- Facebook 動作頻頻，為了給使用者更好的 UI、有更高的黏著度
今年以來，Facebook 可說是動作頻頻，除了年初發表的「社交圖表搜尋」（Graph Search），三月份上線的新版動態分類，同時也將廣告工具升級，讓廣告主可自行設定廣告目標來計算網路活動的 ROI（投資報酬率），更在 4 月初發表了Facebook Home 這個重要的 Android 軟體。
Facebook 把 Facebook Home 稱為「在 Android 的新家」，其中最重大的改變就是把設計邏輯轉向社交功能為主的人際連結，而這也是 Facebook 多年來投入社交領域的強項。
Facebook Home 的兩個亮點 －－「封面動態」（cover feeds）在手機首頁桌面跟解鎖畫面以全手螢幕呈現動態消息；「聊天大頭貼」（chat heads）則抓住了智慧型手機使用者一屏多用的習慣，在使用其他 App 時，若有臉書朋友傳訊，即可在使用者的手機螢幕右上角跳出朋友的大頭照，點選大頭照即可直接和臉書朋友對話，都是非常實用的社交功能。
- Sheryl Sandberg：讓企業更了解消費者、創造消費者需求為 Facebook 使命
雖說臉書不斷致力於在網路、行動裝置的社交行為上創新，但說到底，仍是一個需要營運獲利的上市公司。以媒體及投資人角度來看，Facebook 對於廣告的努力似乎始終不夠多，導致營收不夠亮眼。
但究竟 Facebook 主導者如何看待這個網站？如同 Facebook 營運長 Sheryl Sandberg 說：「Facebook 不是搜索，也不是電視，我們是另一件事。」
Sandberg 解釋如下，Facebook 和 Google 最大的不同在於 Google 嘗試在使用者對某項商品產生興趣，開始搜尋及購買前，抓住使用者的目光，它的廣告策略是以攔截為主；但 Facebook 則提供企業主和消費者直接互動的機會，企業每次在 Facebook 上發文及回訊，都在累積和消費者互動經驗和情感，企業粉絲團上的討論越熱烈，越有機會形成大規模的口碑行銷；換言之，企業越懂得如何和消費者「搏感情」，獲得的回報也就越多。
Facebook 的廣告形式也和一般網站的橫幅或文字廣告不同，Facebook 希望透過對用戶更多的暸解，讓用戶點擊一個自己有興趣或喜歡的粉絲團按鈕，並成為品牌或產品的追隨者。而 Facebook 急於證明的是，如何利用多年營運累積下來的社群活動資料幫助廣告主增加對網友的了解，進而成為一個可以創造消費需求（demand creator）的特殊媒體。
隨著越來越多企業在臉書上成立粉絲團，企業主也開始認知 Facebook 不是一個曇花一現的媒體，而是一個可以持續耕耘的地方。以知名品牌萊雅（L’OREAL）為例，現在有一個 400 人的部門每天在 Facebook 上發布內容與消費者互動，根據萊雅的首席營銷官 Marc Menesguen 說：「在 Facebook 上與消費者互動需要大量的人力，也需要很多的承諾，我們可以看到萊雅數位革命在此發生。」
有些公司則表示，Facebook 不僅可以讓他們和客戶互動，同時也可以摸清消費者想要什麼樣的產品。跨國消費品公司聯合利華全球媒體副總裁黛比溫斯坦說，「我們希望把建立我們的品牌的權力交到消費者手中。」
- 與分析公司合作發現，1 元 FB 廣告可抵有 3 元收益！還有進步空間嗎？
比起一開始提到 Facebook 發表的各種炫目功能，或許我們更該關注在 Facebook 近期其他重要發展。
在 2012 年 10 月， Facebook 與 Datalogix 達成合作協議，美國資料分析公司 Datalogix 擁有約 70 萬美國家庭的採購資訊，可用來分析用戶在網路上點擊廣告與現實購物的相關性， 結果得出有七成廠商在 Facebook 花費 1 美元的廣告費用，可以得到 3 美元的收益。
這類消息對於 Facebook 非常重要，因為許多網路媒體仍深陷在廣告點擊數字分析的泥沼中，即便網友點擊廣告也未能充分反映在銷售數字上。
隨著《USA Today》近期發布一則關於 Facebook 行動廣告營收大幅成長的消息，預估 2013 年，Facebook 行動廣告營收將達到 10 億美元的規模，相信 Facebook 除了持續優化使用者介面外，也會在行動廣告投放及呈現格式上做更多的努力。
而最終 Facebook 會走向哪裡，則有賴 Facebook 對使用者和廣告主更多的了解。
- 延伸閱讀：
Facebook 2013 年的五大戰略：廣告、廣告、還是廣告
Facebook Home 出奇制……敗？評價只有 2.4 顆星
（資料來源：Vanity Fair、Cnet、TechCrunch；圖片來源：mkhmarketing, CC Licensed）
