做電子商務，該怎麼把每一個沒有名字的過路客，都變成每天見面的好朋友呢？
星巴克在一般人眼裡，似乎就只是全球最大的咖啡連鎖店，殊不知它早已將最便利的行動支付，導入全球近八成分店的交易流程中；在美國，星巴克甚至是第一大的 QR code 行動支付服務提供者！
2012 年，星巴克的全球數位長 Adam Brotman 受訪時，說：
「我們要在星巴克與顧客之間，打造一個更緊密、更有意義的關係，無論實體或線上。」
- Brotman 怎麼讓本來過路的消費者，都變成星巴克眼中叫得出名字的好朋友？
2008 年金融危機，是星巴克最難堪的一年：全球關閉 600 家分店，裁員超過一萬人，股價腰斬，來到歷史新低的 16 塊美元。
但也就是從 2008 年開始，星巴克開始導入忠誠會員系統；接著開發自家的 QR code 行動支付；2010 年更進一步引進 iTune 等知名媒體的內容，新媒體「星巴克數位網絡」（Starbucks Digital Networks），讓店內消費的會員，皆能免費享受星巴克的媒體內容。就用這些你我都知道也玩過的數位工具，Brotman 在美國星巴克 9,000 家分店建立起前所未有的龐大會員網絡。
這群會員，最大的共通點是每天上班前、開會時，都習慣喝杯咖啡。就抓住這個生活習慣，Brotman 不僅讓星巴克重生，還讓星巴克不再只是星巴克。
這股商業的革新，在全世界引起大波瀾，不只 Toyota 及可口可樂等知名企業，開始經營媒體，耕耘會員，中小型企業也依賴各內容平台，開始對會員說話。許多新創公司如 Square、Foursquare 紛紛成立，讓家族小企業，乃至公園的熱狗攤販，都能接受行動交易，經營會員系統。
- 而在台灣做電子商務的我們，又將如何因應這股虛實整合的趨勢呢？
台灣第一家點數交換平台商 Richi 自開放點數交換以來，如今已有包括復興航空、摩斯漢堡、丹堤咖啡、食尚玩家、及博客來等數十家知名品牌的點數可供交換…… Richi 的野心，是要讓每個商家，不論大小，都能藉由點數，擁有自己的媒體、自己的支付、與自己的會員，並從實體通路到電子商務、預付後付到虛擬貨幣，社交網路到行動會員，全串連起來 －－ 這不正是美國星巴克，正在進行的趨勢！
正在自營電子商務的你，該怎麼掌握這波虛實整合的趨勢呢？
以前的你我，想也沒想過，可以在網路上叫修水電修繕 －－ 如今 5945 成功做到了！
成立甫滿兩年，已有上千筆需求單，成交率高達 40% 的 5945，不但打破大家眼鏡，用網路平台解決水電修繕叫修的需求，他們現在更成立《裝修百科》的自有媒體，建立品牌專業高度，增加消費者黏著度。
專業的服務和專業的媒體，正是 5945 將過客轉變成熟客的祕密武器！
最後，論及台灣美妝電商界 O2O 的王者，就不能不提到 86 小鋪！
短短六年內，86小鋪在線上眾多競爭者中，已建立起傲人的美妝電商王國，順利將線上購物的魅力，帶到多家實體店面。迄今年營收已達四億的 86 小鋪，究竟是怎麼辦到？
未來，86 小鋪又該如何進一步整合其線上線下的龐大的消費者基礎，來創造更多的營收與更好的顧客服務呢？
想知道 Richi、5845叫修師傅，和 86小鋪，如何能把每一個沒有名字的過路客，都變成每天見面的好朋友嗎？
2013 年電子商務的趨勢，就在 1/23（三）晚上的 TO Startup Mixer #7！
更多活動及講者資訊，請見 TO Startup Mixer #7 活動專頁
