Anthropic 是許多企業用來打造 AI 應用的重要模型供應商。然而，近日《The Information》揭露一個令企業不安的趨勢：Anthropic 正利用其領先的底層技術，積極跨足應用層並銷售自家的產品。
在這樣的背景下，越來越多企業開始意識到，他們仰賴的 AI 供應商可能正準備搶走飯碗，讓企業面臨「付錢養出自己競爭對手」的窘境，並對這種身兼「基礎設施提供者」與「直接競爭者」的雙重角色感到恐懼。
Anthropic 與 Figma、Canva 從合作夥伴變成競爭對手
這個矛盾在今年 4 月 Anthropic 發布 AI 設計與軟體工具 Claude Design 時徹底引爆。起初，Anthropic 邀請長期客戶 Figma 與 Canva 作為發布合作夥伴，雙方也將此視為一次展現產品互補性的絕佳機會。據參與討論的人士透露，Anthropic 一開始承諾新工具僅會延伸 Claude 既有的網站或 App 預覽能力，不會讓使用者進行可能與設計工具直接競爭的進階協作或編輯功能。
然而，在發布前夕，Anthropic 卻突然揭露 Claude Design 實際包含協作與編輯功能，使該產品直接挑戰 Figma 與 Canva 的核心業務。這項突如其來的改變，導致 Anthropic 與 Figma 雙方關係破裂，Figma 在發布前幾天緊急退出合作討論，Anthropic 產品長 Mike Krieger 也於同一時間離開 Figma 董事會。
事後，Figma 執行長 Dylan Field 更在一場私人活動上，暗批 Anthropic 在溝通上「並不坦誠」。不過值得注意的是，Canva 的態度則與 Figma 截然不同，其 AI 產品負責人對外發布聲明，表示雙方合作愉快，並強調 Canva 已成為 Anthropic 聊天機器人上最常被使用的應用程式之一。
從 Claude Code 到法律、金融工具，Anthropic 正大舉進軍應用層
事實上，Claude Design 並非單一事件，Anthropic 從底層模型開始進軍應用層的野心早有跡可循。例如先前推出的 AI 程式碼開發工具 Claude Code，就突然威脅到依賴 Anthropic 模型的 AI coding 新創，Claude Code 的收入後來甚至超越該領域的先驅 Cursor，以及 Microsoft 的 GitHub Copilot。
知情人士透露，過去 Anthropic 和 OpenAI 在推出潛在競爭產品前，通常會先警告合作夥伴，但近期他們已不再這麼做。Anthropic 甚至利用自身的市場影響力，強硬要求某家程式開發新創客戶必須增加 50% 的花費，才允許他們在即將到來的模型行銷宣傳中曝光。
不僅如此，Anthropic 與 OpenAI 今年皆將自己定位為企業 AI 供應商，致力於協助企業在不同軟體應用之間自動化辦公任務。近期，Anthropic 更將觸角延伸至法律與金融領域，推出讓使用者能用 Claude 建立簡報圖冊與財務模型、追蹤法律合約變更等新功能。《The Information》形容，這些舉動也直接瞄準 Harvey、Rogo、Legora 等正在開發類似 AI 法律與金融工具的新創公司。
企業成本壓力升高，開始重新計算 AI 投資報酬
除了必須提防供應商變成競爭對手，企業客戶還面臨另一波嚴峻的挑戰：不斷攀升的 AI 導入成本。Anthropic 的銷售額在五個月內飆升五倍、接近 500 億美元，其中一部分成長正是來自 Anthropic 對客戶的強大定價能力。
Anthropic 已經將收費模式從固定費用轉向「依照 AI 使用量計價」模式，加上最新模型採用新的 tokenizer 技術，這使得企業客戶相較於年初，可能必須支付更高昂的 AI 成本。儘管許多大型企業為了自動化軟體工程師與業務人員的工作，仍願意支付高昂費用，但也有不少公司為了控制不斷攀升的預算，近期已開始限制員工使用 Anthropic 的工具。
客戶對 AI 成本升高的敏感度，也牽動整體市場的競爭態勢。根據《Tech Brew》報導，為了搶奪對價格越來越敏感的企業用戶，OpenAI 正考慮在 Anthropic 之前大幅調降 token 價格，這可能在兩家公司邁向 IPO 前，引發一場激烈的價格戰。
企業導入 AI 的新問題，在於供應商會不會變成對手
回到這場 AI 競賽的核心，當 Anthropic 一邊提供底層模型 API，一邊又陸續推出 Claude Code、Claude Design 與各類法律金融工具時，企業導入 AI 的考量已發生本質上的改變。知名創投 a16z 的合夥人 Martin Casado 就警告，未來可能只有底層模型的開發者才能存取最強大的模型，其他競爭對手將只能被迫使用較弱的版本。
如同長期依賴 Anthropic 模型的程式碼新創 Amp 共同創辦人兼 CEO Quinn Slack 所言：「如果 AI 模型競賽最後『只有一個贏家』，這家公司就可以對他們的客戶施加壓力、甚至踐踏他們並安然脫身；但如果競爭沒有走向單一贏家，那麼他們就仍需要朋友。」
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＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：《The Information》、《Tech Brew》，首圖來源：Anthropic
