TechOrange 編輯部推薦好書：《潛質》
你是否曾觀察到，有些人明明表現頂尖，關鍵時刻卻無法脫穎而出；有些人平時看起來平淡無奇，最後卻能反敗為勝？背後或許是「潛質」差異所致。
本書作者是退役海豹部隊指揮官，從退休以來擔任企業領導力與發展顧問，傳授領導力和最佳表現。他認為，「技能」或許會引導人們在一般情境下該怎麼做，但「潛質」決定了我們如何面對混亂與危難，並在高壓下繼續前進。這兩者該如何區分，他在下文用 3 個重點告訴你差異。
文／里奇．第凡尼，譯者／謝佩妏
技能和潛質常被混為一談，但兩者在本質上截然不同。
以職業運動員為例。當紐奧良聖徒隊的四分衛德魯．布里斯（Drew Brees）在邊線上完美傳球，越過正在衝刺的接球員肩膀時，顯然可見他技術高超。因此我們很容易認為，超級盃最有價值球員、名人堂未來成員、國家橄欖球聯盟幾乎所有記錄的保持人──布里斯的成功，完全建立在這些技術上。
其實不然。
畢竟，很多人都可以把美式足球準確地丟向移動中的目標，有些人可能像布里斯一樣擅長這項特定、個別的任務。但傳球是一種技能，而光有技能並不足以保證會有最佳表現。布里斯之所以能達到這樣的成就，也需要有高度的狀態意識、適應力、決斷力， 以及除了技能之外的其他各種條件。
「技能」和「潛質」有何不同？
我說的「技能」指的是什麼？
首先，技能是後天學來的，並非與生俱來。沒有人天生就會擲球、打字，甚至走路。我們都是透過他人的教導，或藉由觀察他人的行為來學會這些事。不少報導指出， 在野外獨自長大的小孩不會直立行走，也是因為他們從未看過有人這麼做。
此外，任何人只要身體和心理條件具足，都可以學會一項技能。雖然每個人的精通程度會差很多，大多數人無論練得多勤都不會成為鋼琴家，但幾乎每個人都能學會基本技巧，並經由練習日漸進步。人類大腦天生就有學習技巧的能力。
第二，技能引導行為。也就是說，技能告訴我們在特定情況和環境下該怎麼做。使用鐵鎚、騎腳踏車、寫一封信，這些事都需要專門的技能才能辦到。例如，騎腳踏車所需的技能無法用來寫一封恰當的感謝函。換句話說，技能告訴我們怎麼做才能完成某些事。
第三，技能很容易評估、衡量和測驗。我們可以看到布里斯傳球，聽到鋼琴發出的音符，品嚐主廚端出來的菜。技能可以拆成小單位加以檢視，例如揮桿的力道、手的位置、弓的平穩度。
通常並不難看出一項技能發揮得是好是壞。雖然大多數技能從來不會用來評分，與他人比較，但仍然可以觀察得到。比方開車平安抵達大賣場不會得到獎盃，但大家都能在停車場中辨識出技術差的駕駛。
若要用最簡單明瞭的方法來解釋技能的概念，我們可以舉早期的太空探索為例。工程師想知道人類在火箭發射的壓力下是否還能正常發揮所能，於是訓練黑猩猩根據聲光刺激來推動桿子。
一九六一年一月，名叫漢姆（Ham）的黑猩猩成功在十六分鐘的亞軌道太空飛行途中推動太空艙的控制桿，證明這是可行的。四個月後，艾倫．雪帕德（Alan Shepard）成為第一位飛上太空的美國人。
漢姆學會了引導其行為的技能，也就是拉桿子，其中包括看到光就伸手去抓操縱桿，而這也很容易測量：拉動或沒拉動桿子。然而，就算牠經過訓練按對所有按鈕，照正確順序拉對所有桿子，也不會有人因此認為牠能勝任駕駛太空船登陸月球的工作。
找出你的「潛質」：失控也能發揮最佳表現的特質
即使擁有這些技能的人，在陸地上練到精通，也不保證他一定就是最好的人選。太空飛行既複雜又無法預測，隨時可能且確實會出錯。這種任務需要技能以外的東西，也就是湯姆．沃爾夫（Tom Wolfe）所說的「對的東西」（The right stuff）。指的是技術純熟的飛行員與生俱來、無論情況多麼失控也能促使他們拿出最佳表現的特質──也就是潛質。
潛質人人都有，並非太空人、職業運動員或其他頂尖人才獨具的神奇力量。潛質其實就是決定一個人如何吸收、處理和回應周圍世界的天生特質。一個人的潛質可能為他帶來優勢或劣勢，端看情況而定；潛質本身是中性的，並無好壞之分。
耐心不比復原力或學習力更好或更差。此外，由於潛質人人都有，而且融入生活各個層面，所以無論是商業領域或私人關係，從最平凡的瑣事到人類最高成就都有它的蹤影。潛質無所不在，人人皆有，卻少有人深入探討。你的行為隨時隨地都受潛質驅策，即使在你閱讀這一行文字的此時此刻。
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＊本文書摘內容出自《潛質》，由 天下雜誌 授權轉載，並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題。圖片來源：Canva。
（責任編輯：廖紹伶）
