資誠聯合會計師事務所（PwC）發表《2024 全球投資人調查報告》，指出企業正面臨如何將 AI 投資轉化為實質營收與獲利的多重壓力。
其中，超過 7 成投資人表示，企業應該考慮大規模部署人工智慧解決方案，同時增加 AI 與人才方面的相關投資；還有超過 6 成投資人指出，企業於未來一年內將會由於生成式 AI 的導入，進而提升公司營收與獲利能力。
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通膨憂慮趨緩，投資人看好經濟成長
根據 PwC 調查，目前投資人對全球經濟普遍抱持「謹慎、樂觀」的態度，半數受訪者預期未來 12 個月，經濟將主要呈現成長態勢，尤其是在通膨問題方面，其憂慮已經從 2022 年的 67% 高點，一路滑落至 31%。
投資人當前最擔心的風險，由地緣政治衝突與網路安全，各占 36% 並列首位，同時有將近 9 成的投資人相當看重企業危機管理能力，並將其列為投資決策的關鍵考量，亦有 68% 的投資人認為企業應該繼續增加投資，降低供應鏈的潛在風險。
用 AI 提高生產力，人才必須投資
PwC 指出，多達三分之二的投資人相信，未來一年之內生成式 AI 將使他們所投資的公司，其生產力至少提高 5%，同時企業營收與獲利也出現同等幅度的成長。
儘管有超過 60% 的投資人預期，企業在未來一年內可以透過 AI 提高生產力、營收以及獲利；但仍有部分受訪者認為，人工智慧至今仍處早期發展階段，AI 僅於簡單、定義明確的自動化流程執行上有著較高的執行效率。
多數受訪者指出，企業領導者其實不需要在 AI 與人才之間做出取捨，高達 70%以上的投資人，皆希望企業能夠於 AI 及員工兩大項目上持續投資，而且僅三分之一的受訪者指出，AI 將導致企業員工數減少 5% 以上。
發展第二大腦、智識庫，推廣 AI 培訓
資誠創新諮詢公司董事長盧志浩表示，AI 技能短缺和 AI 技術顛覆，將影響企業未來的獲利能力，因此投資 AI 不僅能協助企業達到永續經營，更會創造營業利潤的潛在成長。
盧志浩說，企業首先必須找出工作流程方面的痛點，釐清目標後才能設計 AI 基礎架構，並藉由建置「第二大腦」（2nd Brain）與智識庫，客製訓練專屬 AI 模型，最後才是對員工發起 AI 技能培訓，透過推廣教育訓練讓員工學會如何下指令，發揮 AI 的最大效用。
調查報告指出，高達 66% 投資人認為生成式 AI 可以有效提升生產力，而投資人期待企業增進員工技能的比例更來到 74%，由此可見投資人更希望企業可以主動因應 AI 所帶來的進化，並且將資源投資於提升員工技能上。
金主投資判斷，量化數據不是唯一考量
至於在氣候變遷與財務表現方面，PwC 的調查顯示，大約有四分之三的投資人指出，他們會適度或大幅增加投資，在氣候行動上已經採取行動的相關企業，並且會考慮該公司能否證明其氣候行動，擁有足夠的價值創造潛力。
當今投資人在進行企業評估與分析時，考量範圍早已不限於帳面上的財務表現，調查指出目前已有 40% 投資人將公司治理，包括監督、風險管理、管控及倫理，視為評估時最重要的指標，創新、管理能力、人力資源管理及網路安全則緊接在後。
此外，亦有三分之一的受訪者表示，AI 可以大幅提升他們分析企業訊息的能力，同時比起絕對的量化數據，投資人更依賴質性資料，也就是無法數據化的多重考量點，協助發起投資決策。
競爭格局重塑，科技促使企業改變
調查報告亦顯示，有超過 70% 的企業投資人認為，科技變革是驅使企業改變自身創造、傳遞及獲取價值之方式的最關鍵因素。
對此資誠創新諮詢公司董事長盧志浩指出，科技變革、地緣政治緊張、供應鏈不穩定等，各種全球趨勢正不斷重塑競爭格局，企業必須持續適應來自四面八方的壓力，重塑自身的商業模式，藉此打造韌性供應鏈。
與此同時，企業還得思考如何將 AI 應用落地，並且轉化為實際的財務價值，同時將氣候變遷納入經營策略，以滿足客戶需求與期望，取得投資人和社會大眾的信任。
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＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：PwC。首圖來源：Bing AI
