「我們不會再做純網路服務。」
Photo123上線後第二天，我和地圖日記創辦人、Groupon台灣前總經理Jerry（郭書齊）在郭氏兄弟創辦的第二家公司-「創業家兄弟」，聊他們的第二次創業。位於南港軟體園區育成中心約30坪的小辦公室裡，成員只有4位創辦人。另外，還有一台從國外進口、被視為秘密武器的工業級掃描器。
當我好奇的問他，為什麼第二次網路創業，一開始就有約50％資金投入硬體設備的添購與維護，Jerry回答的很簡潔，「我們不會再做純網路服務。」
不是不做網路，而是不做「純」網路服務。
Photo123就是創業家兄弟非純網路服務的其中一個，運作流程簡單易懂。
- 消費者上Photo123加入會員，預購200元點數，然後寄出想要數位化的實體照片。
- Photo123收到實體照片包裹、把所有照片掃描為數位檔案。
- 消費者收到通知，到photo123挑選，至少要挑選80%已經數位化的照片，一張照片的數位化服務收費5元，從預繳的200元點數中扣除，不足再補購。
- Photo123把實體照片和燒錄好的DVD一起寄送給消費者，Photo123不提供站內儲存數位照片的服務。
大概只花了5分鐘，Jerry就解釋完Photo123的商業模式，他說，「因為這是一個被簡化而且標準化的生產與消費流程。」
但這句話說完，Jerry又花了足足1個小時的時間，跟我解釋什麼是「非純網路服務」，以及為什麼他們的第二次創業，會這樣定位自己。
非純網路服務是什麼？
Jerry的「非純網路服務」，可以簡單歸納為三個層面的意涵。
第一，從需求面來看，未來創業家兄弟公司的創業主題，會極度積極地跟「消費者」而不只是「使用者」產生關聯。他們要做的，將會是「產品」而非「服務」。
Jerry定義的產品，是指直接解決人們生活上的需求，這個需求的殷切程度，必須足以讓人們掏錢。至於服務，則不一定具備成為「消費者」的動機。另外，只能解決幾個少數人、企業的需求，即使有營收、如果是為了客製化而作，也不能視為產品，只能視為服務。
第二，從供給面來看，既然是產品，就具生產線的特性。創業家兄弟未來推出的每一個產品，都會具備流程可簡化到標準化生產與銷售的程度。
構成生產線的元素，不脫離人和設備。雖然仍是以網路為創業主體，但創業家兄弟的人力資源構成，不會只有網頁設計師、軟體工程師、專案經理，還會有業務員、客服人員、生產線作業員、設備維護員…等。至於設備，網路創業除了伺服器之外，很少會把硬體設備考量進來，但Jerry認為，硬體設備非必然的生產要素，但如果規模化量產需要機器設備的協助，那就沒理由不把這個要素納入考量。
第三，在這樣的供需定義下，不管是現在的Photo123，或是創業家兄弟預計未來兩年內會推出的其他幾個產品，都會有一個共同特質：運用數位軟體技術，改善、優化、滿足實體生活需求。
Andy(郭家齊)在郭家兄弟創業部落格，已經詮釋過他們的理念：「一手交錢、一手交貨」的叫做「產品」，「貨享用完了，再付錢的」就叫做「服務」。只做產品，也意味著他們只做可以立即收錢的商業模式，這是歷經地圖日記、百萬團購網，然後被Groupon併購，五年網路創業經驗的結論。
在地化，才有進入門檻
「Facebook就是純網路服務，先提供服務，有了使用者之後，再用標準化的廣告產製流程獲得營收。」先做服務，有了流量，再來發展流量的商業價值，但是在台灣，資金、人才、產業環境、法律規範還有市場規模，都不利於我們以純網路服務的方式來發展一家網路公司，Jerry說，「在台灣想要用網路創業，沒辦法像在矽谷那麼隨性，有發明與創意就很爽，」因為這些創意與發明，在台灣，很容易因為來不及轉化為交易，就先因為缺錢或缺乏市場而夭折，「風險相對實在太高。」
地圖日記在還很小的時候就風光得獎，「那對我們來說，是幸也是不幸。」台上風光，但下了台，還是必須面對流量無法快速成長、每天都在燒錢的現實問題，「不管是增加新功能、企劃各種行銷活動，我們試了至少100種不同的方式，流量的確拉高了，但最後地圖日記長成一個很大，但沒有焦點的怪物。」
所以他們才轉型做團購，2010年8月1日百萬團購網上線時，Andy寫了一篇很長的文章，解釋他們轉型的原因。尋找可獲利定位是轉型最重要原因，因為電子商務是最快實現高流量營收價值的方式。百萬團購網的原型就是複製Groupon，四個月後，百萬團購網改掛牌為Groupon台灣。
這段雲霄飛車般的經歷，讓郭家兄弟對網路創業有完全不同的看法，「Groupon會買百萬團購網，是因為只要跟原本實體生活有關連的生意，就會有在地化的進入門檻。」Jerry說，「這是在台灣做網路，相對而言，比較容易成功的方式。」
photo123就是在這樣的「製造產品」思維之下，決定的題材。觀察過國外的經驗，他們認為這個服務具有發展價值，「我們沒有要找沒人做過的事情，photo123唯一的目標，就是為有數位化需求的內容，提供數位化的製作服務，現在是照片，未來可能影片、文字等，由市場來決定。」
上線第1天，已經有生意上門。但做產品和做創意，最大的不同，就是市場的考驗，來得更快更急。「沒有人知道結果會如何，但我們還會陸續推出不同的產品，因為網路會大量改變我們的日常生活方式，相應的產品需求，在未來只會愈來愈多。」
回頭看離開Groupon的決定，Jerry說，「我們4個人，陸續都有了類似的體會，做專業經理人維持公司的運作，真的有點太…無聊。創業的冒險與創造的過程，還是我們更想要過的生活方式。」
不過，顯然這次的創造與冒險，搭著全然不同的數位化市場需求環境，在方向與資源投入的選擇上，都有了不同的體悟與價值。創業家兄弟正在台灣實驗/實現另一種商業模式，從產品製造的角度切入。
