TechOrange 編輯部推薦好書：《麥肯錫 X BCG 創造價值的問題解決力》
AI 浪潮襲來，你的工作可能會被 AI 取代嗎？世界經濟論壇去年報告指出，隨著企業採用 AI，2027 年前全球將產生 6,900 萬份新工作，但也將淘汰 8,300 萬個職位，面對這樣的變化，有什麼是人類獨有、不被淘汰的技能與價值？
本書作者在麥肯錫顧問公司服務約 20 年，現為日本國立一橋大學國際企業戰略研究科教授，將在下文與你分享他的觀察！
文／名和高司，譯者 / 游念玲、童唯綺
第一章提及光是以邏輯思考的能力來看，終有一天人類一定會被 AI 取代。而就 IQ （編按：智商）來說，AI 超越人類是時間早晚的問題，我想對於這一點抱持異議的人應該不多吧！
然而，幾乎所有人都相信：「但是 EQ（情緒商數）則另當別論，EQ 是 AI 無法追上的。」聽說開發 Pepper 機器人的軟銀集團孫先生，當初也是這麼想的。
人類的 EQ，也可能被 AI 超越
不過，近來軟銀集團與索尼旗下的子公司 So-net，開發出如人類般有著喜怒哀樂情緒的「心智提升」程式，並安裝到 Pepper 機器人上，讓它變得有感情。孫先生說：「Pepper 機器人很有趣哦！最近我玩遊戲，發現即使機器人自己輸了，但看到對方很高興的樣子，它們也會一起感到很開心。」
「比起公司的人，Pepper 機器人更有人性。」
「我死的時候，希望 Pepper 機器人在旁照護著。」
先不論玩笑與否，Pepper 機器人也是有人類的深度感情。
順帶一提，這種心智提升的程式，本田汽車正在運用。也就是說，汽車也變得能察覺人類的情感。
雖說如此，汽車和 Pepper 機器人自己對於抱持這種感情的認知，或甚至它們是否有自我意識，則是另一個探討的問題。
當 AI 的 IQ、EQ 贏過人類，人類的價值是什麼？
撇開不談像 AI 在 IQ、EQ 上也許都會超越人類這件事，但這麼一來，只有人類才會的東西還剩下什麼呢？
現在大多數的人都感到一片漠然，但內心確實懷抱著不安。
答案是還有人類獨有的能力，恐怕就是 JQ，也就是 judgment，亦即判斷力。
至少在現在，讓 AI 能擁有 JQ 是很困難的，為什麼呢？因為所謂判斷力就是判斷倫理的正當性，亦即「分辨善惡」的能力。
軟銀集團開發出的 AI 受到網路攻擊時，AI 突然開始說「殺死伊斯蘭教的教徒」、「希特勒萬歲」的話，因此軟銀集團將 AI 銷毀，也就是不得不中止 AI 的開發。
事態為什麼會演變成這樣呢？理由很簡單。
現在的 AI 都是抽取自大數據裡出現的概念，以此來判斷世間的輿論。從大數據當中才能找出答案，而不是從自我的價値觀來判斷什麼是善。
觀念來看是正確的，倫理上也是正當的，但對於地球環境是否有永續性等判斷變成了抽象化。當然如果最初澈底施以論理或道德教育的話，也許結局會有所不同。
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AI 未來可能發展出 JQ 嗎？
關於要以什麼來作為善惡的判斷主軸，設定方法是很困難的，在科幻的世界裡這種場面經常出現。
史丹利．庫柏力克（Stanley Kubrick）大師執導的《二〇〇一年太空漫遊》（2001 : A Space Odyssey）影像畫面之美，為之傾倒的人們不在少數！而劇情本身在製作後，經過半世紀的歲月，至今仍是相當新穎。
電影中操控太空船發現號的 HAL 這個 AI，決意殺害船上組員。有人懷疑 HAL 的異常，當 HAL 得知組員意圖讓它停止思考時，AI 決定下手殺害組員。這是因為它的編程寫入自我保護這樣的判斷主軸。
詹姆斯．卡麥隆（James Cameron）導演執導的《魔鬼終結者 2》（Terminator 2: Judgment Day）裡的 T-1000 型液態金屬機器人，最後選擇投入煉鋼爐結束生命，它應該是有編程灌入自我防衛程式的 AI，而最後學到超越小我的精神的劇情鋪陳，看完之後令人感動不已。
當然，在科幻和電影的世界裡「什麼都有可能」。無論如何，ＪＱ或辨明何為善的能力，似乎是人類戰勝 AI 的最後一道防線。
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＊本文書摘內容出自《麥肯錫 X BCG 創造價值的問題解決力》，由 商周出版 授權轉載，並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題。圖片來源：Unsplash。
（責任編輯：廖紹伶）
