今年全球 CEO 都在想些什麼？KPMG 發表《2024 年 KPMG 全球 CEO 前瞻大調查》，調查結果顯示，72%的 CEO 對未來三年全球經濟具有信心，並有 92% 的 CEO 表示，他們計劃在未來三年內增加員工人數，而這是自 2020 年以來最高的一次。 此外，調查也針對「重返辦公室」議題，調查 CEO 看法。
「全面重返辦公室」來臨！CEO 更重視來辦公室的員工
今年的調查顯示，CEO 對於恢復到疫前的工作方式更加堅定，越來越多 CEO 相信，全面重返辦公室的情況即將到來。事實上， 83% 的 CEO 預計在未來三年內全面重返辦公室，這一比例顯著高於 2023 年的 64%。此外，87% 的受訪者表示，他們可能會對那些積極返回辦公室的員工給予獎勵，包括更有利的工作分配、加薪或晉升。
除此，近三分之一（31%）的 CEO 表示，他們擔心勞動力市場的變化，特別是即將退休的員工數量以及缺乏具備相關技能的勞動力來接替這些職位。為了因應這類預期中的人才短缺，80% 的 CEO 認為，企業應投資於當地社區的技能發展和終身學習，以確保未來人才的永續供應。
科技發展快速，CEO 認定的企業風險出現變化
領導大型企業的複雜度與多樣性，讓 CEO 對於越來越有壓力。72%的 CEO 表示，比起去年，他們更感受到確保企業長期繁榮發展的壓力更大。
除此，針對影響企業成長的主要風險，CEO 的看法也發生了變化。今年調查顯示，CEO 最擔心「供應鏈（中斷）風險」和「企業營運風險」，超越了「數位網路安全風險」，甚至超過去年排名第一的「地緣政治和政治不確定性風險」──後者今年位居第 4 名。
AI 成投資創新的核心，人才是實現 AI 的關鍵
全球 CEO 認為當前企業最大挑戰之一，是擁抱 AI 的競賽（50%），僅次於經濟不確定性（53%）。
大多數領導者再次承諾，將增加對創新和技術的投資，並視其為企業成長的驅動力。64% 的 CEO 表示，無論經濟狀況如何，都將 AI 列為 2024 年的首要投資重點；然而，63% 的 CEO 承認，AI 在未來 3 到 5 年內不太可能看到投資回報。
數據顯示，CEO 認為人才和能力是實現生成式 AI 潛力的關鍵，今年 AI 實施的前三大效益為「提高效率和生產力」、「提升員工技能以因應未來所需」及「增強企業創新」。
不過，有超過半數（61%）的 CEO 指出，AI 實施過程中的道德挑戰是最難解決的問題之一，缺乏監管法規（50%）以及技術和能力不足（48%）也是值得關注的領域。
針對 AI 是否對員工產生不利的影響，超過四分之三的 CEO 認為，AI 不會從根本上影響其企業的員工人數與需求職位，但僅有 38% 的 CEO 認為員工有充分利用 AI 優勢的技能。58% 的 CEO 則認為生成式 AI 的整合讓他們重新思考了初階職位所需的技能。
ESG 承諾：過半 CEO 承認還沒準備好面對監督和期望
2015年，CEO 將「環境風險」列為最不值得關注的風險項目。但在過去十年，CEO 重新致力於 ESG 和永續發展，作為價值創造的來源。
這次報告中，24% 的 CEO 認為「未能滿足利害關係人之期望」的主要挑戰，來自於「競爭者獲得領先優勢」、21% 的 CEO 認為「高階主管續任與否」也是影響的關鍵，而 16% 則認為是來自「招募的挑戰」。
超過一半（66%）的 CEO 承認，面對利害關係人和股東的監督和期望，尚未做好準備，KPMG 表示，這代表 CEO 將採取措施來緩解這種狀況。
隨著即將進入 2025 年，許多企業也開始彙整環境目標，有 30% 的 CEO 表示，實現氣候目標的最大障礙是脫碳供應鏈的複雜性，這一問題因當前全球地緣政治的緊張局勢及國際主要貿易路線的政經衝擊而更加挑戰。
KPMG 全球 CEO 前瞻大調查十周年紀念版於 2024 年 7 月 25 日至 2024 年 8 月 29 日之間進行，訪問全球 1,325 名的 CEO，調查範圍涵蓋 11 處市場：澳洲、加拿大、中國、法國、德國、印度、義大利、日本、西班牙、英國和美國），以及 11 個主要產業類別：資產管理、汽車、銀行、消費和零售、能源、 基礎建設、保險、生命科學、製造、通訊與電信。
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