日本環球影城（Universal Studio Japan）的攬客能力，正在逐年增強，根據美國主題娛樂協會 TEA 和美國 AECOM 顧問公司合作調查，統計出世界各大主題樂園在 2023 年的來客數日本環球影城位居第三，打敗同樣在日本的東京迪士尼樂園。
明治大學兼任講師中島惠分析，日本環球影城 2023 年來客數，比起前一年成長將近 30%，來到 1,600 萬人次。
導入新科技，強化樂園和遊客的互動性
近年來各大主題樂園，紛紛運用科技，在「沉浸式體驗」下更多功夫。
根據研究機構 GlobalData ，遊樂園業者正加大力度投資擴增實境（AR）等技術，該報告預估，AR 市場規模將在 2030 年達到 1,520 億美元，較 2020 年的 70 億美元大幅成長。
其中，環球影城為強化樂園與遊客的互動性，也已經引入 AR 技術，打造任天堂主題園區（Mario Karts: Koopa’s Challenge）。其遊樂設施「瑪利歐賽車：庫巴的挑戰」，就是一個結合了現實的軌道遊樂車與 AR 的雲霄飛車，讓遊客好像在賽道上開著賽車的同時，還能在 AR 世界中對其他玩家丟道具。
GlobalData 研究員瓊斯（Rachel Foster Jones）表示，未來 AR 還可以改善觀光旅遊業的預訂和遊覽體驗，涵蓋包括翻譯標誌、菜單，以及觀光景點的旅遊導覽手冊等功能。「AR技術可提供更豐富的旅遊資訊，進而紓解旅客因語言不通等問題所產生的不安。」她說。
票價多元化，同時攻下不同客群、優化體驗
熱門的主題樂園最常見的缺點就是過於擁擠的問題：入場人數增加導致景點的排隊時間變長，也使得遊客滿意度下降，最終可能導致遊客流失。
對此，大阪環球影城對症下藥，引入根據星期幾和淡旺季來調整票價的收費制度，藉此緩解人潮，也提高旺季的營收；此外，他們也推出不用排隊的快速通關票，以及以「高級服務」為主打的 VIP 票，不但玩各項遊樂設施皆無需排隊外，可以走各種工作通道小路、搭電梯，比快速通關省下更多時間，重點是可以無限次搭乘。
遊玩期間還全程有導遊陪同，可協助插隊購買任何東西，像是需要排隊的星星爆米花、期間限定攤販等，及讓團員與人氣角色玩偶合照等「尊榮體驗」。
運用多元型態的票券，攻下高消費力或者帶小孩不方便的親子客群，不僅提高利潤，也優化體驗。
引入日本在地熱門 IP，強化主題樂園獨特性
在軟實力上，最近 10 年日本環球影城投資超過千億日元，推出了以日本的漫畫和動畫為題材的娛樂項目等，打造獨具魅力的主題公園。
美國環球影城通常以《侏羅紀公園》、《蜘蛛人》等電影 IP 為主，但大阪環球影城轉變策略，積極設置《超級瑪利歐》、《寶可夢》及《名偵探柯南》等日本知名 IP 的遊樂園區，也推出各種以日本動漫為主題的限定活動。
比方說自去年 7 月 5 日開始舉辦以人氣漫畫《航海王》（ONE PIECE）為題材的期間限定活動「One Piece Premier Show」，可容納三千人的會場連日來幾乎座無虛席；可體驗人氣動畫片《SPY×FAMILY》世界觀的遊樂設施也備受關注：收到秘密任務指令，在園內解開所有謎語後，動畫片角色就會壓軸出場等節目，吸引了很多粉絲。
「日本的漫畫和動畫越來越受到全球歡迎，我們將善用日本自產內容的策略。」負責運營日本環球影城的 CEO 邦尼爾（Jean Louis Bonnier）說。AECOM 亞太區經濟部副總裁 Chris Yoshii 分析：「大阪環球影城靈活引入日本的卡通角色，與其他國家的環球影城相比，顯得獨具特色。」
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＊本文開放合作夥伴轉載，參考資料：《日經中文》1、《日經中文》2、《風傳媒》，首圖來源：Universal Studio Japan。
（責任編輯：廖紹伶）
