 分散使用者注意力的風險還是非常大，特別是當 Google 將應用程式開放給第三方開發商設計時，因為 Google 將失去對使用方式的控制權。舉例而言，起初在設計時，Google 為降低 Glass 的干擾性，堅持僅提供部分的 e-mail 功能，然而當開放給第三方開發者提供應用程式時，你想他們首先會提供什麼樣的功能？沒錯，絕對是完整的 e-mail。
人們總是有一種迷思，認為能夠同時進行多項任務而不影響工作品質，然而許多心理學研究顯示，當我們同時完成兩樣不同任務時，表現品質將明顯下降。猶他州立大學的研究甚至指出，使用免持電話與手持電話同樣令人分心，而在開車時使用任何一者都與酒醉駕車一樣危險。
然而，如果同時進行多項任務是這麼危險，為什麼人們仍然堅持他們能夠在毫無損害的狀況下完成？原因很簡單，一如喝醉的人認為他們還能夠安全開車一般，同時進行多項任務對我們心理造成的損害，已經讓我們難以察覺這項損害了！
因此，當我們越來越倚賴穿戴式電腦這些看似美好的即時資訊及輔助時，我們與真實世界的連結也越來越薄弱。
有個人能夠在你聊天時提醒你對方家人的大小事是很好，然而當我們正在被提醒的時候，我們彷彿只是被動告知正在發生的一切事情，而非真真實實的在現場參與著－－「抽離的參與」和「全心體會的參與」是不同的，前者缺乏了情感的面向；就如同去觀賞孩子表演的家長，急著把孩子的表現用攝影機錄下來，卻往往到隔天看錄影帶時才真正感受了這場表演。
- 但是如果好好的運用科技，我們可以增加許多能力呀！
不過，這場爭論還有另一種觀點：當我們用心使用時，穿戴式電腦能夠大幅增加我們的能力。
Google Glass 的技術顧問 Thad Starner 已使用穿戴式電腦近 25 年。他表示，他非常不擅於多任務工作，因此在參與講座或課程需要作筆記時，藉由穿戴式電腦以及特殊的打字方法，他不再需要分心於黑板與筆記本之間，只要專注於黑板上的內容即可。甚至在交談間，他能夠透過口袋中的特殊鍵盤輸入筆記，因此他能夠記得數年前的對話內容，並且比多數沒有穿戴式電腦的人都更加專注於每一次的交談。
然而，若沒有正確的使用，不斷分神進行多任務的結果是要付出代價的。首先，任務間注意力的切換需要耗費時間，才能夠取得對該任務狀況的了解。
其次，每一次的注意力切換，對於被放下的工作而言都是干擾，將會明顯降低工作品質。更甚者，最終我們會可能開始透過一些聰明的軟體或感測器，窺探自己或他人的內心世界，但得到的很可能會是錯誤的資訊；因為科技單一的邏輯，終究無法完全解析人類內心複雜的情緒。
- 不要怪罪科技，合理的使用科技是我們的責任
人們茫然的瞪著真實世界，等著虛擬的機器告訴我們正在發生什麼事情？這就是我們想要的嗎？
我們正進入一個未知領域，而許多今日被實現的技術只因為它「可以」被實現，而非它「需要」被實現。
當科技所提供的支援是與現實活動直接相關時，它能夠增加我們專注與了解的程度；但當所提供的資訊與目標無關時，無論它多麼吸引人，都只會使人們分神並干擾真實的生活。
雖然我能夠透過科技執行困難的活動以及計畫，並且與世界各地的朋友維繫關係，但另一方面，我每天光是回覆湧入的信件、訊息就需要花上數小時，並且總有各樣花俏的廣告、新聞、留言、邀請，遠在我能夠應付的範圍之內。儘管有趣，但這些多餘資訊並無法幫助我完成工作，我甚至必須雇用一個人類助理來協助我專心。
從穿戴式裝置不斷湧入的訊息，最終會不會變得太令人無法抗拒，甚至干擾工作？還是它真的會幫助我的表現？
我想，合理的使用科技是我們的責任。水能載舟亦能覆舟，它究竟會幫助我們專注在現有的任務上還是作為現有任務的干擾？全看我們使用者以及這些新玩具的創造者如何去決定了！
（資料來源：MIT Technology Review；圖片來源： Florian SEROUSSI, CC Licensed）
