台灣有許多公司，開始跨入 QR Code 的相關應用，熱度開始逐漸上升。最近有幸跟許多在這方面有興趣的朋友們聊天，得到了很多的心得，其中最重要的一個就是，似乎大多數的朋友都覺得：QR Code 是一個功能，不是一個產品。
今天我們就來聊聊，為什麼QR Code不是一個產品，以及在「一個功能」的思路下，我們該怎麼樣做到最好。
- QR Code 是一個技術概念，並不是一個商業概念
這麼說吧，O2O 是一個商業概念，代表了從線上引導客戶到線下的消費或服務；E-Commerce是一個商業概念，代表了在線上直接進行商品的購－－一個商業概念，代表的是它所能帶給消費者的價值。但是 QR Code，你一想到它，就會想到一個方正的條碼圖形，認為它是一種技術、一種規格。
QR Code 若應用到票券上，我們可以說它是 O2O 的商業模式，而 QR Code 的本身，並不是一個商業模式。也因為 QR Code 本身並不是一個商業模式，自然的，他也就不是一個產品。
QR Code 的本質是透過編碼過後的圖形，去裝載資訊。這些資訊可以是任何東西，例如 URL、文字、數字。而透過裝載資訊的 QR Code，手機用戶可以在實體世界，取得進一步的資訊或是互動；例如產品包裝可以用來承載食品的檢驗資料，名片上可以用來承載聯絡人資訊，雜誌上可以用來承載參考資料……，每一個產業領域，都可以透過 QR Code 來進行虛實整合。
- QR Code 像是 URL 連結
由於它是技術概念，所以它能產生的價值，一直都不在於「是不是有用 QR Code？」的這個問題上，問題是在於「我們（產品）能透過 QR Code 提供客戶什麼？」這跟 URL 有極大的相似性。
URL 在技術上，代表了「超連結」，可以把瀏覽者，從 A 點帶到 B 點。跟 URL 相同的是，一個網頁裡面有多少 URL 並不重要，重要的是 URL 裡面的內容帶給了使用者什麼價值。
如果只是覺得 QR Code 是一個流行的東西，而放上 QR Code，那麼大抵上都不太能產出什麼價值。
能產生的價值的思維邏輯應該是：「我想要給使用者什麼價值，而這個價值能夠透過 QR Code 傳遞」。這也是為什麼筆者與朋友們都認為，QR Code不是一個產品，而是一個功能。他應該要能融入你現有產品的價值，以一個「功能」的角色，去加值你的現有產品。
- QR Code 的考慮清單
如果你正在考慮將 QR Code 整合進你的產品，我有幾個建議的檢查清單如下：
1. 我要透過 QR Code 提供什麼樣的價值給客戶？
正如前文所說，重點不是 QR Code，重點是價值。
2. 這個價值，如果不是透過 QR Code 傳遞，有什麼選擇？
筆者常常聽到一些點子，然後會發現，其實這些價值如果不用 QR Code 傳遞，其實還比較有效。這大部分的原因來自於 QR Code 處於實體世界中，流量會遠低於純虛擬的網路世界。如果你是要宣揚一個理念（行銷或是議題設定），那麼就轉換效果來說，很有可能不用 QR Code 還比較好。
不要掉入 QR Code 大家都在用，所以我也要用的迷思。
3. 如果用QR Code傳遞比較好，那麼客戶最想要的東西是什麼？
掃描 QR Code 時，使用者往往都在實體世界裡進行其他更重要的體驗，例如購物、閱讀、玩樂等等，他們只有很短的時間可以感受你所要傳遞的價值。也就是說，你得想辦法把客戶最想要的東西，用最簡單快速的方式傳遞給客戶。
舉例來說，QR Code 裡面的網頁，千萬不要在一頁放太多的資訊，請把最重要的東西放在最顯眼的位置，把可以做的動作（換取折扣，播放影片，檔案下載）用清楚的方式呈現給客戶。
4. 是否有能力追蹤 QR Code 成效？
與網頁不同，QR Code 的掃描用戶，他們要的是「實體體驗的更進一步延伸」。
在這個情況下，通常表示用戶對你的實體體驗有興趣了。而且，在這個情境下掃描QR Code的用戶，價值很高，他們不是不小心按到一個連結，他們是投資了時間去掏出手機掃描。大部分情況下，這就是你最想要的客戶，因為他們對產品有興趣，而且想要了解或是得到更多。
但，你是否能透過任何方式，追蹤並了解這些客戶的使用傾向？
5. QR Code在產品環節中，是延伸的還是不一樣的體驗？
有些狀況中，QR Code 會擔任延伸體驗的角色，例如查看更多產品的使用資訊，了解品牌的故事等等。當用戶已經得到了體驗，QR Code 可以進一步延伸。有些時候則是提供實體世界無法提供的體驗，例如填寫表單，投票，線上購物等。
QR Code 在你產品環節中的不同角色，在設計考量上有決定性的影響。提供不同體驗的 QR Code 的商業價值，當然遠大於延伸體驗型的，你可能會考慮將它放到產品的高一些的位置，或是印刷品中較為顯眼的位置。
希望今天整理出來的這五個檢查清單，能夠幫助您在思考 QR Code 應用時，做更周全的考量與規劃。
本專欄致力於介紹國內外各式 QR Code 應用與情報，如果你有台灣本土的 QR Code 應用案例或數據，也歡迎與我聯繫：[email protected]
Jento 是一個致力於 QR Code 科技的設計平台。透過 Jento，使用者能夠輕易的設計出優秀的 QR Code 應用；同時 Jento Gift 影音禮卡貼紙則運用此平台，讓消費者能夠將自己的禮卡禮物，增添內含影音驚喜的 QR Code。
（圖片來源：clevercupcakes, CC Licensed）
