亞馬遜在其購物應用程式中增加新的「音訊」人工智慧，將這項功能稱為「AI 購物專家」，透過生成式 AI 技術，讓產品資訊與用戶評論轉化為語音摘要，協助用戶更快速掌握商品重點，提升購物效率與便利性。
LLM 生成內容轉語音，一鍵播放產品摘要
根據亞馬遜官方頁面說明，該功能由大型語言模型（LLM）支援，訓練資料來源包括亞馬遜平台上的產品說明、使用者評論與其他網路資訊。這些資料經過分析與萃取後，生成精簡的語音腳本，再轉換為音訊片段。使用者只需在應用程式中點擊商品圖片下方的播放按鈕，即可收聽產品摘要內容，無需閱讀完整說明，就能獲取關鍵資訊。
亞馬遜副總裁 Rajiv Mehta 表示，此項功能可讓購物過程更直覺，並適用於多元情境，例如通勤、移動中或其他不便使用螢幕的環境。透過語音摘要，顧客能夠以便利的方式獲得產品資訊，輔助購買決策過程。
目前，「AI 購物專家」已針對美國網站部分商品開放使用，亞馬遜預計在未來幾個月擴大至更多產品類別。使用流程為開啟亞馬遜購物應用程式，進入商品詳情頁面，若該商品支援語音摘要功能，將顯示播放按鈕供用戶點擊收聽。
亞馬遜 AI 購物生態系逐步成形
在亞馬遜官方頁面提及，此次新增的音訊功能，是亞馬遜持續拓展生成式 AI 應用策略的一部分，他們近年已推出多項 AI 購物輔助工具，包括 AI 問答助手「Rufus」、整合購物建議的「購物指南」、基於顧客偏好推薦商品的「興趣」功能、評論整理工具「評論亮點」，以及正在測試的 AI 代購工具「Buy for Me」，上述應用均以提升購物流程中的效率與體驗為核心目標。
亞馬遜表示，「AI 購物專家」功能的推出，能發展更多元的產品資訊呈現方式，拓展生成式 AI 在零售平台中的應用場景，未來也將視使用者反饋，進一步調整功能使用範圍。
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