專訪：《TechOrange》社長戴季全 / 撰稿：廖紹伶
生成式 AI 為各產業帶來新的商業潛力，然而金融產業屬於高度監管產業，台灣主管機關對這項技術的應用看法為何？
金融監督管理委員會（簡稱金管會）在今年 1/1 成立金融市場發展及創新處（簡稱創新處），專門負責推動金融市場的創新發展。《全新一週》專訪金管會創新處處長胡則華，希望了解金管會對於 AI 應用在金融導入的看法與態度。
金管會調查：去年真正使用生成式 AI 的金融業者僅佔 8%
胡則華表示，早在生成式 AI 崛起之前，許多金融業者已經使用 AI 技術，例如應用於客服服務、資產管理與趨勢預測等，只是應用的程度仍有差異。她指出，去年金管會進行調查發現，74% 的銀行已導入 AI，相較之下，包含證券商、保險公司及票券金融公司的整體 AI 應用比例僅為 29%。
不過，如果談到「生成式 AI」技術，金管會調查，去年真正使用生成式 AI 的業者僅佔 8%。胡則華認為，全球金融產業的 AI 應用正快速成長，以 NVIDIA 的報告為例，全球金融服務業運用生成式 AI 的比例已達 45%，顯示台灣在這方面仍有努力空間。
AI Agent 浪潮來襲，金管會的態度是什麼？
隨著 AI 技術的演進，胡則華觀察，積極使用 AI 的金融機構開始從流程自動化（RPA）逐步發展至嵌入式 AI，甚至探索 AI Agent 的可能性。然而，她表示，發展 AI Agent 會有比較多的疑慮。
胡則華解釋，AI 的發展初期，人類與 AI 採取「共駕模式」，即 AI 主要輔助決策，而非完全自主運作，但當 AI 逐步進化為可以獨立決策的 AI Agent 時，如果一開始沒有設計好，結果可能會超出原本想像。
舉例來說，若 AI Agent 協助使用者安排旅行，可能會選擇最舒適但超出預算的選項，這時候該由誰來負責？她表示，AI Agent 的發展到最後，如何確保運作的透明度、公平性，以及最終決策的負責歸屬，都是監管單位必須審慎評估的議題。
面對生成式 AI 風險，金管會用「指引」替代強制規範
不過，金管會對於金融業導入生成式 AI，其實抱持開放態度。胡則華表示，金管會於去年發布了 AI 應用指引，內容涵蓋 AI 系統的可解釋性、透明性、公平性，以及如何保護客戶隱私等。她強調，這份指引屬於行政指導、鼓勵性質，並非強制規範，但已有多家金融機構依此制定內部政策。
胡則華指出，畢竟面對許多新興技術，市場其實都還是處於稍微懵懵懂懂的狀況，金管會提出一個指引是保持彈性，希望金融業能盡量嘗試和使用生成式 AI，而過程中「大家發覺可能有對金融市場穩定性或對消費者可能有不好的地方，隨時還是有辦法再拉回來。」
【推薦閱讀】
◆ 台灣虛擬資產、穩定幣怎麼管？專訪金管會金融市場發展及創新處處長胡則華
＊本文初稿由 AI 生成，經《TechOrange》編撰，首圖來源：《TechOrange》。
