- 女性領導智慧型手機市場
左圖比較了全世界的男女在 Coupon 的利用、Check-in、SNS、傳圖片、SMS 上的比較
深色為男、淺色為女
女性一直以來都是行動電話通話服務的重度使用者（heavy user）；智慧型手機也一樣，通話及日常生活的各種行為也是女性在主導。由全世界來看，也會發現女性智慧型手機用戶的 SMS 使用比例比男性還活躍。（看圖 8 的左邊表格）
- 藉由社群網，都市成為創造的中心
X 軸為各國國家，各個理由由下（黃色）到上為：「為了知道朋友、家人的近況」、「為了通知朋友、家人自己的近況」、「與興趣相關的人們交換意見」、「收集世界上的新聞」、「創造工作上的網際關係」、「收集都市裡的新聞」、「其他」
生活在都市的人與朋友度過的時間，比郊外的人們高一倍。可能因為如此，都市生活者比較喜歡利用 SNS，都市生活者平均的線上好友有 260 人，比郊外平均 234 人還高；都市生活者每天與線上好友互動的時間也高達 45 分鐘。
可是大家使用的目的不只是與親朋好友維持聯繫、第 3 大的理由是「交換意見」，這個行為是都市中心的創意來源。特別是東京有 38% 的人認為交換意見是最為重要，比北京、開羅、首爾都還高。
未來，由社會面來看，若要提升都市生活者的滿足度、使用 SNS 來促進意見交換、創造新創意將是非常重要。
- Inline Shopping，結合電子商務與實體店面優點
為了將電子商務及實體店面各自的優點結合在一起而產生的「Inline Shopping」這樣的現象，讓消費者可以把商品拿在手上，試用、比價、獲得詳細資訊，但是卻又不用排隊結帳。
快速變化的這個時代，實際世界及網路世界的區別也不需要再分開思考了。察覺消費者想購買的時候，有效利用店面及線上購物的好處將是零售業的生存之路。
左邊深色表格是 EC 的缺點、右邊則是最喜歡實體店面的優點。
EC的缺點：
73%：E C上無法看到或觸碰到實際商品
30%：買東西必須等待
35%：擔心安全性及線上詐騙
16%：顧客服務不夠完整
11%：選擇太多
實體店面的優點：
76%：可看可碰到商品
59%：買的商品可以直接帶回家
44%：逛店很快樂
42%：可以受到為個人的顧客服務
28%：可以跟朋友及家人共樂
X 軸為國家，左到右分別為美國、南美、西歐盟、中央歐盟、亞洲先進國、亞洲開發中國家、其他
圖 12：實體店面的缺點及電子商務的優點
實體店面的缺點：
51%：人多要排隊
33%：無法在任何時候購物
12%：商品數有限
27%：顧客服務不好
25%：花時間／麻煩
EC 的優點：
71%：搜尋和比較方便
64%：任何時候都可以購物
61%：可以找到店裡沒有的商品
59%：沒有店員在會給你壓力
45%：不用花時間到店裡
- 電視社群化
深紫色為 2011 年、淺紫色為 2012 年的調查
- 轉變中的教育，資訊與通訊科技進場
24% 的家長會使用行動電話的行動網路
其中 83% 讓孩子也使用行動網路
現在的年輕人對於獲得資訊及內容，已經接近一個無限制的互動（Interactive）文化。如此迅速及頻繁的點對點（ peer to peer）的意見交換，已經對文化產生變化，對教育及學習等行為也產生了影響。
例如，教育正隨以下的內因及外因轉變中：
1. 學生帶著自己學到的技術經驗到教室裡，在教室裡擔任了產生變化的主要角色。
活躍的利用 ICT（Information and Communication Technology，資訊與通訊科技） 的學生以及先進的教師們，已經開始由教育現場對學校及教育機關提出希望改變的要求。
2. 而政府及教育機關為了確保國際競爭力及教育品質，不得不刪減預算提升效率。
這個時候，有效運用 ICT 讓效率更佳、成績更好、提升教育價值，也將是政府及教育機關需要摸索的方向。
「連結性（Connectivity）」將改變孩子們的價值觀，現在印度有 6,900 萬名 9 至18 歲的小孩，其中約 3,000 萬人有行動電話，再其中有300萬人可利用行動寬頻，自己有利用行動寬頻的父母越來越傾向讓小孩子也使用行動寬頻。
「哇奇網」創辦人福田幸三郎是台、日混血兒，從小在台灣長大，大學時赴日本留學，並在日本工作好一陣子。之後，他辭去工作，尋找自己想做的事，最後回台灣創辦「哇奇網」。請見：【哇奇網專欄】哇奇的創業故事，「試試」看才知道會不會成功
（資料來源：Ericsson 消費者 Lab 發表的十大消費者趨勢、簡體中文圖表來源：Ericsson；封面圖片：byronv2, CC Licensed）
