生成式 AI 掀起新一波數位商務浪潮，支付巨頭也開始踏入 AI 領域。Visa 近日宣布，將與多家領先的 AI 開發商合作，包括 Anthropic、微軟、OpenAI、Perplexity 與法國新創 Mistral，讓 AI 代理（AI Agent）能夠直接整合 Visa 的支付服務，幫消費者「找到並購買」產品，這對於 AI 市場帶來哪些重要轉變？
設定預算與偏好後，AI 真的能幫你「購物」
Visa 推出計畫名為「Intelligent Commerce」，允許用戶預先設定預算與偏好，AI 代理便可在授權之下代表用戶搜尋商品並完成交易。Visa 產品與策略長 Jack Forestell 表示：「我們認為這項技術的轉型規模，可比擬當年電子商務的誕生。」
目前，AI 購物發展的最大瓶頸在於支付流程的整合。Forestell 指出：「早期的 AI 代理雖能完成商品搜尋與推薦，但在實際付款時，卻遇到了大麻煩，」多數代理人仍須回傳結果，由使用者手動完成交易。他強調，支付問題不是 AI 平台可以自行解決的，這也是 Visa 與 AI 平台合作的原因。
Visa 表示，AI 代理未來可能會取得更高的自主性，例如在使用者授權、提供明確的消費額度和條件下，自行完成不超過 1,500 美元的機票預訂。但在早期階段，系統仍會回報選項，讓用戶確認細節後再執行付款，這項合作計畫將啟動一系列測試專案。
AI 連結信用卡資料流，獲得進階個人化能力
《Fortune》分析，AI 巨頭擁有強大的語言模型，但缺乏支付系統與用戶端真實交易資料，而這也成為 Visa 計畫吸引 AI 開發商加入的誘因之一：在用戶同意下，AI 開發商能獲得大量過去的信用卡交易資料，作為個人化建議的基礎。
「Visa 讓使用者可以同意與我們共享他們的交易歷史資料流，」Perplexity 商務長 Dmitry Shevelenko 表示，「當我們生成一項推薦——例如你問『目前最好的筆電有哪些？』我們就能根據你過往的交易紀錄與偏好來提供更精準的建議。」
《Fortune》指出，亞馬遜與 Google 等科技巨頭長期主導搜尋與數位商務，並積極開發自家的 AI 代理服務，對於 AI 新創來說，與 Visa 合作有望提升競爭力，有助於提高代理服務的實用性與差異化。
萬事達卡、PayPal 已加入 AI 購物代理競爭
Visa 並非唯一投入 AI 購物代理的支付業者。萬事達卡最近也宣布推出「Agent Pay」功能，將支付流程整合進生成式 AI 的對話中，為個人與企業提供量身打造的推薦與洞察。萬事達卡也表示，將與微軟合作探索更多「代理式商務」（agentic commerce）應用場景，並與 IBM、Braintree、Checkout.com 合作開發其他 AI 購物功能。PayPal 最近也宣布進軍 AI 購物代理市場。
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＊本文部分初稿由 AI 生成，經《TechOrange》編撰，資料來源：《TechCrunch》、《Fortune》，首圖來源：Pexel。
