ChatGPT 消費產品負責人 Adam Fry，美國時間 11/2 晚間在 OpenAI 於紐約舉辦的晚宴上，與《Big Technology》的 Alex Kantrowitz 進行簡短的爐邊對談。根據《Big Technology》報導，OpenAI 分析了 ChatGPT 的搜尋量，並與 Google 進行比較。Fry 表示，「ChatGPT 的類搜尋查詢量，目前約為 Google 查詢量的五分之一」。
不到一週前，Google 執行長 Sundar Pichai 才在第三季財報會議上表示，Google 的查詢年成長率是近 5 年最高。一邊是 AI 聊天機器人宣稱類搜尋查詢量已達搜尋龍頭的五分之一，另一邊則是搜尋龍頭的查詢仍在成長。這兩組數字各自怎麼算？看似衝突，為何能同時成立？
ChatGPT 提問後上網查資料就算一次搜尋，OpenAI 沒有公布具體次數
Fry 對搜尋的定義相當直接：「每次你提出問題、上網搜尋，那就是一次搜尋。」《Gizmodo》也引述 Fry 的說法指出，類搜尋查詢「基本上是任何使用者過去會到傳統搜尋引擎查詢的內容」。也就是說，使用者過去會在搜尋引擎找答案的問題，改到 ChatGPT 上問，就可能被計入。
不過，這個定義的邊界並不明確。《Gizmodo》指出，「類搜尋查詢」怎麼認定，在某種程度上見仁見智；該媒體也提到，除了生成圖片、影片之外，多數提問都會讓 ChatGPT 查找外部來源，哪怕只是為了引用權威資料。而 Fry 並沒有說明，ChatGPT 處理的提問中，有多少符合搜尋的定義。
《Gizmodo》引用第三方估算指出，Google 每天約處理 160 億次搜尋；照五分之一換算，ChatGPT 等於宣稱每天約有 32 億次類似互動。這也牽涉到市占率的統計方式：該媒體指出，Google 在全球搜尋引擎市場的占有率超過 90%，但前提是不把 AI 工具算進去。換句話說，ChatGPT 這類 AI 工具承接的查詢，並不在傳統搜尋市占率的統計範圍內。
Google 查詢為何成長？Pichai 歸因於 AI 帶動的長查詢與多模態搜尋
至於 Google 的查詢為何成長，Pichai 在財報會議致辭中給出的解釋是 AI。他表示：「我們的 AI 投資正推動使用量增加及整體查詢成長，其中也包括商業查詢。」不過，Google 沒有公布具體的成長率或查詢次數。
Pichai 也說明了產品方向：Google 正把 AI 概覽（AI Overviews）、AI 模式（AI Mode）與傳統搜尋，整合成單一的無縫體驗。他形容，使用者的查詢「更長、更個人化，而且是多模態的」，也就是不只打字，還會用語音、圖片等方式提問。根據 Pichai 公布的數據，AI 模式的查詢平均長度是傳統搜尋的 3 倍；全球每 5 次 AI 模式搜尋，就有 1 次使用語音、圖片或文件；視覺搜尋每月也已超過 500 億次。
OpenAI 這邊也公布了語音使用數據。根據《Big Technology》報導，ChatGPT 的語音模式（包含聽寫與語音對話）合計每週活躍用戶已達 2.5 億。Fry 表示：「我們從數據看到，人們一旦開始使用語音，就會持續使用語音。」不過，Fry 也提到，語音用戶目前仍只占整體用戶約 20%。
ChatGPT 用戶與 Google 查詢同步成長，兩組數字的統計口徑各不相同
OpenAI 9 月在 DevDay 開發者大會公布，ChatGPT 每週用戶達 12 億。Fry 也表示，ChatGPT 週活躍用戶在約兩個月內從 10 億增加到 12 億；Google 第三季的查詢量則仍在成長。至少從兩家公司各自公布的數據來看，ChatGPT 使用量擴大與 Google 查詢成長，是同時發生的。
商業面的數字也都在成長。Pichai 提到的查詢成長包含商業查詢；在 ChatGPT 方面，Fry 表示廣告業務在 200 天內，年化營收（ARR，以目前收入規模推算的全年營收）突破 10 億美元，「而且這項業務正以極快的速度成長」。Fry 也提到，OpenAI 數個月前宣布訂閱數已突破 5,000 萬。這些都是 OpenAI 自行公布的數字，並未說明廣告形式或營收明細。
兩組數字之所以不矛盾，是因為衡量的不是同一件事。五分之一是 OpenAI 以「類搜尋查詢」對照 Google 查詢量得出的比例，Google 的成長率則是和自家過去相比，兩者定義不同，無法直接相加或相減，也無法據此換算 ChatGPT 分走 Google 多少流量。對評估內容與廣告預算的行銷、電商主管來說，解讀時除了看口徑，也要留意這些數字都由兩家公司自行公布，沒有經過第三方驗證。《Gizmodo》也提醒，要留意這些公司公布了哪些數字，也要留意它們沒有公布哪些數字。
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＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：OpenAI、Google、《Big Technology》、《Gizmodo》，首圖來源：Unsplash
