TechOrange 編輯部推薦好書：《終局思維》
你是否曾經錯誤決策的後果太痛苦，咒罵過當初做決定的自己？想要要做出更優質的判斷，其實有防呆機制。
本書作者是熱門網站「法南街」（Farnam Street）創辦人，他曾在情報機構擔任電腦科學家，每天面對陌生、複雜的高難度任務，而為了更擅長思考與做決策，他花了大量時間分析、請教成功人士。他在網站上分享提升思考品質方法，大受華爾街與矽谷歡迎，有數千位決策者都在排隊修他的課。他將在下文，分享「不被自己害到」的 5 個策略。
文／夏恩．派瑞許，譯者／許恬寧
睡眠不足、肚子餓、疲倦、情緒、注意力不集中、被催促的壓力、到不熟悉的環境等等，都可能影響我們的判斷力。安全機制（safeguards）是保護我們「不被自己害到」的工具，幫助我們躲開自己無力克服的弱點。例如，你想吃得更健康，但如果冰箱裡塞滿垃圾食物，這個任務的難度會大增。此時，清空家中的垃圾食物，就是一種安全機制，避免你在餓了或無聊時，一時衝動拆開洋芋片。安全機制有很多種，下面介紹五種最好用的策略。
安全機制策略 1：預防
第一種安全機制是阻止問題發生。其中一個方法是避免在不理想的狀態下做決定。匿名戒酒會替社團成員設計出「HALT」安全機制，這個字是飢餓、憤怒、寂寞、疲倦的首字母組合。當你想要來一杯時，先問自己是否處於這四種狀態。如果是的話，就處理真正的問題：讓自己不再飢餓、不再憤怒、不再寂寞、不再疲憊，而不是拿酒喝。
你也可以在面對重要決策時，先問自己：「我肚子餓嗎？我是否情緒很激動？我覺得寂寞嗎？還是環境讓我壓力很大？我覺得很累、睡眠不足嗎？」如果有任一答案為「是」，就盡量不要做決定，等到時機較恰當再說。
安全機制 2：用規定取代決定
諾貝爾獎得主康納曼是認知偏誤這門學問的教父級人物。他與我分享一種能改善判斷力的方法：用規定取代決定。
單靠意志力來達成目標有個缺點，就是必須做出重複的決定與努力。每一天，你都得選擇要健身、不吃甜點，而不停做選擇會消耗我們的意志力。更好的方法是，完全跳過個人選擇，給自己規定。假設你的目標是少喝汽水，與其每次都要決定喝不喝，不如規定：「我只在星期五晚餐喝汽水」。這條執行路徑很短，也相對不容易出錯。
康納曼告訴我，他最喜歡的規定是：永遠不在電話上答應事情。康納曼知道自己希望被喜歡，所以當下會答應，但自從行事曆塞滿不會讓他快樂的事，他決定要更謹慎。後來，有人在電話上拜託他時，他會回答：「我想一想再告訴你。」這樣他就能在沒有壓力的情況下思考。此外，很多這類的請求也會就此消失，因為對方沒有再追問了。康納曼真正回覆、主動答應的例子很少。
安全機制策略 3：製造摩擦力
想辦法讓「違背目標的事」變得更難做。有一次，我需要完成一份重要報告。但我每天到辦公室第一件事是開始收信。我說服自己要回完信才能寫報告。一直拖到快下班才開始寫，而那時我的大腦已經很疲憊了。日積月累的逃避最終演變成大麻煩，因為我讓自己在最糟的狀態下面對最重要的事。
所以，我告訴所有同事，在我交報告之前，如果有人抓到我在上午 11 點前打開收件匣，我就請吃午餐。我製造出足夠的摩擦力，讓我不會一早就收信。後來的上午時間，我都能專心工作，下午再回郵件、接電話、開會。
我們很容易低估「輕鬆程度」在決策中扮演的角色。我們的行為會選擇最小阻力的路，所以增加摩擦力，讓自己比較難做不該做的事，非常有效。
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安全機制策略 4：裝上「檢查表」護欄
流程可以幫助我們後退一步，問自己：「我想達成什麼目標？」與「這麼做會離目標更近，還是更遠？」這些聽起來很基本的問題，我們在衝動下時常會忘記。
檢查表就是非常有效的安全機制。機師在每次起飛前，都會先確認一遍飛行前的檢查表。外科醫師每次開刀前，也會先確認術前檢查表。檢查表可以讓我們慢下來、回到基本事項：「我想完成什麼事？需要什麼才能達成目標？」這類問題就像是護欄，讓你持續走在通往成功的路上。
安全機制策略 5：轉換成他人觀點
我們都只能從特定的觀點看事情，沒有人是全知的，但我們有能力隨時切換情境的角度。轉換參考架構，就是避免盲點的強大安全機制。
我從前的一位同事兼朋友 A，有一天告訴我：「我做錯了，我忙著證明我是對的，沒有從別人的角度看世界。」從那時開始，他每次和別人討論工作，都會先說出他認為對方的觀點是什麼，接著問對方：「我有漏掉什麼嗎？」
這個問題很聰明，暗示了他很願意接受指教。人類最原始的直覺就是糾正別人，所以這個問題就讓對方更容易參與對話。對方如果真的糾正了他，A 就能得知對方心中最在意的部分。對方回答後，他會再追問：「還有呢？我還漏掉了什麼？」
A 連問兩次自己沒注意到什麼，強迫自己從別人的觀點看事情。他很快就成為團隊的溝通橋樑。後來他的主管換到新職務，每個人都希望他接下主管的位子。
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＊本文書摘內容出自《終局思維》，由 天下雜誌 授權轉載，並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題。圖片來源：Canva。
（責任編輯：廖紹伶）
