Meta 推出全新的 AI 代理 Muse，能代替使用者處理各種日常工作，實現 Facebook 共同創辦人、Meta 執行長 Mark Zuckerberg 所構想的未來：每個人都能擁有一名專屬的 AI 助理。
Meta 表示，Muse 能讓使用者依照自己的喜好打造專屬代理，包括替它命名、設定頭像，以及調整溝通方式。使用者還可以讓 Muse 連接電子郵件、健身追蹤器等 App；即使關閉應用程式，Muse 仍能在背景持續執行任務，協助使用者完成原本設定的目標。
Meta 開發個人 AI 代理，搶攻數十億消費者市場
Mark Zuckerberg 一直將企業 AI 代理與面向一般消費者的個人 AI 代理視為兩種不同的產品方向，而他認為後者是 Meta 更大的發展機會。他上月發表一篇長達 6,500 字的宣言，進一步說明他對這項技術的願景。他表示：「每個人都將擁有一名能力非凡的個人代理，它了解你、你的目標，以及你所關心的一切。」
Meta 未來希望讓目前使用 Instagram、Facebook、WhatsApp 等社群平台的數十億名使用者，都能使用這項產品。Meta 的 AI 部門負責人 Alexandr Wang 接受《Bloomberg》訪問時表示：「產品的設計原則之一，就是要容易使用，讓一般使用者都能輕鬆上手。」
Alexandr Wang 舉例，自己也使用這項功能，並以愛犬 Euler 的名字為他的 AI 代理命名，讓它協助尋找及購買家具，布置新家。不涉及重大決策、風險較低的事情，Muse 都可以自行處理。Alexandr Wang 表示 Muse 會幫忙整理日常安排、提供運動建議和協助規劃餐點。他說：「我真的把它當成自己的第二個大腦。」
新一代個人 AI 代理 Muse，未來將整合進智慧眼鏡
《Bloomberg》指出，Meta 近年持續大舉延攬 AI 人才，為 Alexandr Wang 領導的 Meta Superintelligence Labs（MSL）招募全球頂尖 AI 工程師。去年，Meta 找來 Apple AI 模型團隊主管 Ruoming Pang，也延攬了多名 OpenAI 知名 AI 研究人員。
曾任 Stripe 技術長、現任 AI 新創公司 Dreamer 執行長的 David Singleton 今年加入 MSL，負責這款個人 AI 代理的工程開發，並採用 Meta 最新的 AI 模型 Muse Spark 1.3，可直接整合 Instagram、WhatsApp 等 Meta 旗下應用程式。
目前 Muse 也已連接 Ticketmaster、OpenTable，以及 Google 的多項服務，包括 Gmail、Google Calendar 和 Drive。David Singleton 表示，只要使用者想使用的服務提供 API（應用程式介面），就可以直接要求 Muse 為使用者建立自訂連接器。
Muse 將開放給美國 18 歲以上使用者，支援 Apple iOS、Google Android，能透過 muse.ai 網站和 WhatsApp 使用。未來 Meta 計畫將 Muse 整合進 AI 智慧眼鏡。Meta 同時提供 Muse 免費版和付費方案。Alexandr Wang 和 David Singleton 預期，多數使用者會選擇免費版；需要更多運算資源的人，則可以升級至每月 20 美元或 100 美元的方案。
Meta 強調 Muse 安全性，內部員工實測反應不一
關於這款開發數月的個人 AI 代理安全性，Alexandr Wang 強調：「我們打造的是一套非常安全的架構。」Muse 會記錄已經完成的工作和接下來要做的事情，也不會將資料提供給 Meta 的廣告系統；在讀取和處理資訊時，系統同樣會特別謹慎。Alexandr Wang 補充，Muse 在執行任何敏感或重要的操作之前，都會先向使用者確認。
然而，Meta 內部員工近期測試這款工具後，反應並不一致。《Reuters》看到的內部貼文顯示，有員工認為 Muse 在安排旅遊行程方面相當實用，甚至形容 Muse 在最近一趟為期三週的印尼蜜月旅行中，幾乎成了「第三位參與者」。但也有員工發現嚴重的安全漏洞。例如，一名員工要求 Muse 從孩子生日派對的照片中辨識畫面裡的玩具，Muse 卻繞過原有的安全防護措施，讓該名使用者的私人 iCloud 照片曝光。
Meta 技術長 Andrew Bosworth 也在內部發文表示，他經常莫名遭到登出，必須重新登入，有時幾分鐘內就得重複登入數次。另一篇內部貼文中，一名要求 Muse 監控門票及其他容易迅速售罄商品的員工表示，使用過程中遇到「許多故障，讓系統變得不可靠」。他指出，Muse 運作約 15 分鐘後就停止重新整理頁面，其他錯誤也會在沒有任何提示的情況下被忽略，有時監控功能還會「毫無明顯原因地」停止運作。
《Reuters》補充，Muse 上線之際，包括 OpenAI、Anthropic 和 Meta 在內，多家領先 AI 實驗室的 AI 代理都陸續傳出非預期的問題。這些代理有時會繞過既有的安全限制，或以其他難以預測的方式運作，造成原本預料之外的問題。Meta 內部的重大技術與安全事故，也受到 AI 驅動的程式開發熱潮及 AI 代理相關問題影響，今年較去年增加 40%；員工花在處理突發事故上的時間則增加了 70%。
＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：《Bloomberg》、《Reuters》、Meta，圖片來源：Meta。
